Il turismo fiorirà: grazie all'oblio

Mi dimentico di aver dimenticato

La buona notizia per l'industria del turismo è che, grazie a mesi di isolamento, le nostre capacità di memoria si sono deteriorate ed è molto probabile che alcune (se non tutte) le cose brutte accadute (individualmente e collettivamente) saranno dimenticate o diminuite di intensità, e il turismo rifiorirà.

Il concetto di dimenticanza è una considerazione importante quando i dirigenti di hotel, viaggi e turismo discutono del comportamento post-crisi dei consumatori mentre pianificano una strategia di marketing praticabile. Concentrandosi sull'oblio e sulla perdita di memoria e allontanandosi dall'idea di rischio, i dirigenti del settore possono essere in grado di sviluppare una comprensione praticabile dei processi cognitivi ed emotivi che influenzano il comportamento dei turisti.

Non è un grande balzo riconoscere che le percezioni del rischio e gli atteggiamenti nei confronti delle destinazioni sono influenzati dalle crisi. Emergenze e / o disastri possono portare a un cambiamento nei programmi di viaggio che possono incoraggiare i viaggiatori a evitare una destinazione / attrazione, posticipare un viaggio o eliminare completamente l'idea di viaggio da una vacanza o da un'agenda di lavoro.

Fortunatamente per l'industria, nel tempo, gli effetti negativi di una crisi vengono dimenticati e una destinazione si riprende poiché i bisogni, i desideri e le motivazioni di viaggio delle persone assumono un valore maggiore del rischio e riallocano tempo e denaro alla destinazione e / o all'attrazione . Il cambiamento nella percezione avverrà più rapidamente se i dirigenti del turismo hanno preso (o sembrano aver preso) misure per migliorare i problemi apparenti.  

Memoria e dimenticanza

Il legame tra memoria e dimenticanza proviene dalla mitologia greca. La memoria (Mnemosyne) e l'oblio (Lete) sono rappresentate come due fiumi paralleli nel mondo sotterraneo dell'Ade e la personificazione delle dee della Memoria e dell'Oblivion.

Le anime dei morti dovevano bere dalle acque del Lete per dimenticare i loro primi anni di vita prima di essere reincarnate, mentre gli iniziati erano incoraggiati a bere dalla sua controparte, Mnemosyne, per fermare la trasgressione dell'anima poiché avrebbero ricordato tutto e raggiungere l'onniscienza . La memoria e l'oblio rappresentano due concetti collegati opposti ma inestricabili.

Mentre leggo i comunicati stampa delle associazioni di categoria, dei gruppi alberghieri, delle compagnie aeree e di una miriade di consulenti per le pubbliche relazioni del settore dell'ospitalità, c'è la forte convinzione che il 2021 vedrà una rinascita del turismo, a livello nazionale e internazionale. Le società di consulenza gestionale e altri esperti di ricerca sono più cauti, suggerendo che l'industria dovrà aspettare e guardare fino al 2 ° o 3 ° trimestre del 2021 per vedere i cancelli aperti e i turisti ripopolare hotel, ristoranti, negozi e piazze.

Che i dirigenti del turismo se ne rendano conto o meno, ciò su cui contano, nel calcolare il ritorno sugli investimenti (ROI) proposto, è la "speranza" che i vacanzieri dimentichino gli orrori del 2020 e ricordino (con un sorriso e gioia), i tempi felici che hanno vissuto nel 2019 e prima. Sfortunatamente, con questa convinzione in prima linea nelle loro menti, i dirigenti stanno facendo molto poco per apportare modifiche al loro inventario del 2019 e anche gli hotel di nuova apertura non stanno integrando strategie innovative, tecnologia, tessuti e materiali antimicrobici nelle loro operazioni che potrebbero affrontare e migliorare le paure per la salute e la sicurezza degli aspiranti viaggiatori.

Autrice Laura Spinney (Pale Rider: L'influenza spagnola del 1918 e Come ha cambiato il mondo), ha scoperto: "Se guardi indietro alla storia, la nostra tendenza come esseri umani è stata quella di dimenticare le pandemie non appena sono passate. Passiamo attraverso compiacimento e panico. Siamo presi dal panico quando scoppia la pandemia, poi ce ne dimentichiamo, torniamo all'autocompiacimento e non prendiamo le misure necessarie per assicurarci di essere meglio preparati la prossima volta ".

