L'ospitalità nigeriana deve aumentare le opzioni di pagamento per crescere

Lo dimostra l'Economic Impact Report (EIR) del World Travel & Tourism Council Il settore dei viaggi e del turismo della Nigeriasi prevede che il suo contributo al PIL cresca a un tasso medio del 5.4% tra il 2022 e il 2032.

Nel mondo di oggi, i clienti ora preferiscono navigare, ricercare ed effettuare transazioni online e gli hotel devono assicurarsi di poter offrire ai propri clienti stranieri il maggior numero possibile di metodi di pagamento digitali. Fortunatamente, esiste un modo sicuro per riscuotere pagamenti da carte internazionali e virtuali che può aiutare anche le aziende a sfruttare il nuovo business previsto nei prossimi mesi.

L'Economic Impact Report (EIR) del World Travel & Tourism Council mostra che il contributo del settore dei viaggi e del turismo della Nigeria al PIL è previsto in crescita a un tasso medio del 5.4% tra il 2022 e il 2032, di gran lunga superiore al tasso di crescita del 3% dell'intera economia. Il rapporto prosegue sottolineando che ciò aumenterà il contributo del settore al PIL a quasi ₦ 12.3 trilioni entro il 2032, che rappresenta il 4.9% dell'economia totale.

Le aziende di viaggi e turismo che sperano di beneficiare di questa crescita, soprattutto quando si tratta di redditizio turismo d'affari internazionale, devono esaminare da vicino le opzioni di pagamento digitale come parte della loro offerta competitiva.

"Negli ultimi quattro anni operando come fornitore di servizi di soluzioni di pagamento con licenza in Nigeria, abbiamo visto hotel a quattro, tre e due stelle lottare per riscuotere pagamenti da carte internazionali e virtuali, in particolare da clienti stranieri a causa delle limitate strutture di pagamento, e talvolta la conoscenza limitata del personale delle opzioni di pagamento. Ciò è costato agli hotel milioni di Naira quando non possono addebitare agli ospiti registrati o riscuotere penali per le cancellazioni, con la conseguente perdita di molti clienti. Essere in grado di addebitare carte internazionali e accettare valute estere come i dollari USA non solo aumenterà le entrate della sede, ma l'afflusso di valuta estera per il paese nel suo insieme", afferma Chidinma Aroyewun, country manager del gruppo DPO in Nigeria che offre DPO Pay.

Le carte sono ampiamente accettate in tutto il mondo e sono il metodo di pagamento preferito dai viaggiatori aziendali. Le carte di credito in particolare offrono termini di pagamento più lunghi, sono dotate di un'assicurazione di viaggio integrata, accumulano più punti fedeltà e miglia frequent flyer e, cosa più importante, possono integrare i propri dati di spesa nei sistemi di spesa dell'azienda.

Maggiore protezione per commerciante e cliente

Offrire un servizio di carte consentirebbe alle sedi di accettare la prenotazione diretta e, in caso di cancellazione, sarebbero comunque in grado di applicare una piccola penale per coprire i costi. Tuttavia, molti imprenditori sono diffidenti nei confronti della sempre presente minaccia di frode, che ha reso molti titubanti nell'offrire un'offerta di pagamento più varia.

“Un terminale virtuale consente alle aziende di prelevare depositi di prenotazione tramite un terminale di carte virtuali online ed elaborare manualmente i pagamenti senza utilizzare un dispositivo POS fisico. “

"Gli ospiti possono pagare nella valuta che preferiscono."

“La completa trasparenza del sistema significa che puoi mostrare al tuo cliente il prezzo originale, il tasso di cambio e l'importo finale nella valuta locale o nella valuta scelta. I nostri commercianti di hotel ora possono addebitare gli ospiti mentre effettuano una richiesta telefonica, quando ricevono richieste di prenotazione da un OTA come Booking.com o se sono di passaggio", afferma la signora Aroyewun.

Offrendo un metodo di pagamento sicuro, le aziende possono creare fiducia con i propri clienti, il che si tradurrà in affari ripetuti. Ciò è particolarmente importante in quanto l'attività fraudolenta continua a crescere, compreso un aumento dei falsi siti Web di agenzie di viaggio o compagnie aeree.

Le sedi che utilizzano Virtual Terminal possono elaborare immediatamente le transazioni e ricevere la conferma del pagamento in tempo reale senza la necessità o il costo di un dispositivo fisico del punto vendita. Né hanno bisogno di linee telefoniche o hardware aggiuntivi per far funzionare il terminale. La configurazione è semplice e il servizio può essere aggiunto alla loro opzione di pagamento senza troppi problemi.

“I nostri clienti sono pronti a condividere che più opzioni di pagamento offrono, più sono attraenti per una base di clienti più ampia. L'esperienza del cliente è un elemento chiave di differenziazione. Le aziende sosterranno una catena di hotel, o anche un piccolo hotel boutique, se sanno di poter condurre gli affari nel modo che preferiscono, indipendentemente dal paese in cui si trovano. riconosciuto in tutta l'Africa contribuirà anche a creare fiducia e, in ultima analisi, entrate", conclude la signora Aroyewun.