Verità sotto processo

Il Capitolo di New York della The Public Relations Society of America (PRSA) ha recentemente preso in considerazione VERITÀ e metterlo sotto processo. Il panel comprendeva professionisti dei media, del marketing e dell'istruzione che hanno espresso i loro pensieri ed esperienze in relazione alla loro pratica ed esperienza nel settore delle pubbliche relazioni.

Sebbene ci fosse un consenso generale sul fatto che presentare la verità fosse di solito un'opzione migliore rispetto a offrire qualcos'altro, ai partecipanti al workshop è stato chiesto: "Hai mai mentito?" Almeno un terzo del pubblico ha ammesso di aver rilasciato dichiarazioni che non erano del tutto vere.

L'Institute for Public Relations ha tenuto una conferenza simile nel 2018, esaminando Decadimento della verità e la tendenza a fondere i fatti con la finzione. L'evento ha esaminato i professionisti delle pubbliche relazioni e il loro ruolo di "creatori e divulgatori di informazioni che dipendono dalla fiducia nell'ambiente dell'informazione". Il consenso? Le PR giocano un ruolo nel dire la verità e Tina McCorkindale, presidente e CEO dell'Istituto ha dichiarato: "... mentre i cattivi attori costituiscono una piccola parte della professione totale ... penso che le PR abbiano una certa responsabilità per il decadimento della verità". Norris West, direttore delle comunicazioni strategiche, The Annie E. Casey Foundation, ha scoperto che "Loro [PR} finiscono per nascondere la verità attraverso una serie di piccole decisioni ..." con il risultato che offusca i fatti.

Scendendo dalla parte dell'etica, McCorkindale ha stabilito che alla fine della giornata, "... la mancata fornitura di dati effettivi e reali non è solo immorale, ma erode la fiducia generale nel professionista ... la fiducia può essere facilmente persa".

Vivere in un mondo Trump

Alcune persone pensano che Donald Trump sia stato il fattore chiave nel lanciare e promuovere fantasie, teorie del complotto e bugie; tuttavia, Kurt Andersen (autore, Fantasyland: How American West Haywire) scopre che la fantasia è stata con noi sin dagli albori della repubblica e gli americani sono stati disposti a credere ciò che vogliono credere per secoli.

C'è una differenza?

Secondo Larry Walsh (the 2112group.com) c'è una differenza tra verità e fatto. Walsh ritiene che i fatti siano inconfutabili, basati su ricerche empiriche e quantificabili. Un fatto può essere verificato, convalidato e storico.

La verità può includere fatti ma può anche essere basata su credenze (secondo Walsh). Alcune persone preferiscono la verità ai fatti perché sono più a loro agio con le informazioni, sono facilmente comprensibili e possono persino riflettere le loro nozioni preconcette di realtà.

Walsh ritiene che mentre i fatti sono indiscutibili; la verità è accettabile. L'economista Charles Wheelan (Naked Economics; Naked Statistic) trova che, "... è facile mentire con le statistiche, ma è difficile dire la verità senza di loro."

Kellyanne Conway, consigliere statunitense del presidente Trump, ha dichiarato, durante un'intervista a Meet the Press (22 gennaio 2017), quando è stata pressata durante un'intervista con Chuck Todd, spiegando perché il segretario stampa Sean Spicer poteva "pronunciare una falsità dimostrabile", ha affermato che Spicer era dando "fatti alternativi". Nel tentativo di difendere la sua dichiarazione, Conway ha deciso che i "fatti alternativi" erano "fatti aggiuntivi e informazioni alternative".

Possiamo trovare la verità?

Con l'accesso globale a infinite informazioni dovremmo essere in grado di leggere o ascoltare la verità; tuttavia, secondo il Rand Institute, stiamo vivendo un decadimento della verità nella vita pubblica americana. Jennifer Kavanagh e Michael D. Rich (2018) autori di Truth Decay, hanno stabilito che ci sono quattro tendenze da considerare:

1. I fatti non sono più considerati VERITÀ; c'è persino disaccordo su ciò che è un fatto. I dati vengono messi in discussione, compresi i modi in cui vengono raccolti, analizzati e interpretati.
2. Il confine tra opinione e fatto è diventato quasi invisibile.
3. Le opinioni e le esperienze personali stanno prendendo il posto dei fatti e della verità.
4. Fonti di fatti precedentemente rispettate non sono più attendibili.

Ari-Elmeri Hyvonen (2018, Università di Jyvaskyla, Finlandia) ha stabilito che Donald Trump ha dimostrato il suo totale rifiuto e odio per la realtà dei fatti. Come suggerito da William Connolly (2017), Trump ha abbracciato il concetto della "grande bugia" a noi nota dalla propaganda del nazionalsocialismo scoprendo che è stato Adolf Hitler, nel Mein Kampf, a notare che le masse sono più facilmente ingannate da grandi bugie che piccoli (Hitler, 1943, 231-232). La "grande bugia" funziona perché è dichiarata da una o più persone con autorità; fa appello all'emozione piuttosto che alla ragione; conferma un pregiudizio innato (anche se non riconosciuto) negli ascoltatori; e si ripete, si ripete e si ripete.

Hyvonen affronta anche il concetto di discorso incurante che è "privo di cure". Questo tipo di retorica non si occupa della verità, indica una riluttanza a impegnarsi con altre prospettive, non accetta il fatto che la parola abbia ripercussioni e le parole contano. Questo tipo di discorso crea anche incertezza: le parole dette ad alta voce significano effettivamente? La convinzione è che qualsiasi cosa detta possa essere taciuta.

