Internamente, le operazioni e i costi aziendali possono essere semplificati con l'uso della tecnologia IoT. La raccolta di dati dai sensori IoT potrebbe consentire alle attrazioni turistiche di analizzare se i dipendenti sono distribuiti uniformemente in un parco a tema, ad esempio, riducendo la possibilità che alcuni dipendenti siano sovraccarichi di lavoro, il che potrebbe migliorare l'impegno organizzativo. Questo vantaggio interno crea anche un vantaggio esterno in quanto i clienti riceveranno un servizio più rapido. Inoltre, l'IoT può aiutare le aziende a migliorare l'efficienza energetica e combattere il cambiamento climatico monitorando e ottimizzando la temperatura, l'illuminazione e il consumo energetico complessivo.

Esternamente, l'IoT può aiutare a creare esperienze personalizzate per i clienti in due modi principali. Il primo consiste nel consentire ai viaggiatori di controllare più dispositivi o servizi tramite un dispositivo centralizzato, come un tablet o un'applicazione mobile. In secondo luogo, dalle aziende che archiviano i dati raccolti da dispositivi abilitati all'IoT per creare campagne di marketing personalizzate mirate o ricordando le loro preferenze per le visite successive.

Con l'82% dei dirigenti di viaggi e turismo che si aspetta miglioramenti dell'efficienza nei prossimi anni quando utilizzerà la tecnologia IoT, combinata con la capacità della tecnologia di rendere le esperienze di viaggio più sicure contro il COVID, il ruolo dell'IoT nel turismo è destinato a crescere.