AmtrakGli ultimi sforzi per offrire un nuovo standard di viaggio includono l'espansione dei posti riservati (ex assegnazione del posto) ai clienti di Acela Business Class per i viaggi che iniziano lunedì 3 agosto senza costi aggiuntivi. I posti riservati, uno dei numerosi miglioramenti apportati da Amtrak per migliorare i propri protocolli di pulizia e sicurezza, consentiranno ai viaggiatori di visualizzare e selezionare i propri posti prima di mettersi in viaggio, compresi quelli disponibili nell'auto silenziosa, e forniranno un'istantanea dell'affollamento generale del treno. I clienti e i dipendenti sono tenuti a indossare maschere per il viso o una copertura facciale alternativa mentre si trovano nelle stazioni ea bordo dei treni.
"Poiché Amtrak offre un nuovo standard di viaggio, i posti riservati sono una delle numerose nuove iniziative che stiamo intraprendendo a sostegno di protocolli di salute e sicurezza estesi", ha affermato Bill Flynn, Presidente e CEO di Amtrak. "Fornendo ai clienti un processo di imbarco più facile e sicuro che limita le persone che si spostano sui treni cercando di trovare un posto, siamo in grado di soddisfare le aspettative dei clienti per viaggi più sicuri".
Ai clienti verrà automaticamente designato un posto al momento del pagamento e avranno la possibilità di cambiare il posto utilizzando un'auto interattiva e una mappa dei posti sull'app Amtrak o su Amtrak.com. Come parte dell'impegno di Amtrak per mantenere i clienti al sicuro, solo i posti vicino al finestrino saranno disponibili per la prenotazione mentre Acela opera a capacità ridotta. I sedili del corridoio e del tavolo rivolti all'indietro appariranno come bloccati nelle mappe dei posti dei clienti. I clienti che viaggiano con accompagnatori o in gruppo avranno posti riservati designati in file separate, ma possono scegliere di sedersi insieme a bordo.
Gli agenti e i conduttori della stazione e del contact center possono anche modificare le assegnazioni dei posti dei clienti. Per aiutare i clienti a trovare la loro auto riservata e le posizioni dei posti, sui convogli Acela verranno installati i cartelli esterni ea bordo. I punti di segnaletica e di imbarco saranno collocati sui binari nelle stazioni lungo il Northeast Corridor (NEC).
Oltre ai passaggi aggressivi per migliorare i protocolli di pulizia nelle stazioni e sui treni, Amtrak ha implementato nuove misure per fornire un nuovo standard di viaggio, tra cui:
• Necessità di rivestimenti per il viso: Amtrak richiede che tutti i clienti e i dipendenti indossino maschere per il viso o una copertura per il viso alternativa mentre si trovano nelle stazioni ea bordo.
• Limitazione delle prenotazioni: stiamo limitando le prenotazioni sulla maggior parte dei treni per consentire una maggiore distanza fisica nei posti a sedere. Le persone che viaggiano da sole possono utilizzare il posto accanto a loro per gli effetti personali, mentre amici e familiari troveranno facilmente posti insieme.
• Qualità dell'aria: tutti i nostri treni sono dotati di sistemi di filtrazione a bordo con un tasso di ricambio dell'aria fresca ogni 4-5 minuti.
• Distanza fisica: la segnaletica è stata visualizzata nelle nostre stazioni più trafficate per indicare le distanze di sicurezza nelle aree ad alto traffico. Inoltre, sono state installate barriere protettive in plastica presso gli sportelli dei clienti nelle nostre stazioni più trafficate.
Mentre Amtrak ha accelerato il lancio di posti riservati come parte della sua risposta all'attuale pandemia, questo miglioramento continuerà ad essere in vigore dopo il COVID-19, anche sui nuovi convogli Acela che dovrebbero debuttare nel 2021. Amtrak continuerà a valutare il programma attraverso il feedback dei clienti e dei dipendenti.
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