I dirigenti delle compagnie aeree sono di ogni forma e dimensione, ma Robert E. Jordan è uno dei più disponibili nel settore aereo statunitense. Dopo aver lavorato in precedenza come programmatore e analista finanziario presso Hewlett-Packard, Jordan è entrato a far parte della Southwest Airlines nel 1988 e ha ricoperto ruoli tra cui Direttore contabilità ricavi, Controller aziendale, Vicepresidente Procurement, Vicepresidente Tecnologia, Vicepresidente senior Gestione spese aziendali e Vicepresidente esecutivo Strategia e tecnologia.
Durante la sua permanenza in Southwest ha guidato numerose iniziative di cambiamento significative, ma nessuna più significativa dell'acquisizione del vettore rivale AirTran Airways, una mossa che sta fornendo la piattaforma per Southwest per espandere la sua offerta nazionale nei mercati internazionali. Nell'intervista che segue dalle World Routes di quest'anno a Las Vegas, la Giordania fornisce uno spaccato della strategia Southwest parlando di compagnie aeree low cost, fusioni di budget, integrazione di rete, sviluppi internazionali e di come la compagnia aerea pionieristica prevede di portare le cose al MAX con Boeing ultimo jet a corto raggio.
