Amtrak ha ampliato la sua presenza sui social media lanciando la sua pagina Twitter. I viaggiatori e gli appassionati di ferrovie possono ora controllare le notizie e gli eventi Amtrak su Twitter all'indirizzo @Amtrak. Monitorando e "ascoltando" le conversazioni su Twitter su Amtrak, a sua volta cerca di rispondere meglio ai commenti dei passeggeri e alle domande relative ai servizi monitorando e "ascoltando" le conversazioni su Twitter. Consentirà inoltre all'azienda di pubblicare informazioni su promozioni, offerte speciali ed eventi e di fornire aggiornamenti sui miglioramenti del servizio.
Amtrak prevede inoltre di porre domande e sollecitare feedback su una serie di questioni relative alle sue operazioni, servizi e altre attività. Con il lancio della sua pagina Twitter, Amtrak amplia le sue iniziative sui social media. Un anno fa, Amtrak ha attivato la sua pagina Facebook e ora ha quasi 12,000 fan, in crescita del 52% negli ultimi sei mesi. La pagina Amtrak è stata recentemente rinnovata con contenuti più interattivi e divertenti che consentono ai fan di caricare immagini del treno, essere elencati come "Top 25 Fan" e fare un quiz "Trainiac". Come sempre, i fan di Amtrak possono anche visualizzare un riepilogo delle discussioni più diffuse che si svolgono sul Muro.
"Amtrak utilizza i social media come Twitter per raggiungere un nuovo pubblico e diventare più reattivo ai nostri clienti esistenti", ha affermato Darlene Abubakar, direttore della pubblicità nazionale di Amtrak. "Consideriamo i social media come un canale ideale per estendere il nostro messaggio che Amtrak è un modo più confortevole e più ecologico di viaggiare che consente ai passeggeri di essere più connessi con i compagni di viaggio e con le oltre 500 comunità che serviamo". Amtrak incoraggia i passeggeri e i fan dei treni a iniziare a seguire @Amtrak su Twitter e, se non sono già fan, dai un'occhiata a Amtrak su Facebook. Amtrak prevede di monitorare altri canali di social media e valutare la necessità di espandere la propria presenza in questo spazio. Per ulteriori informazioni, chiamare 800-USA-RAIL o visitare www.Amtrak.com.
