Un nuovo progetto TEEM (Tourism Employment Expansion Mandate), uno sforzo collaborativo intersettoriale per comprendere il deficit della forza lavoro nel settore dei viaggi, ha pubblicato una nuova ricerca globale che indica che la situazione è più critica che mai.
Il progetto messo in atto dal Global Travel and Tourism Resilience Council (RC) sotto la guida dell'On. Il ministro Edmund Bartlett del Giamaica Tourism Ministero per monitorare le tendenze emergenti e promuovere la resilienza, ha condiviso la loro ricerca preliminare con alcuni risultati allarmanti. Mentre il settore turistico ha alimentato l'economia globale fino al 10.6%, è un settore vulnerabile che ha risentito della pandemia globale con una perdita di oltre 62 milioni di lavoratori secondo il World Economic Forum.
A lavorare per conto di TEEM per garantire un'ampia sezione trasversale ci sono organizzazioni come EEA, GTTP, Sustainable Hospitality Alliance, A World for Travel, Medov Logistics, JMG, EMG, FINN Partners, LATA, USAID Developing Sustainable Tourism in Bosnia Herzegovina e altri. La ricerca è stata condotta a livello globale nel settore dei viaggi e del turismo. I risultati chiave includono:
Cifre allarmanti sul deficit – Il 68% degli intervistati ha affermato di essere attualmente a corto di personale. Mentre il deficit della forza lavoro è stato ampiamente discusso, non ci sono dati per capire quanto sia diffuso il problema nel settore. La carenza di risorse rimane critica nella preparazione del cibo, nella tecnologia, nell'intelligenza artificiale, nelle vendite e nelle prenotazioni.
Deficit dovuto all'immagine del settore - L'88% dell'industria globale dei viaggi e del turismo riconosce il deficit nella forza lavoro e lo attribuisce a una sfida reputazionale, che porta a una mancanza di talento nel settore. Lo stesso importo accoglierebbe e sosterrebbe un'iniziativa per comprendere il sentimento dei talenti.
I giovani demografici sono più difficili da attrarre – Il 62% ha affermato che i giovani tra i 25 ei 45 anni sono i talenti più difficili da attrarre nei viaggi e nel turismo. Il talento sta scegliendo di perseguire lavori nella tecnologia e nel settore farmaceutico piuttosto che nell'industria dei viaggi.
Nessuna azione per risolvere il problema – L'80% degli intervistati ha affermato di lasciare i posti di lavoro aperti più a lungo rispetto agli anni precedenti e l'82% lascia i posti di lavoro aperti piuttosto che ricorrere ad altri mezzi. Ciò indica che l'industria dei viaggi e del turismo sta adottando un approccio attendista piuttosto che agire per affrontare il problema.
La ricerca è stata inizialmente presentata alla Global Tourism Resilience Conference a Kingston, in Giamaica, per celebrare il 17 febbraio dichiarato dalle Nazioni Unite Giornata mondiale della resilienza del turismo, una giornata incentrata sulla promozione della resilienza globale nel settore dei viaggi.
Questa è la prima fase della ricerca pianificata guidata da Arvensis Search for TEEM. Il passaggio successivo esaminerà la comprensione del sentimento del talento e l'identificazione delle ragioni dell'attrito e della migrazione verso altri settori.
TEEM è stato rappresentato in due panel per discutere la crisi del capitale umano identificata dalla ricerca e le misure che possono essere intraprese per affrontarla. Sia Anne Lotter, direttrice esecutiva di GTTP, sia Christian Delom, segretario generale di A World for Travel, hanno sottolineato che coinvolgere la futura pipeline di talenti con un curriculum interattivo ed entusiasmante e trattenere il personale adattando il modello di business per allinearlo alle aspettative degli studenti sono stati alcuni dei i suggerimenti formulati dal panel. Il gruppo ha convenuto che l'istruzione è fondamentale, offrendo un programma di formazione professionale che bilancia competenze e formazione per garantire che i futuri dipendenti non vengano trasferiti al di fuori del settore. Ibrahim Osta, USAID Developing Sustainable Tourism in Bosnia and Herzegovina, Chief of Party ha anche presentato modelli di buone pratiche nello sviluppo del capitale umano per il settore del turismo da vari paesi tra cui Giordania, Bosnia ed Erzegovina. Ha presentato un approccio su quattro fronti per l'industria che include l'espansione della domanda di posti di lavoro nel turismo attraverso campagne di sensibilizzazione del marchio del datore di lavoro, l'aggiornamento della formazione professionale per i giovani, il miglioramento dei programmi di studio degli istituti di istruzione superiore e l'implementazione della formazione basata sull'industria per migliorare le competenze dei lavoratori esistenti, tutti elementi di i piani TEEM per il futuro.
Il ministro Bartlett, copresidente del Consiglio per la resilienza, ha dichiarato: “La resilienza non è una destinazione... è un viaggio. Dobbiamo intraprendere questo viaggio tutti insieme in collaborazione gli uni con gli altri per garantire che i parametri economici e le condizioni sociali siano migliorati, mentre il clima e l'ambiente siano affrontati. Resilienza significa che ci prepariamo alle crisi piuttosto che reagire ad esse. Non abbiamo attraversato questa pandemia senza aver imparato la lezione. In tutto il mondo ci sono esempi che possiamo replicare mentre miglioriamo le nostre risposte, eleviamo coloro che non ne hanno la capacità. Costruiamo capacità e condividiamo le migliori pratiche, le nuove tecnologie e le filosofie sociali che garantiscono che le catene di approvvigionamento locali siano massimizzate mentre i lavoratori sono abbracciati e prosperano nel settore ".
Il ministro discuterà ulteriormente il lavoro del progetto TEEM e la resilienza del settore l'8 marzo 2023 all'ITB, Berlino. Il ministro Bartlett parteciperà alla sessione del panel "Nuove narrazioni per il lavoro" moderata dall'affermato autore del turismo Harald Pechlaner per Destination Resilience, Routeledge, 2018. La sessione Future Work Track si terrà sul palco blu, padiglione 7-1b dalle 10:30- 12:00. Per maggiori informazioni sul Progetto TEEM o per essere coinvolti, scrivi a [email protected]
