I passeggeri delle compagnie aeree statunitensi vogliono $ 283 per la cancellazione dei voli

È stato un anno difficile per chi viaggia attraverso l'America, e mentre un'estate di "viaggi vendicativi" è ormai giunta al termine per le compagnie aeree (con più voli cancellati o ritardati dall'estate 22, rispetto all'estate pre-pandemia del 2019 ), una nuova ricerca ha dimostrato che migliaia di voli sono stati cancellati in seguito alla devastazione dell'uragano Ian. Con oltre 7,000 a livello nazionale solo tra il 2 e l'8 ottobre. 

I Dipartimento dei trasporti ha affermato che le compagnie aeree dovrebbero sopportare il peso maggiore della colpa a causa del volo in eccesso, seguito da linee guida confuse sul risarcimento dei passeggeri in rimborsi o buoni per questi inconvenienti.

Con questo in mente, gli esperti del settore aereo hanno intervistato 3,014 viaggiatori e hanno chiesto, ipoteticamente: "Se una compagnia aerea dovesse buttarti giù da un volo, quale compenso accetteresti per farlo?" 

Sfortunatamente per le compagnie aeree, sembra che questo inconveniente causato ai passeggeri non sia economico.

Il viaggiatore medio ha affermato che accetterebbe un importo non inferiore a $ 283 per compensare l'inconveniente della cancellazione o della riprogrammazione della prenotazione su un volo diverso. 

Se suddivisa tra gli stati, questa cifra era più alta in Alaska, dove il viaggiatore medio si aspetterebbe più di $ 534 per i disagi causati dalla cancellazione o dalla modifica della prenotazione del volo.

In confronto, i viaggiatori in Delaware sembrano essere più comprensivi di questo tipo di cancellazioni e accetterebbero un importo di soli $ 86.

Il Dipartimento dei trasporti ha creato un sito Web che mira a fornire ai viaggiatori una spiegazione delle politiche di ciascuna compagnia aerea in merito a ritardi e cancellazioni dei voli, rendendo più facile per i passeggeri comprendere i propri diritti.

Segretario Trasporti, Pete Buttigieg, ha anche definito queste interruzioni del viaggio "inaccettabili", affermando che le compagnie aeree statunitensi dovrebbero offrire buoni pasto ai passeggeri che subiscono ritardi del volo, nonché sistemazioni in hotel per coloro che sono rimasti bloccati durante la notte.

Nonostante ciò, più della metà (65%) degli intervistati ha affermato di non credere che il dipartimento stia facendo abbastanza per aiutare i viaggiatori in questo senso.

Secondo i dati del Dipartimento dei trasporti, il 3.2% dei voli nazionali è stato cancellato dai vettori aerei statunitensi entro i primi sei mesi del 2022 e, alla luce di ciò, il 61% dei viaggiatori ha affermato di ritenere che la cancellazione dei voli sia diventata la nuova norma. E dato che questi ritardi e cancellazioni sono aumentati in modo esponenziale negli ultimi anni, il 69% ha anche affermato di non essere ottimista sul fatto che la situazione dei viaggi migliorerà affatto quest'anno. 

Su una scala da 1 a 10 (in cui 1 è il meno sicuro), il viaggiatore medio si è classificato in media 5, in termini di fiducia che il proprio volo non subirà ritardi.

Questo spiega perché il 53% ha anche affermato che, a causa del numero crescente di ritardi e cancellazioni dei vettori aerei, in realtà è più probabile che viaggino verso la loro destinazione su strada, per evitare completamente il rischio di inconvenienti durante il viaggio in aeroporto.

Sembra che il costo del carburante sia inferiore al costo dei disagi causati dalle compagnie aeree – e questo sta dicendo qualcosa!