Lo sviluppo umano è fondamentale per l'industria del turismo sostenibile in Nigeria

L'industria dell'ospitalità e del turismo della Nigeria sta gradualmente raccogliendo nel soddisfare i desideri degli stakeholder del settore che l'industria prenda il suo giusto posto come forza trainante del desiderio del paese di passare da un'economia mono basata sul petrolio a un'economia diversificata multilaterale .

La Sig.ra Chika Balogun, Direttore Generale dell'Istituto Nazionale per l'Ospitalità e il Turismo [NIHOTOUR] ha recentemente parlato con Lucky Onoriode George; ha parlato delle suddette e altre questioni varie che preoccupano l'industria dell'ospitalità e del turismo della nazione; sottolineando che la forza lavoro necessaria per gestire il settore deve essere dinamica, basata sulla conoscenza e guidata dalla tecnologia.

Turismo ed economia nazionale

A livello globale, il turismo, anzi il turismo inclusivo, è riconosciuto come uno dei maggiori contributori al prodotto interno lordo [PIL] di molti paesi. L'attuale amministrazione, in riconoscimento dell'importanza del turismo nel rilanciare e guidare un'economia sostenibile, ha scelto di promuovere l'industria del turismo come un'area per diversificare l'economia al fine di raggiungere la crescita e migliorare il PIL del paese. Questo è il motivo per cui il governo sta lavorando duramente per migliorare l'attività del turismo e la sua intera catena del valore creando l'ambiente favorevole necessario affinché l'industria possa prosperare. Uno di questi fattori abilitanti è lo sviluppo delle capacità.

L'industria del turismo è generalmente un'industria dei servizi. Mentre il sottosettore dell'ospitalità opera attraverso i servizi forniti dagli hotel come servizi di alloggio e ristorazione, i viaggi, i tour e gli eventi [trasporti, creatività, intrattenimento e cultura] costituiscono il nucleo delle attività turistiche. Il desiderio di una forza lavoro ben addestrata e qualificata per fornire un servizio di qualità nel settore è l'essenza e il mandato principale dell'Istituto. Questo è ciò che fa l'Istituto; fornire formazione a tutti i livelli e quadri per il funzionamento e la gestione competenti ed efficaci del settore.

Formazione e Bill NIHOTOUR

Al momento dell'assunzione della carica, ho scoperto che mancava il sostegno legislativo necessario affinché NIHOTOUR potesse svolgere il suo mandato in modo ottimale. Grazie all'ostinato sostegno e collaborazione dell'VIII Assemblea Nazionale che ha messo in moto i macchinari necessari per realizzare il sogno dell'Istituto di avere un disegno di legge che ne sostenga le attività sotto uno strumento legislativo. Questa singolare iniziativa e questo impegno mi danno gioia poiché sono passati 8 anni dalla realizzazione e non vedo l'ora che venga completata molto presto.

Sono molto appassionato e appassionato di formazione perché è la pietra angolare e la forza trainante per la crescita e la sostenibilità di qualsiasi settore, ma soprattutto per l'ospitalità e il turismo che è essenzialmente orientato ai servizi e ad alta intensità di capitale umano. Il turismo è in gran parte un'attività esperienziale e il cliente di solito torna a casa solo con il ricordo di un servizio buono o cattivo offerto nel processo. Questo è il motivo per cui la qualità del servizio fornito è fondamentale per il successo e la crescita sostenibile del settore. Solo una buona formazione rende possibile la fornitura di un servizio di qualità, perché l'industria è fondamentalmente gestita e alimentata dalle persone. Per fornire quindi servizi di qualità, gli operatori del settore devono essere ben formati nelle competenze necessarie che consentano loro di offrire servizi eccellenti nei diversi sottosettori dell'industria. È qui che entra in gioco il ruolo vitale di NIHOTOUR e perché la mia enfasi è sempre stata la necessità di formazione e riqualificazione [sviluppo professionale continuo CPD] del personale che gestisce e gestisce il settore.

