Leading Hotels of the World nomina il nuovo Presidente e Amministratore Delegato

I Leading Hotels of the World, Ltd (LHW) ha annunciato oggi che il Comitato Esecutivo, composto da sette albergatori LHW, ha nominato Shannon Knapp come prossimo Presidente e Amministratore Delegato, con effetto immediato. Knapp, che ha assunto le responsabilità di leadership dell'azienda in aprile come CEO ad interim, in precedenza ha ricoperto il ruolo di Senior Vice President e Chief Marketing Officer di LHW per più di cinque anni.

"Shannon è un leader forte, efficace e guidato dai valori che è stata una forza trainante della strategia e dell'innovazione in azienda da quando è entrata a far parte della società nel 2013", ha affermato Andrea Kracht, Presidente, Comitato esecutivo, The Leading Hotels of the World and Proprietor, Baur au Lac. “Avendo ricoperto posizioni dirigenziali presso LHW per oltre sei anni, Shannon ha una profonda conoscenza della nostra attività. Ha anche una vasta esperienza nel più ampio panorama dei viaggi di lusso. Il Comitato Esecutivo è molto fiducioso che, sotto la sua direzione, LHW continuerà a guidare il settore dell'ospitalità di lusso indipendente ".

"Sono incredibilmente onorato e onorato per l'opportunità di guidare questa iconica istituzione di proprietà dei membri", ha affermato Shannon Knapp, Presidente e Amministratore delegato di The Leading Hotels of the World. “Creato dagli albergatori, per gli albergatori più di 90 anni fa, LHW è rimasta impegnata a potenziare il successo dei suoi membri indipendenti e garantire che questo straordinario segmento dell'ospitalità di lusso continui a prosperare. Sono appassionato di questa missione e ispirato a collaborare con gli incredibili 430 hotel della nostra collezione e gli straordinari dipendenti LHW per portare avanti questa missione ".

Da quando ha assunto responsabilità di leadership come CEO ad interim, Knapp ha guidato l'azienda attraverso una transizione di leadership di successo e ha iniziato ad accelerare lo slancio dell'azienda in quasi tutte le aree critiche del business. Durante questo periodo, ha anche cristallizzato la visione strategica e la strategia aziendale di LHW per il nuovo futuro dell'azienda.
Nel suo ruolo di Senior Vice President e Chief Marketing Officer, Knapp ha guidato strategie di marketing rivoluzionarie e basate sui dati, trasformando l'esperienza del cliente e accelerando la fedeltà al marchio per l'azienda. Knapp ha supervisionato le varie divisioni marketing di LHW ed è stato responsabile della riprogettazione e del rilancio nel 2018 dell'ecosistema di fidelizzazione Leading Hotels, Leaders Club, un programma che è stato riconosciuto da Condé Nast Traveller come "che offre un'alternativa boutique agli hotel di grandi catene con un una miriade di vantaggi. "

Inoltre, ha creato l'organizzazione di analisi di marketing e approfondimenti sui clienti per guidare un cambio di paradigma nell'uso dei dati per informare la strategia di marketing, con conseguente aumento dell'efficienza del marketing e milioni di dollari di entrate incrementali.

Knapp porta anche una vasta esperienza di viaggi di lusso dai suoi 15 anni in American Express, dove ha avuto l'opportunità di lavorare in entrambe le divisioni di viaggio Corporate e Leisure, gestendo programmi di viaggio di lusso, partner e vantaggi per i membri Platinum e Centurion Card e consorzi di viaggio attività commerciale.

"Il forte background di marketing e customer experience di Shannon consentirà a LHW di sfruttare ulteriormente la sua forza di connettere viaggiatori curiosi che amano i momenti di viaggio degni di una storia straordinaria con gli albergatori che vivono per crearli", ha affermato Kracht. "La nomina di Shannon introdurrà una nuova prospettiva sulla nostra attività che ridefinirà il ruolo di LHW nel potenziare il successo dei suoi membri".