South African Airways (SAA), la compagnia aerea di bandiera del Sud Africa, è stata insignita del premio “Miglior personale di compagnia aerea in Africa” dagli esperti di aviazione di fama mondiale Skytrax. Questo premio riconosce l'eccellenza del servizio attraverso l'intero spettro dei punti di contatto del servizio clienti in prima linea e include il servizio del personale sia per l'aeroporto che per le esperienze a bordo. Il punteggio di soddisfazione del cliente valuta tutti gli aspetti dell’efficienza del servizio del personale, della cordialità e dell’ospitalità del servizio, delle competenze linguistiche del personale e della coerenza complessiva della qualità del personale della compagnia aerea. È la settima volta che South African Airways riceve il premio “Best Airline Staff in Africa”, riaffermando la sua visione di essere la compagnia aerea leader nel continente africano.
Oltre al prestigioso premio "Miglior personale di compagnia aerea in Africa", SAA ha ricevuto anche numerosi altri premi Skytrax per il 2019:
• Miglior equipaggio di cabina in Africa
• La migliore pulizia delle cabine delle compagnie aeree in Africa
• La migliore lounge di Business Class in Africa
All'evento di premiazione, Edward Plaisted, CEO di Skytrax, ha affermato che questo è “un importante riconoscimento per le migliaia di dipendenti SAA in prima linea responsabili del servizio ai clienti. Raggiungere questa coerenza di primo piano non è un compito facile nel settore delle compagnie aeree, ed è un grande riconoscimento per SAA aver ottenuto questo importante riconoscimento da parte dei clienti”.
Todd Neuman, vicepresidente esecutivo per il Nord America di South African Airways, ha dichiarato: “Siamo molto orgogliosi di esserci guadagnati ancora una volta l'onore di essere nominati “Miglior staff di compagnia aerea in Africa” da Skytrax. Questo riconoscimento conferma l’impegno di South African Airways nel fornire ai nostri clienti il meglio dell’ospitalità africana”.
Gli Skytrax World Airline Awards sono spesso definiti "gli Oscar del settore aereo". I premi si basano su un sondaggio sulla soddisfazione dei consumatori condotto ogni anno da Skytrax, offrendo ai viaggiatori l'opportunità di valutare le loro esperienze in volo e a terra con oltre 200 compagnie aeree in tutto il mondo e, in definitiva, fungere da punto di riferimento globale dell'eccellenza delle compagnie aeree.
