Il UNWTO La conferenza sulle vacanze in città: creare esperienze turistiche innovative (15-16 ottobre 2018) si è conclusa oggi a Valladolid, in Spagna, con un invito affinché le città diventino destinazioni turistiche intelligenti, dove la governance del turismo e l'economia digitale si uniscono per offrire ai viaggiatori esperienze diverse e autentiche .
La conferenza ha riunito leader del turismo del settore pubblico e privato per analizzare come rispondere alla crescente tendenza delle vacanze in città come esperienze di svago. Hanno concluso che i partenariati pubblico-privato, l'inclusione delle comunità locali e la creazione di destinazioni intelligenti sono fondamentali affinché le destinazioni urbane acquisiscano le conoscenze e definiscano le politiche di cui hanno bisogno per rispondere alle nuove esigenze di persone iperconnesse e iperinformate turisti.
"Dobbiamo comprendere l'evoluzione dei turisti verso una maggiore sostenibilità e inclusività, utilizzando nuovi strumenti tecnologici", ha affermato Jaime Cabal, vice segretario generale dell'Organizzazione mondiale del turismo (UNWTO). “Creatività e innovazione sono necessarie quando si progettano le esperienze che richiedono sempre più”.
L'Assessore alla Cultura e Turismo di Valladolid, Ana Maria Redondo, ha fatto eco a questo appello, aggiungendo: “Serve una migliore comprensione dei fondamenti dietro l'attuale domanda di esperienze di city break. Gli strumenti di destinazione intelligenti sono i nostri mezzi per ottenere questa conoscenza".
Il vicedirettore generale per lo sviluppo turistico e la sostenibilità del ministero del Turismo spagnolo, Ruben Lopez Pulido, ha suggerito che le città e tutte le destinazioni cambino i loro modelli di sviluppo turistico per rispondere non solo ai turisti più esigenti, ma anche all'aumento del economia digitale e della conoscenza. "Essere una destinazione intelligente non è solo un'etichetta, ma un processo verso la trasformazione globale delle destinazioni, puntando sempre al raggiungimento degli obiettivi di sviluppo sostenibile", ha affermato.
Tra i relatori della conferenza c'era Dieter Hardt-Stremayr, Presidente di European Cities Marketing e CEO dell'Ufficio del Turismo di Graz in Austria, che ha descritto quelle che considera le sfide chiave per la crescita dei city break: problemi di trasporto, stagionalità e dispersione della domanda turistica all'interno di una città e nel tempo. “La nostra sfida principale è attirare i visitatori a venire proprio in questo momento. Per superarlo, i gestori di destinazione dovrebbero concentrarsi su parti dell'offerta turistica che sono "temporanee", ha concluso.
Le principali conclusioni della conferenza hanno fatto riferimento ai modelli di governance del turismo urbano. I partecipanti hanno evidenziato che, con la crescita di collegamenti di trasporto ad alta velocità ea basso costo che forniscono a un numero sempre maggiore di visitatori l'accesso alle pause cittadine, le destinazioni cittadine devono rispondere dando la priorità agli investimenti a beneficio sia dei residenti che dei turisti.
Hanno inoltre concluso che con i progressi tecnologici che consentono la creazione di destinazioni intelligenti, le organizzazioni di gestione delle destinazioni devono spostare la propria attenzione dalla sola promozione delle esperienze disponibili per i turisti nelle città, alla gestione del turismo urbano in tutta la sua complessità. Da parte loro, i responsabili delle politiche turistiche dovrebbero utilizzare strumenti di destinazione intelligenti per studiare l'impatto del turismo sulla redditività e sostenibilità di una città e porre la destinazione al centro dei cambiamenti politici. Queste conclusioni saranno prese in considerazione nel UNWTO piano di lavoro sul turismo urbano.
Il Convegno è stato organizzato dal UNWTO in collaborazione con il Comune di Valladolid e l'agenzia di marketing MADISON, membro affiliato del UNWTO. Altri relatori includevano rappresentanti di Madrid Destino, San Sebastián Turismo & Convention Bureau, Ljubljana Tourist Board, Torino Convention Bureau, Osservatorio del Turismo di Lisbona, Comune di Alba lulia (Romania), Google, TripAdvisor, Basque Culinary Center, World Heritage Cities of Spain, AMFHORT , European Historical Association of Thermal Cities, Innova Tax Free, Museo Thyssen-Bornemisza, Thinking Heads, Segittur, Civitatis, Authenticitys e Amadeus, nonché i giornalisti Xavier Canalis di Hosteltur e Paco Nadal di El Viajero (quotidiano El País).