Infrastruttura nei campus NIHOTOUR

NIHOTOUR ha nove campus sparsi nelle sei zone geopolitiche del paese. Fornire le strutture infrastrutturali dei Campus non è stato facile ma è ancora in corso. In generale, dirò che abbiamo fatto molto con ciò che è disponibile per garantire che vengano fornite le strutture necessarie affinché i Campus operino in modo efficace ed efficiente. Tuttavia, l'Istituto sta cercando supporto, partnership e collaborazione da parte del settore privato favorevole al turismo e dei governi statali che sono appassionati di sviluppare il potenziale turistico del proprio Stato.

Disponiamo di strutture turistiche e ricettive sparse in tutti gli stati della federazione che necessitano di personale competente. Vi è quindi la necessità di portare la formazione più vicino alle persone per facilitare l'accesso alle opportunità di formazione disponibili ea costi accessibili per i tirocinanti. Pertanto, migliorare le esigenze infrastrutturali dei campus esistenti e aprire altri campus in più stati sono davvero molto desiderosi.

È qui che imploro la partnership con il settore privato organizzato e i governi statali per collaborare e collaborare maggiormente con l'Istituto per migliorare le strutture nei campus esistenti [in prima istanza] per essere in grado di soddisfare le enormi esigenze di personale formato nel settore. Il governo federale sta già facendo molto, ma con l'aggiunta della partnership e della collaborazione del settore privato e del sostegno dei governi statali, l'Istituto può fare ancora di più in termini di formazione della manodopera e sviluppo di maggiori capacità per l'industria.

Attualmente abbiamo alcune partnership e collaborazioni in corso con il settore privato organizzato e governi statali, alcuni dei quali lo sono; Benue State Government [campus], Osun State Government [campus], Kano State University for Science and Technology [KUST] [gestione congiunta del Daula Hotel Kano come hotel di formazione dal vivo], Consolidated Alliance [E-Training, E-Training Centres, E-Commerce and SmartJobs Creation], JETRO Tours International NIHOTOUR-JETRO Tourism Clubs for Primary / Secondary School and Youth to altri.

Abbiamo anche collaborazioni con hotel per programmi di stage per i nostri tirocinanti. Un documento corrente "Espressione di interesse" è online www.nihotour.gov.ng, fare clic sul collegamento SMARTJOBS e fare clic su ESPRESSIONE DI INTERESSE per rispondere alla nostra richiesta di partner del programma di tirocinio e molto altro.

Contenuto del corso dei programmi NIHOTOUR

La nostra formazione garantisce che la qualità dei lavoratori del settore sia di standard elevati e siano in grado di fornire servizi di alta qualità ai propri clienti in modo misurabile e standardizzato in linea con le migliori pratiche globali. Per una migliore fornitura di servizi di qualità nel settore, la formazione è fondamentale e molto essenziale. Le competenze specifiche e la formazione richieste al personale del settore dei servizi di ospitalità sono quelle che consentiranno loro di funzionare e svolgere le proprie mansioni nel modo più ottimale possibile per la soddisfazione dei clienti o degli ospiti e la sostenibilità dell'ambiente.

Il National Occupational Standards [NOS] che è stabilito dal Sector Skills Council (NIHOTOUR ospita il consiglio per conto del settore e l'adesione proviene da vari stakeholder del settore) stabilisce standard curriculari minimi e set di abilità richiesti per volta, che affrontano il esigenze dei vari quadri e livelli nei programmi di formazione per Ospitalità, Viaggi e Turismo. La natura della formazione offerta da NIHOTOUR è una combinazione di aula, TIC e formazione pratica, che è in linea con il National Skills Qualification Framework.

Non si tratta solo della formazione teorica in aula, ma anche della formazione sul lavoro per rafforzare ciò che è stato appreso in classe e online. È l'area critica della formazione di cui la Nigeria ha bisogno per far crescere il settore a un livello più efficace ed efficiente, da qui la nostra richiesta di partnership con proprietari di hotel e tour operator.

