Con COVID-19 che aggiunge incertezza ai piani di viaggio in tutto il mondo, Royal Caribbean Group ha affermato che darà agli ospiti un maggiore controllo sulle loro decisioni di vacanza, consentendo agli ospiti di annullare le crociere fino a due giorni prima della partenza.
La politica "Crociera con fiducia" consente agli ospiti di Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara e Silversea di annullare fino a 48 ore prima della partenza. Gli ospiti riceveranno il credito completo per la loro tariffa, utilizzabile su qualsiasi futura crociera a scelta dell'ospite nel 2020 o nel 2021. La politica si applica sia alle prenotazioni di crociere nuove che a quelle esistenti.
"La nostra precedente politica prevedeva scadenze anticipate per gli ospiti per annullare le loro crociere, e questo aggiungeva stress inutile", ha affermato Riccardo Fain, presidente e amministratore delegato dell'azienda. “Cercare di indovinare con un mese o più in anticipo dove potrebbero essere le aree di preoccupazione per il coronavirus è difficile per gli esperti medici, tanto meno per una famiglia che si prepara per le vacanze.
"Quando le circostanze stanno cambiando rapidamente come lo sono state recentemente, è bello sapere che hai la possibilità di fare un controllo della pioggia", ha detto Fain. "Riteniamo che mettere un maggiore controllo nelle mani dei nostri ospiti li aiuti a prendere decisioni informate sull'opportunità di mantenere i loro piani di vacanza esistenti o di scambiare un orario o un itinerario più conveniente".
Oltre ad alleviare le preoccupazioni per gli ospiti prenotati, Fain ha affermato che la politica darebbe anche ai consumatori più fiducia nell'effettuare nuove prenotazioni, sapendo che potrebbero in seguito modificare i loro piani senza penalità.
La politica si applica a tutte le crociere con una data di partenza uguale o precedente Luglio 31, 2020, e sarà offerto dai marchi globali dell'azienda: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara e Silversea. I dettagli completi della politica "Crociera con fiducia" sono disponibili sui rispettivi siti Web del marchio.
Royal Caribbean Cruises Ltd. (NYSE: RCL) è una compagnia globale di vacanze in crociera che controlla e gestisce quattro marchi globali: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara e Silversea Cruises.
COSA TOGLIERE DA QUESTO ARTICOLO:
- The policy applies to all cruises with a sailing date on or before July 31, 2020, and will be offered by the company’s global brands.
- “Trying to guess a month or more in advance where areas of concern about coronavirus might be is challenging for medical experts, much less a family preparing for vacation.
- “We think putting more control in our guests’ hands helps them make informed decisions about whether to keep their existing vacation plans or trade out for a more convenient time or itinerary.
