I Titanic Awards salutano i più grandi fallimenti dell'industria dei viaggi

Lo scrittore di viaggi Doug Lansky vede uno scollamento tra gli articoli che legge su destinazioni esotiche e le storie che lui e altri scrittori si scambiano con le birre al bar.

Racconti lucidi di sdraiati sulla spiaggia a bere latte di cocco entrano nelle riviste, dice a Liane Hansen di NPR, ma in privato, gli scrittori di viaggi amano scambiarsi storie di guerra: "succose pepite di quando eri intrappolato su quest'isola e il traghetto ha smesso di funzionare, o [il] bagno dell'inferno”.

Quindi Lansky ha deciso di cambiarlo. In The Titanic Awards, offre uno scatto spensierato attraverso l'arco dell'industria dei viaggi, celebrando i più grandi fallimenti e i più divertenti fallimenti nei viaggi.

Lansky ha compilato i suoi "vincitori" analizzando le notizie di bagagli smarriti, indicazioni GPS che hanno portato i conducenti fuori strada e promozioni di hotel di cattivo gusto. Ha anche esaminato le opinioni dei viaggiatori per consegnare a specifiche catene e compagnie aeree Titanic Awards.

I viaggiatori hanno votato Super 8 come la "peggiore catena di hotel economici del Nord America", un onore che ha vinto con "un margine abbastanza buono".

"Ugliest Hotel" è andato al Ryugyong Hotel di 105 piani in Corea del Nord, il più grande pugno nell'occhio che Lansky abbia mai visto. In effetti, dice, "È così brutto che l'hanno effettivamente aerografato da un certo numero di cartoline della città". La costruzione dell'hotel iniziò nel 1987 e si fermò cinque anni dopo quando i soldi finirono. Quest'anno segna la sua 18a apertura senza grandiose.

Attraverso la sua ricerca, Lansky ha appreso alcune lamentele comuni a cui gli albergatori dovrebbero prestare attenzione se sono interessati a migliorare la soddisfazione del cliente. "Come gli hotel che ti addebitano $ 5 per portare un fax in camera, o ti addebitano $ 20 o $ 30 per una colazione che devi pagare, perché non c'è nient'altro nelle vicinanze." Spese del genere possono far guadagnare a un hotel il Titanic Award.

Quindi cosa possono fare i viaggiatori in caso di dossi lungo la strada? Lansky offre un consiglio semplice: "Rotola con esso".

Se puoi, dice, potresti finire per imbatterti nelle tue esperienze più memorabili. Ad esempio, dice, "quando un autobus si guasta in una piccola città e ti costringe a passare la notte lì, è lì che è facile incontrare la gente del posto".

E "almeno, se hai dovuto soffrire per questa cosa, almeno ne ricaverai una buona storia da bar".

LA RAGIONE PI SCIOLTA PER FARSI GETTARE DA UN AEREO

VINCITORE

Dopo una sosta di 11 ore all'aeroporto intercontinentale Bush di Houston, Kate e suo figlio di 19 mesi, Garren, sono finalmente saliti a casa sul loro volo Continental ExpressJet. Kate stava cercando di tenere suo figlio occupato durante le procedure di pre-volo e ha indicato un altro aereo fuori dal finestrino. "Ciao, ciao, aereo", ha detto Garren. Lo ha ripetuto molte volte mentre un assistente di volo esaminava le istruzioni di sicurezza.

Dopo la dimostrazione di sicurezza, l'assistente di volo si è chinato sull'uomo seduto sul sedile del corridoio e ha detto alla mamma: “Ok, non è più divertente. Devi far tacere il tuo bambino". Kate ha spiegato che stava semplicemente distraendo suo figlio finché non si è addormentato, cosa che avrebbe fatto a breve. L'assistente di volo ha suggerito di somministrare al bambino un farmaco per l'allergia per aiutarlo a dormire. Kate si è rifiutata di drogare suo figlio su richiesta dell'assistente di volo, e la loro discussione è degenerata in una discussione.