Tutti gli studenti che sono passati attraverso i programmi di gestione dell'ospitalità dell'Istituto sono dotati di queste competenze e sono sul campo a lavorare in varie strutture ricettive in tutto il paese.

Affiliazione e accreditamento di corsi e programmi NIHOTOUR

Formazione nel settore turistico come stabilito da UNWTO ha a che fare con i principi di far corrispondere le competenze offerte durante il processo educativo alle reali aspettative e bisogni della domanda. Un National Occupational Standards [NOS] è stato definito e approvato dall'NBTE in base alle esigenze del settore ed è integrato nei National Skills Qualification Frameworks [NSQF].

La visione del National Occupational Standards e del National Skills Qualification Framework NSQF è un fenomeno globale e un evento recente in Nigeria e, in ultima analisi, l'obiettivo è quello di produrre una forza lavoro che offra l'eccellenza e possa competere favorevolmente nello spazio globale.

Il National Skills Qualification Framework [NSQF] ha lo scopo di colmare il divario e disconnettersi nel sistema con una competenza sulle competenze sul posto di lavoro e una certificazione basata su prove.

Il programma deve anche condurre controlli di qualità regolari che consentiranno di porre rimedio alle aberrazioni esistenti e di mantenere costantemente aggiornati i contenuti dei programmi di insegnamento.

NIHOTOUR è stato quindi certificato come istituto di formazione qualificato per il framework National Skills Qualifications [NSQ] e ha formato personale per diventare valutatori, verificatori interni e verificatori esterni per aiutare NIHOTOUR a fornire l'eccellenza nello sviluppo di capacità per il settore.

Il nostro mandato ci consente di fornire formazione e assegnare certificati e diplomi al personale del settore, fare ricerca e sviluppare capacità a tutto tondo. Forniamo anche corsi su misura per i nostri clienti e programmi in partnership con altre istituzioni.

La Kano University of Science and Technology, l'Utali College in Kenya, The Association of Business Executives, un'organizzazione di formazione internazionale con sede nel Regno Unito, sono alcune delle nostre affiliate.

Nel frattempo, negli ultimi quattro anni l'istituto ha dedicato sforzi al completamento dei seguenti compiti che sono cruciali per la standardizzazione di tutte le strutture necessarie ma che mancano da molti anni.

Il disegno di legge dell'istituto recentemente approvato da entrambe le camere e ora in attesa del consenso presidenziale, lavorando per garantire Organizzazione per lo sviluppo industriale delle Nazioni Unite [UNIDO] assistenza tecnica; continuare a consolidare il suo rapporto con la formazione dell'International Air Transport Association [IATA], assicurando il Sector Skills Council for Hospitality Travel and Tourism Trades in Nigeria e completando la negoziazione Il campus di Lagos è un Programma di sviluppo delle Nazioni Unite [UNDP] Centro di formazione professionale [VTC].

Altre attività prossime al completamento sono: l'Enugu Campus Hostel dell'istituto, le strutture della serie di conferenze e ricerche, l'introduzione di ProjectSmartJobs in collaborazione con Consolidated Alliance, nonché la formazione e lo stage ICT per consentire alle persone di diventare lavoratori autonomi attraverso l'empowerment degli investitori sulla piattaforma; concludere la disposizione per la seconda convocazione generale dell'istituto prevista per il 25 agosto, fortificare gli alumni dell'istituto e infine completare l'accreditamento per i livelli 4-6 dei National Occupational Standards [NOS].

Quanto sopra avrebbe potuto e sarebbe stato quasi raggiunto a causa della leadership mirata e di qualità che l'attuale gestione dell'istituto guidata dall'attuale direttore generale.

Mentre si conclude il suo primo mandato nelle prossime settimane, uno sguardo superficiale alla sua performance negli ultimi quattro anni indica una performance soddisfacente e per motivi di continuità se non per qualcosa, un nuovo mandato per mescolare il mantello di leadership di NIHOTOUR per altri quattro anni non farà arrabbiare gli dei del turismo in Nigeria.