Smascherato: miti dell'industria dei viaggi online

Al tutto esaurito dell'evento Analyst Forum, organizzato da PhoCusWright e tenutosi il 10 settembre al Grand Hyatt di New York City, sei miti dell'industria dei viaggi online sono stati sfatati.

Mito n. 1 del settore dei viaggi online: il numero di acquirenti di viaggi online negli Stati Uniti è in calo. In effetti, quel numero è in aumento, come documentato in The PhoCusWright Consumer Travel Trends Decima Edizione recentemente pubblicato dalla società di ricerca del settore dei viaggi PhoCusWright Inc. Nel 2007, circa il 70% dei viaggiatori online (ovvero gli adulti che hanno preso una pubblicità viaggio aereo e ho soggiornato in un hotel per svago nell'ultimo anno e hanno utilizzato Internet negli ultimi 30 giorni) hanno acquistato viaggi online, rispetto al 63% nel 2006.

Oltre all'idea sbagliata che gli acquirenti di viaggi online stiano diminuendo, il Forum degli analisti di PhoCusWright ha corretto questi cinque altri miti sui viaggi online:

Mito n.2 del settore dei viaggi online. Sempre più acquirenti di viaggi online utilizzano i siti dei fornitori rispetto alle agenzie di viaggio online. Sebbene questa convinzione sia diffusa nel settore dei viaggi, è semplicemente falsa, secondo PhoCusWright. In termini di popolarità, le agenzie di viaggio online stanno tornando in auge (fonte: Consumer Travel Trends Survey Tenth Edition di PhoCusWright (CTTS10).

Mito n.3 del settore dei viaggi online. Le agenzie di viaggio stanno vivendo una rinascita quando i viaggiatori tornano ai canali di acquisto tradizionali. Non così. In realtà, anche molti acquirenti offline precedentemente esclusivi stanno migrando online per lo shopping e l'acquisto di viaggi, secondo CTTS10.

Mito n.4 del settore dei viaggi online. La prossima generazione di viaggiatori preferisce fare tutto online. La verità è che meno della metà di ciò che i giovani di età compresa tra i 18 ei 28 anni spendono per i viaggi viene speso online, secondo il rapporto The NEXTgen Traveller ™, pubblicato congiuntamente da PhoCusWright e Y partnership.

Mito n. 5 dell'industria dei viaggi online. I social network e le recensioni di viaggio hanno la maggiore influenza sul processo decisionale di viaggio. Il rapporto NEXTgen Traveller ™ rivela che, sebbene i social media siano molto diffusi, i siti Web di destinazione e le agenzie di viaggio online sono preferiti da quasi la metà dei viaggiatori di nuova generazione durante il processo di acquisto dei viaggi.

Mito n.6 del settore dei viaggi online. I mercati dei viaggi online richiedono un'elevata penetrazione di carte di credito e Internet per avere successo. La struttura e le ambizioni del mercato dei viaggi sono fattori ancora più importanti dell'infrastruttura. Un esempio calzante è l'India, uno dei mercati di viaggi online più dinamici oggi, dove circa il 98% della popolazione indiana non usa carte di credito o ha accesso a Internet.

Il Forum degli analisti di PhoCusWright continuerà a svolgersi su base trimestrale a New York City e presenterà ricerche e analisi su una varietà di argomenti relativi ai viaggi, al turismo e all'ospitalità. L'evento tenutosi di recente ha fornito ai partecipanti una comprensione più chiara delle realtà del mercato dei viaggi online, offrendo fatti, cifre e approfondimenti per la pianificazione strategica e il processo decisionale, soprattutto mentre i partecipanti si trovano impegnati nella pianificazione del budget per il 2009.

"Nessuno vuole commettere errori strategici sulla base di cattive informazioni", ha detto Lorraine Sileo, vice presidente, ricerca per PhoCusWright. "Attraverso questo forum degli analisti, siamo stati in grado di istruire i partecipanti sui miti dei viaggi online e sulle realtà nel comportamento dei consumatori e di dipingere un quadro del nuovo panorama della distribuzione in modo che possano valutare meglio i loro partner di canale, come le agenzie di viaggio".