L'assistente di volo ha detto al capitano che una donna l'aveva minacciata (Kate ha negato di aver fatto minacce), quindi ha accettato di tornare in taxi all'aeroporto. Un testimone sul volo ha detto di aver sentito l'assistente di volo vantarsi con Kate che "Stiamo tornando al gate". Altri passeggeri sono venuti in difesa di Kate (e di suo figlio che ora dorme) per cercare di impedire che venissero gettati via, ma senza successo. Le è stato detto che la polizia l'avrebbe rimossa se non fosse sbarcata immediatamente. Kate e suo figlio non hanno avuto altra scelta che uscire dall'aereo e cercare un posto dove passare la notte.

Una portavoce di ExpressJet ha semplicemente recitato la linea standard secondo cui qualsiasi passeggero che comprometta la sicurezza degli altri passeggeri o dell'equipaggio o che minacci l'autorità di un membro dell'equipaggio può essere rimosso dall'aeromobile. Anche se la compagnia aerea è stata felice di spiegare ai media che "prende sul serio qualsiasi reclamo su questi problemi".

Fonte: ABC News

MENZIONE D'ONORE

Un uomo e il suo porno non si separano facilmente. Un'assistente di volo nazionale avrebbe dovuto considerare questo quando ha chiesto a un passeggero maschio noto come AC di mettere via la sua rivista per adulti. Il passeggero e il suo porno stavano per volare da Johannesburg a Città del Capo quando gli è stato chiesto di smettere di esaminare il materiale. Secondo il portavoce della compagnia aerea Roger Whittle, il passeggero "è diventato offensivo e ha minacciato l'equipaggio di cabina, usando un linguaggio inappropriato". (Ha detto all'assistente di volo che era fottutamente maleducata.) Ecco perché, ha spiegato Whittle, AC e il suo porno sono stati cacciati dal volo prima della partenza.

Secondo quanto riferito, AC ha fissato un appuntamento per incontrare il suo avvocato più tardi nel pomeriggio per decidere una linea d'azione appropriata.

Fonte: Independent Online (Sud Africa), 5 aprile 2005

PEGGIORE PERSONALE

PEGGIORE COMPAGNIA AEREA

Il servizio sulla maggior parte dei voli American Airlines fa sembrare Ryanair un Concorde.

— Martin Dunford, ex editore della serie Rough Guides

AEROPORTO CON IL LAYOUT PIING CONFUSO (DI 50 PI GRANDI)

VINCITORE

London Heathrow

VINCITORE AFRICA/MEDIO ORIENTE: Dubai

VINCITORE ASIA: Bangkok

VINCITORE EUROPA: Heathrow

VINCITORE AMERICA LATINA: Città del Messico

VINCITORE NORD AMERICA: LAX (Los Angeles)

VINCITORE PACIFICO: Sydney

COMPAGNIA AEREA EUROPEA CON RITARDI PI COSTANTI (VOLI DI BREVE E MEDIO RAGGIO)

VINCITORE

Croatia Airlines

Il trimestre più impressionante è stato il terzo trimestre del 3, quando un notevole 2007% dei suoi voli ha subito ritardi.

MENZIONI ONORABILI

Scandinavia Airlines

Alitalia, Luxair

Air France

British Airways

Fonte: Rapporto sui consumatori dell'Associazione delle compagnie aeree europee (anno più recente con statistiche disponibili: secondo trimestre 2 — primo trimestre 2007; il calcolo si è basato su una classifica trimestrale media)

PEGGIORE PERSONALE

VOLO PEGGIORE

È volato in Irlanda nonostante un forte raffreddore. Mentre si avvicinava il pianerottolo, sbadigliai disperatamente, sbuffai, ecc. Ma quando mia moglie guardò per la prima volta fuori dalla finestra quella splendida campagna verde, il mio timpano scoppiò. Dolore significativo. (Ma ci sono buone notizie: ricrescono.)

