Secondo uno specialista in turismo per non vedenti, tour operator, agenti di viaggio, hotel ed enti governativi del Medio Oriente devono fare molto di più per soddisfare le esigenze del mercato turistico per non vedenti, che attualmente rappresenta 161 milioni di persone in tutto il mondo.
Amar Latif, fondatore e direttore di "Traveleyes", il primo tour operator internazionale commerciale al mondo specializzato nel servire viaggiatori non vedenti e vedenti, afferma che una sfida chiave per il Medio Oriente è la necessità di personalizzare le vacanze in base a caratteristiche che stimolino i sensi altro che vista.
Ha esortato l'industria regionale ad adottare la tecnologia dei siti Web, aiutare i turisti ipovedenti e collaborare con i servizi e le organizzazioni nei paesi di destinazione per creare collegamenti costruttivi e aiutare e consigliare sullo sviluppo e sulla promozione delle migliori pratiche.
E con i dati del settore che prevedono che entro il 2020 il numero di turisti nel GCC aumenterà a 150 milioni all'anno, secondo Latif, un numero crescente di viaggiatori ipovedenti sarà presente negli arrivi se si interverrà ora.
"Con lo sviluppo delle aspettative di accesso, responsabilizzazione e tecnologia, sempre più persone con disabilità visiva mettono in discussione vecchi presupposti sulla loro esclusione dalle esperienze e dalle attività che le persone normodotate danno per scontate", ha affermato Latif, che recentemente è diventato il primo destinatario di il prestigioso "Stelios Disabled Entrepreneur Award", sponsorizzato e presentato da Sir Stelios Haji-Iannou di Easy Jet in collaborazione con l'organizzazione benefica Leonard Cheshire Disability.
“L'accesso si sta aprendo da tutte le parti e le aspettative di inclusione sono, abbastanza ragionevolmente, in aumento. Questo è essenzialmente un settore di mercato "di nicchia", in cui la qualità, le caratteristiche appropriate e l'attenzione ai dettagli sono elementi cruciali.
“Rimane un problema il fatto che la maggior parte dei siti web di viaggi sia inaccessibile ai non vedenti. Con noi, i clienti non hanno bisogno di un programma vocale integrato; le informazioni possono essere rese accessibili con un software di lettura dello schermo. I lettori vocali sono avanzati e, se i siti web sono creati in modo accessibile, possono persino descrivere le immagini di accompagnamento e la grafica ai non vedenti”.
Latif è l'ultima aggiunta a un'impressionante line-up di relatori per seminari per Arabian Travel Market 2008 di Reed Travel Exhibitions, il principale evento di viaggio e turismo del Medio Oriente, che si svolgerà presso il Dubai International Exhibition and Convention Centre (DIECC) il 6 maggio- 9.
Durante il seminario – 'Traveleyes apre gli occhi del mondo ai viaggi ciechi' – Latif esaminerà il potenziale del mercato dei viaggi per non vedenti e come le organizzazioni possono adottare iniziative di best practice per soddisfare le esigenze dei viaggiatori non vedenti.
“Le principali sfide di questo mercato sono state un susseguirsi di questioni vitali relative alla fornitura di un servizio completo con caratteristiche specificamente orientate alle esigenze sia dei clienti non vedenti che di quelli vedenti. Si tratta di caratteristiche che in precedenza non erano disponibili, o certamente difficili da ottenere, dagli operatori turistici aerei commerciali", ha affermato Latif.
"Le aziende che hanno affrontato il problema dell'accesso ai disabili con mente aperta e impegno sincero hanno beneficiato non solo degli elogi per il loro eccellente servizio clienti e la migliore immagine pubblica possibile, ma tendono anche a segnalare enormi aumenti delle loro cifre commerciali".
Coprendo un'ampia varietà di tendenze e questioni chiave del settore, il programma di seminari di Arabian Travel Market 2008 è il più ampio fino ad oggi con 14 sessioni pianificate durante i quattro giorni dell'evento.
Attirando molti dei pesi massimi del settore, i seminari, che saranno organizzati per la prima volta in fiera, tratteranno questioni critiche relative alle risorse umane nella regione, iniziative rivoluzionarie di turismo medico, strategie di reclutamento e fidelizzazione nel settore alberghiero del Medio Oriente , il futuro delle agenzie di viaggio e lo sviluppo delle prenotazioni di viaggi online e il ruolo di Internet e delle nuove tecniche di web marketing nell'evoluzione del settore.
“Questi seminari si concentrano su questioni cruciali che attualmente devono affrontare l'industria dei viaggi e del turismo regionale e internazionale. Abbiamo avuto colloqui a lungo termine con espositori e decisori chiave per identificare le tendenze e le iniziative principali che avranno un impatto significativo sul settore in generale", ha affermato Simon Press, Exhibition Director, Arabian Travel Market.
"L'industria dei viaggi e del turismo è uno dei settori di attività in più rapida crescita e più dinamici a livello globale e comprendiamo perfettamente che la capacità di stare al passo con le nuove tendenze, tecnologie e opportunità è fondamentale per gestire e gestire un'impresa di successo attività commerciale."
Arabian Travel Market si tiene sotto il patrocinio di Sua Altezza lo sceicco Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Vice Presidente e Primo Ministro degli Emirati Arabi Uniti, Sovrano di Dubai, e sotto gli auspici del Dipartimento del Turismo e del Marketing del Commercio, Governo di Dubai.
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