I risultati del più recente sondaggio tra i consumatori sull'innovazione nei viaggi nel secolo scorso sono stati rivelati oggi. Il sondaggio tra i consumatori statunitensi ha rilevato che quando si valuta se acquistare prodotti, servizi o esperienze di viaggio, il 73% dei viaggiatori di piacere si preoccupa "molto" o "un po '" del fatto che tali offerte siano innovative.
Mentre il 79% degli intervistati ha dichiarato di essere "piacevolmente sorpreso" o "abbastanza a suo agio" quando sente che qualcosa è cambiato o sta per cambiare, Millennials (età 23-38) hanno tre volte più probabilità (15% contro 5%) rispetto ai tradizionalisti (età 74 anni e oltre) di "attendere con impazienza" un'innovazione in un servizio correlato ai viaggi che hanno utilizzato costantemente. Al contrario, i tradizionalisti hanno quasi tre volte più probabilità dei millennial (17% contro 6%) di reagire con ambivalenza o fastidio quando apprendono che una tale innovazione è imminente.
In termini di singolo sviluppo di viaggio più innovativo nel secolo scorso, il 79% dei consumatori ha citato il primo volo dei fratelli Wright. Il debutto dei sistemi di navigazione GPS per auto è arrivato secondo (56%), mentre il primo volo passeggeri commerciale è arrivato terzo (50%). Altri sviluppi di viaggio che hanno valutato un 1 su una scala di innovazione da 1 a 6, con 1 che significa "il più innovativo", includevano:
• Primo volo transatlantico (50%)
• Avvento della prenotazione di viaggi online (43%)
• Debutto delle valigie con ruote (33%)
Solo il 17% dei consumatori intervistati ha valutato l'avvento dei servizi di condivisione delle corse (ad esempio, Uber e LYFT) un 1 per l'innovazione e solo il 15% degli intervistati ha valutato il lancio di servizi di condivisione domestica (come Airbnb, HomeAway e VRBO) a 1. Altre innovazioni che alcuni degli intervistati hanno valutato 1 per innovazione includono il debutto di:
• Programmi di elaborazione accelerata di sicurezza aeroportuale / dogane / immigrazione - ad esempio, TSA Pre✓®, Global Entry, CLEAR (il 30% degli intervistati ha valutato questi 1 per innovazione)
• Treni proiettili in Europa (23%)
• Sistemi di intrattenimento sul sedile posteriore (21%)
• Il Concorde jet (20%)
• Wi-Fi in volo (17%)
• Chioschi self-service per biglietteria / check-in (17%)
• Valigie con tecnologia di tracciamento (15%)
• Programmi premio frequent flyer (13%)
• Valigie con porte di ricarica USB (10%)
• Proprietà in multiproprietà di vacanze (3%)
Infine, quando si valuta se acquistare prodotti, servizi o esperienze di viaggio, il 60% degli intervistati ritiene importante che il fornitore di queste offerte sia in circolazione da 75 anni o più. Mentre il 25% dei baby boomer (età 55-73) concorda sull'importanza di questo, solo il 7% dei millennial lo fa.
