L'Associazione internazionale dei macchinisti e dei lavoratori aerospaziali (IAM), che rappresenta gli oltre 8,000 dipendenti del servizio clienti di Southwest Airlines Co., ha annunciato oggi che i propri membri hanno votato a favore di un nuovo contratto quinquennale.
"I nostri dipendenti lavorano duramente per prendersi cura dei nostri clienti ogni giorno, e questo è ancora più evidente durante questa intensa stagione di viaggi per le vacanze", ha affermato Adam Carlisle, vicepresidente delle relazioni sindacali presso Southwest Airlines.
"Sono estremamente lieto di poterli premiare con questo nuovo contratto, che dimostra il valore che apportano a Southwest ed è progettato per darci ulteriori efficienze per gestire la nostra compagnia aerea".
Questo contratto copre gli agenti del servizio clienti, i rappresentanti dei clienti e i rappresentanti della fonte di supporto di Southwest, che sono fortemente concentrati sulla fornitura di ospitalità e servizio clienti di livello mondiale.
Questi stimati dipendenti supportano i clienti durante il loro viaggio nel sud-ovest, sia che si tratti di rispondere a una telefonata per modificare i piani di viaggio di un cliente o di assistere un cliente o un collega dipendente a terra in uno degli aeroporti serviti da Southwest.
Il nuovo contratto diventa modificabile il 15 dicembre 2027.
