Le aziende turistiche che vogliono attirare la loro quota del fiorente mercato dei viaggi cinese devono assicurarsi di avere un sito web specifico per la Cina e rispolverare le proprie competenze linguistiche per attirare una nuova generazione di viaggiatori più indipendenti - secondo il panel del World Travel Market (WTM) Forum del turismo in Cina.
Delegati presenti alla sessione al 40th edizione di WTM Londra è stato detto che i cinesi hanno già fatto 81 milioni di viaggi quest'anno rispetto ai 150 milioni dello scorso anno.
Sono coloro che spendono di più al mondo in viaggi all'estero, con 277 miliardi di dollari lo scorso anno, il doppio degli americani, sei volte di più dei francesi e quattro volte di più degli inglesi.
Mentre in precedenza preferivano viaggiare in gruppo, il 56% ora fa viaggi FIT (Free Independent Traveller). "Sono disponibili informazioni diffuse, 1.2 miliardi utilizzano WeChat, andiamo direttamente da voi, i fornitori di servizi in entrata", ha affermato Adam Wu, CEO di CBN Viaggi. “Ai FIT cinesi piace prenotare direttamente con i fornitori di servizi. Potresti voler essere pronto. "
Le destinazioni più gettonate dai cinesi lo scorso anno sono state Thailandia, Giappone, Vietnam, Singapore, Indonesia, Malesia, USA (dal quarto posto nel 2016), Cambogia, Russia e Filippine.
Le destinazioni europee che lavorano a stretto contatto con la Cina per aumentare il numero di visitatori hanno registrato grandi aumenti, tra cui la Croazia, in aumento del 540%, la Lettonia, in aumento del 523% e la Slovenia, in aumento del 497%.
Quello che vogliono i visitatori cinesi sono il patrimonio, la cultura e le esperienze autentiche, ha detto Wu. Più del 20% ha affermato che le attrazioni sono state la loro considerazione più importante, seguite dal cibo (15%) e dallo shopping (6.5%).
“Per i cinesi, il patrimonio è importante. Prestiamo attenzione a questo ", ha aggiunto Wu. "Anche tutto ciò che abbiamo visto nel film è importante, porto mia figlia a fare qualsiasi cosa con Harry Potter, non è eredità, ma quando hanno visto un film vogliono sperimentare la cosa reale."
Ha detto che le aziende turistiche dovevano rendere più facile per i visitatori cinesi avere siti web nella loro lingua, guide in grado di comunicare con loro e pagamento tramite wechat. "Devi rendere più facile per i cinesi pagare, posso garantire che qualcuno che ha WeChat paga otterrà più vendite di uno che non lo fa. Vogliamo una spesa facile. "
Però, i Tom Jenkins, CEO del Associazione europea dei tour operator, non è d'accordo sul fatto che le aziende debbano rivolgersi in modo specifico ai viaggiatori cinesi indipendenti, affermando che la crescita maggiore verrebbe dai visitatori per la prima volta, che vorranno comunque visitare le destinazioni "honeypot" e viaggiare in gruppi più grandi.
"Ci sono milioni di cinesi che hanno già visitato l'Europa, ma miliardi che non l'hanno fatto e quando arriveranno vorranno venire nelle principali città d'Europa: Londra, Parigi, Venezia e Roma".
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