Alzati

Uno studio del dicembre 2020, Coronavirus Travel Sentiment Index Report, ha rilevato che il sentimento dei consumatori riguardo ai viaggi è stato gravemente influenzato da COVID-19 e l'atteggiamento nei confronti del viaggio è diviso tra prontezza ed esitazione con metà degli americani non ancora pronta a lasciare la comodità del proprio divano e rispolverare i passaporti. La ricerca condotta durante la settimana del 14 dicembre 2020 ha stabilito che il 55% degli americani intervistati aveva sentimenti di colpa riguardo ai viaggi "in questo momento", con il 50% che perdeva ogni interesse per i viaggi "per il momento". Quasi sei su 10 (58%) ritengono che i viaggi debbano essere limitati, esclusivamente, ai bisogni essenziali, con il 50% che stabilisce che i viaggiatori non dovrebbero venire nelle loro comunità "adesso". La motivazione a viaggiare viene spostata al secondo trimestre del 2 con 2021/2 degli americani che ritengono che l'attuale pandemia li renda meno propensi a viaggiare nei prossimi tre mesi. L'opzione del vaccino sta avendo un effetto positivo e il 3% degli americani ritiene che il vaccino li renda più ottimisti riguardo al viaggio sicuro (ustravel.org).

Uno studio della Global Business Travel Association (GBTA) (dicembre 2020), ha rilevato che tre intervistati su quattro si aspettano che i dipendenti partecipino a riunioni / eventi di persona nel secondo o terzo trimestre del 2. Tre membri su cinque del GBTA hanno stabilito che il il vaccino è stato un fattore significativo nella decisione della loro azienda di riprendere i viaggi d'affari; tuttavia, il 3% delle aziende associate alla GBTA rimane insicuro sulla propria posizione in merito alla disponibilità di vaccini e all'opportunità di riavviare i viaggi d'affari. Quando una percentuale “significativa” della popolazione viene vaccinata, una società su cinque ha dichiarato che consentirebbe ai propri dipendenti di viaggiare per lavoro.

Il 2021% degli intervistati GBTA nordamericani ha affermato che la propria azienda ha iniziato a pianificare riunioni / eventi per il 500 e più della metà sta pianificando riunioni / eventi di piccole e medie dimensioni per un massimo di XNUMX partecipanti. Poiché la partecipazione agli eventi di persona aumenta, la partecipazione alle riunioni ibride dovrebbe diminuire (ustravel.org).

Anticipazione

La ricerca suggerisce che esiste una domanda repressa di viaggi. Per prepararsi a un'economia post-COVID-19, alcuni leader governativi nazionali e locali stanno rivalutando i loro prodotti turistici e stanno passando da un turismo più-a-meno, mantenendo più soldi nell'economia locale e applicando le normative locali che proteggeranno i loro ecosistemi e aumentare i protocolli relativi alla salute. Ci sarà una maggiore concorrenza per il calo del dollaro turistico con una corsa al ribasso. Tutti i settori industriali offriranno sconti elevati per riempire camere d'albergo e posti in aereo.

I viaggiatori selezioneranno destinazioni, hotel e attrazioni che promuovono il buon governo e un sistema sanitario praticabile. È probabile che il consumatore viaggi meno frequentemente ma rimanga più a lungo. I viaggiatori possono vedere la pandemia come una previsione di ciò che verrà dalla crisi climatica a causa dell'indifferenza pubblica e privata nei confronti della questione.

Per i viaggiatori che si dirigono verso gli aeroporti e le compagnie aeree, è probabile che scoprano che la tecnologia ha sostituito il contatto personale, con una migliore sanificazione che affronta i loro problemi di sanificazione; ci saranno più controlli della temperatura e allontanamento sociale e alcune compagnie aeree e aeroporti continueranno a richiedere ai passeggeri di indossare maschere.

I viaggi nazionali vedranno il primo aumento del turismo poiché le persone potranno viaggiare con le proprie auto, furgoni o camper che offrono una misura di sicurezza. I viaggi internazionali aumenteranno, stimolati da backpackers e viaggiatori in economia e altri che cercano di riconnettersi con amici e familiari (foreignpolicy.com; wttc.org).

Are We There Yet?

Al momento - NON C'È ... Là! L'amministratore delegato del World Travel & Tourism Council, Gloria Guevara, ritiene che il turismo si riprenderà a partire dal 2022, se tutti i partner turistici riusciranno a coordinare le loro azioni. L'International Air Transport Association (IATA) prevede una ripresa nel 2024 e Arnie Sorenson, amministratore delegato di Marriott, è ottimista sulla ripresa del turismo ma incerto quando tornerà ai livelli del 2019.

Se guardiamo all'industria del turismo da una prospettiva storica, è ovvio che ci sarà un rimbalzo. Nel 2011 il Giappone ha avuto un disastro nucleare (centrale nucleare di Fukushima Dai-ichi). Ci sono voluti anni ai viaggiatori per ricostruire la loro fiducia, ma quando lo hanno fatto, gli arrivi all'estero sono aumentati da 13.4 milioni (2014) a 31.2 milioni (2018), rendendo il Giappone la destinazione in più rapida crescita al mondo.

La SARS è stata un'esperienza terribile, così come l'Ebola, che continua a prosperare in Africa; tuttavia, le prenotazioni dei safari non sono state influenzate dalla malattia. In realtà, le persone dimenticano - rendendola una buona notizia per il turismo.

© Dr. Elinor Garely. Questo articolo protetto da copyright, comprese le foto, non può essere riprodotto senza il permesso scritto dell'autore.