Sono stati annunciati oggi i risultati di un nuovo sondaggio tra agenti di viaggio e società di gestione dei viaggi (TMC) in APAC, che rivela il volto mutevole dei viaggi aziendali mentre la ripresa del settore continua a rafforzarsi, sono stati annunciati oggi.

La ricerca è stata condotta con gli intervistati in tutta l'Asia del Pacifico, in cinque lingue in 21 paesi, per ottenere informazioni sulle aspettative in evoluzione dei viaggiatori d'affari e su come i venditori aziendali nella regione si stanno adattando per soddisfare queste nuove richieste.

Gli intervistati hanno sottolineato la crescente necessità per il settore dei viaggi aziendali di personalizzare le offerte di servizi per le nuove realtà della forza lavoro, come accordi di lavoro a distanza e misti, abbracciando al contempo la tecnologia per capitalizzare e guidare la ripresa in corso. I risultati chiave includevano:

La maggior parte degli agenti di viaggio aziendali (84%) ha cambiato le proprie priorità aziendali a seguito della pandemia e ora si concentra sull'ottimizzazione dei costi e dell'efficienza, soddisfacendo al contempo le esigenze dei clienti e aziendali con un minor numero di dipendenti.

Quattro quinti degli intervistati hanno adottato nuove soluzioni tecnologiche per gestire il rischio correlato al Covid-19 negli ultimi due anni. E, di coloro che non l'hanno fatto, il 42% prevede di farlo entro i prossimi due anni. Le soluzioni più popolari sono strumenti di gestione del rischio di viaggio, flussi di lavoro automatizzati e strumenti di pagamento virtuale.

La metà degli agenti ha affermato che un aumento dei viaggi aziendali interni, per riunire i lavoratori a distanza, creerà opportunità di ripresa, mentre il 45% ha affermato che i mercati emergenti dei viaggi aziendali sono importanti per la crescita.

C'è un forte ottimismo nel mercato, con l'82% che afferma di aspettarsi un ritorno ai livelli dei viaggi aziendali pre-pandemia e il 15% che si aspetta un boom maggiore rispetto a quello pre-Covid-19, entro i prossimi 12 mesi.

Più di due terzi degli intervistati ha visto un aumento delle prenotazioni nei tre mesi fino ad agosto. La maggior parte sta segnalando un aumento non superiore al 30%, ma c'è un notevole 14% con un aumento di oltre il 50%.

Il 55% afferma che le restrizioni di viaggio relative al Covid-19 dell'azienda si stanno allentando e il 38% afferma che la spesa totale per i viaggi è in aumento.

Il costo rimane una considerazione fondamentale. Più di due terzi hanno registrato un aumento moderato o significativo delle prenotazioni con vettori low cost. La tendenza è più diffusa nell'Asia settentrionale, dove c'è stato un passaggio del 42% da FSC a LCC.

I viaggiatori d'affari danno la massima priorità a informazioni, flessibilità e igiene. Tuttavia, le aziende stanno rivolgendo la loro attenzione anche alla sostenibilità come una delle principali priorità di personalizzazione per i viaggi aziendali.

I risultati dell'indagine mostrano che i viaggi aziendali stanno tornando alla ribalta. Tuttavia, mentre i viaggi d'affari stanno riprendendo, ciò che è chiaro è che stanno tornando in modo diverso. È importante che l'industria comprenda questi cambiamenti, e le ragioni di essi, e sia pronta a guidare la propria evoluzione, supportata da una solida tecnologia.

In questo modo, il settore può alimentare un aumento delle entrate e dell'efficienza in tutto l'ecosistema di viaggio, assicurando al contempo che gli agenti di viaggio aziendali siano nella posizione migliore per creare le esperienze senza attriti e su misura che i viaggiatori d'affari desiderano e si aspettano.