Danielle Curtis, direttore dell'esposizione di Middle East IBTM Arabia, ha condiviso approfondimenti sulle tendenze e sulla tecnologia future nel settore delle riunioni, degli incentivi, delle conferenze e delle mostre (MICE) in Medio Oriente.
Come molti nuovi mercati, il Medio Oriente e il Nord Africa ha le sue caratteristiche, esigenze e dinamiche quando si tratta di meeting, conferenze ed eventi aziendali. Questo è un mercato giovane, con una popolazione transitoria e in movimento, dove c'è una forte domanda di prodotti per l'istruzione e l'apprendimento. L'ambiente di apprendimento online è un grande venditore, ma la cultura qui è molto legata alle relazioni personali, quindi l'interazione faccia a faccia è importante per il business.
Opportunità in evoluzione
I paesi di questa regione hanno tradizionalmente fatto affidamento sul petrolio per gran parte del loro reddito, ma con i prezzi in quel settore ai minimi a lungo termine, molti stanno ora rifocalizzando le loro economie sul business; anche l'aumento del turismo è un obiettivo significativo. Strategie come la Tourism Vision 2020 di Dubai, la Refreshed Tourism Strategy 2013-2020 dell'Egitto, la Vision 2020 del Marocco, l'Abu Dhabi Economic Vision 2030 e la Saudi Vision 2030 sono esempi di strategie nazionali volte a sviluppare l'economia del paese in un'ampia gamma di settori tra cui tecnologia, sanità, turismo, istruzione e finanza. La Giordania e l'Oman perseguono obiettivi simili: il turismo d'affari è in aumento in tutto il Medio Oriente. È un momento entusiasmante e l'industria MICE sta rapidamente diventando una priorità assoluta per i governi dell'intera regione MENA.
Costruire connessioni
La strategia sta funzionando. Sin dall'apertura dell'Abu Dhabi Convention Bureau nel 2013, la capitale degli Emirati Arabi Uniti si è affermata come una delle principali destinazioni per eventi aziendali. L'aeroporto di Abu Dhabi è l'hub in più rapida crescita al mondo, registrando una crescita della connettività del 1,479 per cento tra il 2007 e il 2017, secondo l'Airport Industry Connectivity Report 2017, pubblicato da Airports Councils International (ACI). Un nuovo quarto terminal dell'aeroporto è attualmente in costruzione e dovrebbe essere aperto alla fine del 2019. Mentre l'attuale aeroporto internazionale di Abu Dhabi gestisce circa 26 milioni di passeggeri ogni anno, il terminal aggiuntivo aumenterà la capacità dell'aeroporto di altri 30 milioni di viaggiatori all'anno. Questa è una testimonianza dell'ascesa della capitale degli Emirati Arabi Uniti come una delle principali destinazioni del turismo d'affari e di piacere, con alcuni dei centri in più rapida crescita al mondo in Medio Oriente.
Nuove regioni aperte per il business MICE
In tutto il Medio Oriente vediamo prove che la regione si sta preparando per il business degli eventi. L'Arabia Saudita sta vivendo un cambiamento radicale in tutti gli aspetti della vita, dall'intrattenimento all'economia e una parte importante della strategia del paese è quella di diventare una centrale elettrica in riunioni ed eventi. Il Paese sta investendo in infrastrutture stradali, ferroviarie e aeree e nei prossimi quattro anni aprirà oltre 50 nuovi hotel a quattro e cinque stelle, creando 11,000 camere da letto. Sono in arrivo anche strutture per eventi all'avanguardia.
