Hanno già boicottato la vendita dei biglietti della Singapore Airlines (SIA) in India.
Il loro prossimo obiettivo: smettere di promuovere Singapore come destinazione turistica.
Oltre 2,000 agenti di viaggio in diverse città dell'India sono scesi in piazza venerdì scorso per protestare contro la decisione di SIA di rottamare le commissioni sulla vendita dei biglietti lo scorso novembre.
Oltre 1,000 agenti hanno partecipato alla marcia a Kochi, nello stato indiano meridionale del Kerala, 500 agenti a Delhi e Bangalore e quasi 400 agenti hanno marciato per circa 3 km a sud di Mumbai con striscioni.
Circa 200 agenti hanno partecipato all'azione a Calcutta e Chennai. Circa 150 agenti hanno marciato a Pune e 40 agenti hanno marciato a Lucknow.
SIA è il più grande vettore straniero che opera in India.
Il messaggio a SIA: pagaci la nostra commissione del 5% o affronta le conseguenze.
Ma SIA, insieme ai principali vettori tra cui Lufthansa e Air France, ha detto di no a causa dell'elevato costo del carburante per aerei.
Hanno detto agli agenti di addebitare invece la commissione ai clienti.
La prossima vittima di Singapore?
Ma se la situazione di stallo con SIA dovesse continuare ancora, la prossima vittima potrebbe essere Singapore, ha avvertito Ajay Prakash, segretario generale nazionale della Travel Agents Federation of India (TAFI).
Ha detto che il commercio deciderà di ritirare il suo sostegno per promuovere Singapore come destinazione di viaggio se la situazione non migliorerà.
Il signor Prakash ha dichiarato ieri al New Paper: “Vogliamo fare colpo sul fatto che questo potrebbe degenerare in una situazione più grande in cui smettiamo di facilitare il movimento a Singapore. Vogliamo che il Singapore Tourism Board (STB) faccia appello a SIA per pagare la commissione ".
Ha detto che la federazione ha incontrato giovedì scorso un rappresentante di STB in India per discutere la situazione di stallo.
«Non è nell'interesse di nessuno se le situazioni di stallo continuano. I turisti dall'India sono un mercato chiave per Singapore.
'Circa 779,000 turisti dall'India si sono recati a Singapore l'anno scorso. Ma questo può avvenire solo se il commercio promuove attivamente il paese ", ha affermato.
L'anno scorso circa 10.1 milioni di visitatori hanno visitato Singapore, con ricavi da turismo che hanno raggiunto la cifra record di 14.8 miliardi di dollari.
I visitatori provenienti da India, Indonesia, Cina, Australia e Malesia hanno rappresentato circa il 50% degli arrivi totali.
Ma questi numeri dovrebbero diminuire quest'anno a causa della recessione globale.
Il signor Prakash ha detto: 'Tutti si rendono conto che il viaggio è rallentato. Non è nell'interesse di nessuno avere questo boicottaggio.
"Abbiamo tutti bisogno di vendere biglietti e fare soldi. Non mi occupo di organizzare proteste e boicottaggi'.
L'ultima volta hanno incontrato i rappresentanti della SIA a dicembre, ma la controversia non è stata risolta.
Per ora, i viaggiatori in India dovranno ottenere i biglietti direttamente da SIA o attraverso portali di viaggio online che non fanno parte della protesta.
Possono anche viaggiare con altri vettori per Singapore.
Il portavoce di SIA Stephen Forshaw ha affermato che la società è stata in contatto con gli agenti di viaggio in India sulla questione delle commissioni di transazione al posto delle commissioni e la società rimane impegnata a continuare il dialogo con loro.
Il boicottaggio non ha danneggiato in modo significativo l'azienda.
Il sig. Forshaw ha dichiarato: “Ad esempio, le nostre offerte speciali in India che sono state effettuate dal 29 dicembre 2008 al 15 gennaio 2009 per i viaggi a Singapore e oltre hanno ricevuto un'ottima risposta. Stiamo assistendo a un passaggio da parte dei clienti a prenotare di più online ora. "
Ha detto che non tutti gli agenti di viaggio stanno partecipando al boicottaggio, e in effetti, molti stanno ancora prenotando i biglietti per i loro clienti sui voli della Singapore Airlines.
I clienti possono anche acquistare i biglietti direttamente dal sito web di SIA.
Il sig. Forshaw ha dichiarato: "Dall'inizio del" boicottaggio ", abbiamo notato un aumento delle vendite generato tramite il nostro sito web.
"Il messaggio chiave per quegli agenti di viaggio che pensano che questo boicottaggio stia avendo un effetto è che stanno portando via affari dalla loro comunità e indirizzandoli al nostro sito web".
Secondo il modello della commissione, la compagnia aerea paga all'agente una percentuale fissa della tariffa base, indipendentemente dai servizi forniti dall'agente al cliente.
L'agente che fornisce un livello di servizio migliore riceve lo stesso importo di uno che fornisce un servizio di base.
SIA ritiene che questo sia un modello obsoleto e molti mercati di viaggio in tutto il mondo, anche qui a Singapore, si sono allontanati da questo, a favore di modelli basati su commissioni di servizio.
Il STB non ha potuto rispondere entro il tempo di stampa.