È una bugia o BS?

Harry Frankfurt, nel suo libro On Bullshit (Princeton University) riflette sul concetto di "stronzate" scoprendo che il "bullshitter" è totalmente indifferente a come stanno realmente le cose. Un bugiardo cerca di nascondere la verità mentre uno stronzo si preoccupa solo di raggiungere il suo scopo personale.

Hyvonen scopre che “… un discorso imprudente non si basa su affermazioni vuote accuratamente elaborate che suonano bene ma sono quasi prive di significato. Piuttosto che cercare di persuadere, un discorso spensierato cerca di creare confusione e porre fine al dibattito democratico ".

La verità si nasconde?

Kavanagh e Rich hanno stabilito che c'è un decadimento nella verità dovuto alla percezione, all'aumento dei social media e di altri portali di informazione, insieme all'incapacità dei consumatori di tenere il passo con la quantità di informazioni prontamente disponibili, i cambiamenti nelle fonti di informazione e il scisma tra politica e società.

Man mano che ci allontaniamo da fatti e dati utili (se non critici) nel dibattito politico e nelle decisioni politiche, si verifica una diminuzione del discorso civile poiché non siamo in grado di essere d'accordo (o in disaccordo). L'assenza di un accordo sui fatti indebolisce anche importanti istituzioni culturali, diplomatiche ed economiche.

I media sono passati dalla dipendenza da fatti e notizie di cronaca alla dipendenza da commentatori e opinioni a causa dei limiti di budget e dei mercati target. Ciò si aggiunge a un miscuglio di fatti e opinioni, aumentando la velocità con cui la verità decade.

Gli accademici e le organizzazioni basate sulla ricerca, di fronte alla domanda di pubblicazione (spesso influenzata da sponsor aziendali o altri programmi basati sui finanziamenti) spesso portano alla pubblicazione di conclusioni distorte, fuorvianti o errate, soddisfacendo le esigenze degli sponsor e perdendo il sito del interessi del consumatore.

Kavanagh e Rich puntano il dito contro politici e rappresentanti del governo, comprese le agenzie federali, il Congresso, i dirigenti statali e locali e gli organi legislativi che hanno un interesse nel far girare le informazioni al punto che è difficile separare i fatti dalla finzione. I portavoce internazionali e le donne offuscano il confine tra opinione e fatto aggiungendo la loro influenza alla fusione di esperienza personale e opinione e facendola apparire più importante dei fatti.

I notiziari televisivi creano una miscela

Pensa ai programmi televisivi condotti da Rachel Maddow e Sean Hannity, dove c'è un misto di fatti e opinioni senza linee chiare che separano l'uno dall'altro. L'enorme volume di informazioni dalla televisione, dai social media, dalle riviste di notizie online e dai blogger crea un miscuglio di informazioni che è faticoso da digerire, per non parlare di fatti separati da opinioni, bugie e BS.

Anche i bambini sono confusi

Uno studio di Stanford del 2016 sugli studenti delle scuole medie ha scoperto che in genere non erano in grado di distinguere la credibilità delle informazioni online, separando le storie vere dalle notizie false. Non erano inoltre in grado di differenziare pubblicità e contenuti sponsorizzati o di valutare il pregiudizio di una fonte di informazioni nel determinare se una dichiarazione fosse un fatto o un'opinione.

Rand è pieno di speranza

La ricerca / rapporto Rand spera che attraverso la segnalazione investigativa l'ambiente delle informazioni abbia il potenziale di miglioramento. Suggeriscono inoltre che un migliore utilizzo dei dati e i cambiamenti nella politica del governo incoraggeranno un aumento della responsabilità e della trasparenza. Raccomandano inoltre la necessità di cambiare i canali di comunicazione di dati e fatti, presentando i dati in modo non minaccioso e un sistema di "avviso", avvisando i consumatori che le informazioni che stanno leggendo o ascoltando potrebbero essere manipolate o false.

Pubbliche relazioni: è la verità?

Secondo Mark Weiner, Chief Insights Officer, Cision e CEO, Prime Research Americas, le pubbliche relazioni riguardano verità e fatti. In uno studio pubblicato nel Journal of Mass Media Ethics, i professionisti delle pubbliche relazioni hanno il compito di difendere la verità a vantaggio dell'organizzazione. È l'attenzione delle PR su verità e trasparenza che rende la professione una parte importante del c-suite.

Secondo Anthony D'Angelo, Professore di Relazioni Pubbliche, Syracuse University, “Non mentiremo né fuorviamo. Giochiamo lealmente ... non facciamo nulla che non vorremmo fosse ampiamente riportato dai media. " I professionisti delle pubbliche relazioni sono responsabili della creazione di fiducia con i clienti, i datori di lavoro e i media.

Secondo Leslie Gottlieb, Presidente NY Chapter, PRSA, "Ora è più essenziale che mai che la nostra professione sostenga i nostri principi fondamentali e il nostro obbligo di servire l'interesse pubblico".

Programma. Verità sul processo: il ruolo della verità nella società odierna

© Dr. Elinor Garely. Questo articolo protetto da copyright, comprese le foto, non può essere riprodotto senza il permesso scritto dell'autore.