L'Arabia Saudita non è sola. La crescita del turismo d'affari in Marocco è stata supportata dallo sviluppo di diversi cluster economici, tra cui Casa Nearshore per ICT, Midpark per l'aeronautica e Casablanca Finance City per i mercati dei capitali. Questi sviluppi hanno contribuito a mantenere una sana domanda di aumento della capacità alberghiera. Inoltre, alla luce della carenza di strutture per eventi su larga scala di Casablanca, negli ultimi anni la città ha effettuato notevoli investimenti per aumentare la sua attrattiva come destinazione MICE. Un nuovo centro congressi da 3,500 posti è stato costruito sul porto turistico della città e una sala per eventi da 1,800 posti fa parte del primo teatro dell'opera di Casablanca, il CasArts Theatre Complex di recente apertura.
A Dubai, la Dubai Arena da 20,000 posti aprirà nel 2019 e sarà la più grande del suo genere nella regione. Un'arena polivalente di mezzo milione di piedi quadrati, questo nuovo spazio migliorerà notevolmente l'offerta di svago e intrattenimento di Dubai. La sede all'avanguardia trarrà il massimo dagli ultimi progressi nel design della sede e presenterà sedili malleabili automatizzati, che gli consentiranno di trasformarsi a seconda delle dimensioni dell'evento.
Lasciare un'eredità
Anche a Dubai fervono i preparativi per la prossima Expo Mondiale – Expo 2020 Dubai. Sono stati compiuti sforzi intensi per garantire che l'evento storico lasci un impatto significativo, duraturo e multistrato ben oltre questa città futuristica. Si prevede che il turismo di piacere e d'affari salirà alle stelle durante i sei mesi dell'evento, con un massimo di 25 milioni di visitatori presenti, il 70% da fuori degli Emirati Arabi Uniti. Con un piano incentrato sulla fornitura di un quadro duraturo per il settore MICE della città, l'industria è destinata a beneficiare degli spazi per eventi eleganti e ultramoderni aggiunti al sito espositivo.
Expo 2020 Dubai sarà una vetrina di nuove innovazioni e tecnologie di ogni tipo e, naturalmente, la tecnologia è vitale per il successo di eventi e riunioni ed è al centro dell'evoluzione che sta avvenendo attraverso l'emergere del Medio Oriente come hub di eventi aziendali . La tecnologia viene utilizzata per migliorare i processi esistenti, aggiungendo valore ed efficienza per migliorare l'esperienza dell'evento.
Tecnologia da guardare
Una volta che il pezzo di tecnologia che sta davvero cambiando il gioco qui è il riconoscimento facciale. Zenus Biometrics, con sede a Houston, ha creato una tecnologia di riconoscimento facciale che ti consente di iniziare a stupire i partecipanti nel momento in cui accedono al tuo evento. L'API dell'azienda si integra con i partner di registrazione degli eventi, per creare un processo di iscrizione senza attriti che richiede solo sette secondi. L'ingresso per i partecipanti è efficiente, rapido e non evasivo, mentre il pianificatore riduce le code con un facile ingresso e aggiunge un ulteriore livello di sicurezza. Tutti i dati raccolti vengono cancellati immediatamente dopo l'evento.
Anche il software di gestione degli ospiti, come Concierge.com, è popolare. Concierge include servizi dalle opzioni di registrazione agli strumenti per la creazione di itinerari e ai sistemi intelligenti in-app per la gestione dell'organizzazione del viaggio. Consente inoltre agli utenti di inviare messaggi a diversi gruppi di partecipanti, consentendo la segmentazione e il targeting di diversi gruppi.
Il ROI misurabile della sponsorizzazione di eventi è un altro nuovo set tecnologico per fare breccia nella regione. Bright Box ha creato una stazione di ricarica del telefono che può trasportare il marchio per scopi di sponsorizzazione. La bellezza del dispositivo è che ha una fotocamera in grado di monitorare quante persone passano. Ora puoi mettere cifre sulla tua promessa di fornire visibilità.
In quanto regione emergente nel mondo degli eventi aziendali, ha senso per il MENA abbracciare le ultime tecnologie e le tendenze degli eventi: poiché la tecnologia continua a influenzare ogni aspetto del nostro settore, è essenziale abbracciare e comprendere le potenziali implicazioni della menzogna avanti.
