National Airline Quality Rating sarà annunciato il 4 aprile

WASHINGTON - I risultati del 21° National Airline Quality Rating (AQR) annuale saranno annunciati alle 9:30 EDT, lunedì 4 aprile, in una conferenza stampa al National Press Club, Murrow Room, a Washington, DC

L'AQR è lo studio più completo delle prestazioni e della qualità delle 16 maggiori compagnie aeree degli Stati Uniti. Lo studio aiuta a risolvere la differenza nelle prestazioni delle compagnie aeree per la comunità imprenditoriale, i media e il pubblico in generale.

La valutazione è condotta annualmente dai ricercatori della W. Frank Barton School of Business della Wichita State University e del Department of Aviation Technology della Purdue University.

La valutazione è uno sguardo multifattoriale sulla qualità complessiva delle prestazioni delle compagnie aeree sulla base di elementi quali prestazioni puntuali, imbarchi negati, bagagli mal gestiti e reclami dei clienti. È l'unica valutazione che include più criteri in base ai quali le prestazioni della compagnia aerea vengono misurate in modo quantitativo e imparziale.

Le nuove scoperte riguardano l'anno solare 2010. Le seguenti compagnie aeree, elencate in ordine alfabetico, sono classificate: AirTran, Alaska, American, American Eagle, Atlantic Southeast, Comair, Continental, Delta, Frontier, Hawaiian, Jet Blue, Mesa, SkyWest, Southwest, United e US Airways.

Ulteriori questioni di cui i ricercatori parleranno con i giornalisti includono:

Confronto tra le prestazioni della compagnia aerea nel 2010 e nel 2009

Come le prestazioni puntuali, gli imbarchi negati involontari, i bagagli mal gestiti e i reclami dei clienti sono cambiati nell'ultimo anno.

Questioni nazionali e internazionali che incidono sull'industria aerea statunitense.

Come si è comportato il settore aereo negli ultimi due decenni.

Come sono cambiati gli elementi chiave del settore dal 1991.