— Christopher Reynolds, scrittore di viaggi per il Los Angeles Times

COMPAGNIA AEREA EUROPEA CON IL BAGAGLIO IN MAGGIOR RITARDO

VINCITORE

British Airways

Il trimestre più impressionante è stato il terzo trimestre del 3, quando è riuscito a ritardare 2007 bagagli ogni 30 trasportati.

MENZIONI ONORABILI

TAP Portugal

KLM

Air France

Alitalia

Fonte: Association of European Airlines Consumer Report (anno più recente con statistiche disponibili: secondo trimestre 2 — primo trimestre 2007; il calcolo è stato effettuato in base alla classifica trimestrale media)

PEGGIORE PERSONALE

IL PEGGIORE AEROPORTO DEL PRIMO MONDO

Questo è facile. Miami. Per me, è l'ultimo volo da Saigon ogni volta che passo da quelle parti. L'unica cosa che si salva in tutto l'aeroporto è l'ottimo cibo cubano a La Carreta, che mangerai poiché hai un'eccellente possibilità di non andare da nessuna parte velocemente.

— Peter Greenberg, giornalista e produttore investigativo di viaggi, è stato corrispondente per Good Morning America della ABC e redattore di viaggi per il programma Today della NBC

MOTORE 747 MENO fastidioso e fiammeggiante

VINCITORE

British Airways (volo 268)

Quando il volo 268 della British Airways partì da Los Angeles per Londra con 352 passeggeri e 18 membri dell'equipaggio, il pilota del 747 si rese presto conto che solo tre dei quattro motori erano in funzione. Come lo sapeva? Forse è stato quando l'intero motore numero due ha preso fuoco prima che l'aereo lasciasse lo spazio aereo della contea di Los Angeles. Di fronte alla scelta di volare con tre motori per le restanti 11 ore o di scaricare $ 30,000 di carburante per effettuare un atterraggio di emergenza (e possibilmente pagare fino a $ 275,000 per compensare i passeggeri per un arrivo in ritardo), l'home office di British Airways ha suggerito al pilota di esso. Il pilota ha quindi detto alla torre di controllo di Los Angeles che lui e il suo equipaggio avrebbero cercato di "arrivare il più lontano possibile". L'ufficiale della torre di controllo, che aveva assistito alle fiamme provenire dall'aereo, è rimasto stordito. Impressionante, l'aereo è quasi arrivato a Londra. I bassi livelli di carburante hanno scoraggiato quel piano e hanno costretto il pilota a effettuare un atterraggio di emergenza sicuro a Manchester. Sorpreso dalla decisione? L'Air Accident Investigation Branch, parte del Dipartimento dei trasporti del Regno Unito, ha scoperto che continua dopo un guasto al motore si è verificato su altri 15 voli BA negli ultimi cinque anni.

Fonte: Guardian, 25 settembre 2006

PILOTA CON MENO ESPERIENZA

VINCITORE

AnadoluJet

Un pilota di un Boeing 737 della compagnia aerea turca Anadolujet ha lasciato la cabina di pilotaggio per utilizzare il bagno. Nessun problema lì. Ma ha lasciato i comandi nelle mani di un ragazzo di 15 anni. Piccolo problema.

Il pilota probabilmente non era a conoscenza di un incidente simile nel 1994 che uccise 70 persone su un volo Aeroflot quando il figlio del pilota spense il pilota automatico.

Anadolujet, a suo merito, ha licenziato il pilota, ma non prima di aver vinto un Titanic Award.

Fonte: Mirror, 24 settembre 2008

PEGGIORE PERSONALE

L'AEROPORTO PEGGIORE

Il peggio deve essere a Douala, in Camerun. A parte le tangenti, c'è la totale mancanza di aria condizionata, sedie, strutture e organizzazione. Charles de Gaulle corre un secondo difficile.

— Jane Wooldridge, direttrice di viaggio del Miami Herald