Una favolosa festa di New York City al Tao Downtown è stata recentemente presentata da Tim Hentschel, CEO di HotelPlanner.com (un fornitore leader online di prenotazioni di hotel di gruppo e prenotazioni di hotel individuali), in collaborazione con Peter Stonham, direttore editoriale, Landor Travel Publications. Insieme, questi due dirigenti hanno organizzato uno straordinario evento di premiazione per riconoscere gli sforzi che le organizzazioni con sede negli Stati Uniti mettono a disposizione dei viaggiatori di gruppo con esperienze di viaggio eccezionali.

Una leggenda

Timothy Henschel ha avviato la più grande organizzazione di viaggi di gruppo online al mondo nel 2003. Recentemente è stato riconosciuto per i suoi risultati grazie al Cornell Hospitality Innovator Award 2018, un riconoscimento fornito dal Leland C. e dal Mary M. Pillsbury Institute for Hospitality Entrepreneurship presso la Cornell Scuola universitaria di amministrazione alberghiera.

HotelPlanner fornisce competenze tecnologiche per i viaggi di gruppo a oltre 4.2 milioni di organizzatori di eventi di gruppo. Nel 2017 la società ha servito $ 7 miliardi di richieste di prenotazione di hotel di gruppo e prevede che il numero crescerà fino a $ 10 miliardi nel 2018. La società ha uffici a West Palm Beach, Londra, Hong Kong e Las Vegas.

Il mercato dei viaggi di gruppo genera miliardi di dollari

Il mercato del gruppo crescerà man mano che la famiglia, gli amici e i dirigenti aziendali cercheranno di costruire relazioni ed esperienze. Oggi il settore dei viaggi di gruppo si estende oltre lo stereotipo antiquato dei tour in pullman zeppi di anziani che indossano pastelli e scarpe da ginnastica.

Molte persone che attualmente viaggiano in gruppo potrebbero anche non considerarsi viaggiatori di gruppo a causa del modo in cui è organizzato il viaggio, delle attività programmate e delle destinazioni visitate. Molti gruppi sono basati su attività o interessi e possono essere stati organizzati da un leader di gruppo o da un organizzatore di viaggi di gruppo, formalmente o informalmente. Le prenotazioni vengono prenotate da persone che desiderano viaggiare con compagni che la pensano allo stesso modo per godersi una celebrazione / riunione, un evento aziendale, sportivo o religioso o per lavorare a un progetto di volontariato. Le crociere e le avventure sono sempre più popolari per le esperienze di viaggio di gruppo.

Sulla base dei dati raccolti da The Group Travel Leaders, l'organizzatore di viaggi di gruppo medio pianifica 10 viaggi di gruppo ogni anno e i tour hanno una media di 30 passeggeri ciascuno, sebbene ci siano alcuni gruppi con più di 55 persone.

Età dei membri del gruppo

I pensionati continuano a dominare il mercato dei viaggi di gruppo e il 41% dei leader dei viaggi di gruppo indica che i loro viaggiatori avevano un'età compresa tra i 60 ei 70 anni e il 17% ha dichiarato che i loro clienti avevano più di 70 anni. Il 50% ha riferito che il viaggiatore medio aveva un'età compresa tra i 60 ei 16 anni e il 50% ha dichiarato che il viaggiatore medio aveva meno di XNUMX anni.

Per i bilanci

I viaggi brevi e poco costosi sono popolari. Il 1000% dei leader di viaggi di gruppo ha riferito che il costo medio del viaggio era inferiore a $ 25 a persona; tuttavia, il 1000% stava effettuando viaggi con un prezzo compreso tra $ 2000 e $ 17. C'è un segmento attivo nella fascia alta del mercato con il 2000% che opta per viaggi tra $ 3000 - $ 15 a persona e il 3000% del prezzo ha affermato che i loro tour richiedevano un budget di $ XNUMX a persona.

Destinazioni

I gruppi viaggiano in tutto il mondo e il 67% dei leader che hanno risposto ha affermato di portare i propri gruppi in viaggi internazionali, il 19% ha affermato di non andare all'estero ma di essere aperto all'idea. Solo il 13% ha dichiarato che non prenderebbe in considerazione l'idea di offrire un'esperienza di viaggio internazionale. Sembra che le condizioni siano buone per le organizzazioni che organizzano e gestiscono viaggi all'estero per intaccare il mercato dei viaggi di gruppo, poiché la maggior parte dei leader di gruppo è ricettiva al loro messaggio.

Crociere

Le crociere si rivolgono ai pianificatori di viaggi di gruppo e il 67% offre crociere ai propri clienti, mentre il 22% non l'ha fatto ma è aperto all'idea. Solo il 10 per cento ha dichiarato che non prenderebbe in considerazione la crociera.

Competere o collaborare

I capigruppo indipendenti non sono in concorrenza con i tour operator professionisti, ma piuttosto collaborano con loro. Nello studio, l'84% ha dichiarato di utilizzare i servizi di tour operator professionali e il 13% ha affermato che, sebbene attualmente non utilizzi questi servizi, considererebbe l'opportunità. Solo il 2% ha rifiutato di lavorare con i tour operator.

Trasporti in Damanhur

I gruppi non sono contrari al volo. Il settantanove percento ha detto che i loro gruppi volano e un altro 15 percento è aperto al volo; solo il 6 per cento ha dichiarato che non volerà. Sembra che i viaggi di gruppo non siano più limitati ai mercati automobilistici. I rappresentanti delle destinazioni con il giusto mix di prodotti e il messaggio di marketing possono attirare gruppi da tutto il paese e sono disposti ad arrivare in aereo per una visita.

Il mezzo e il messaggio

I pianificatori oggi sono utenti abituali dei social media con Facebook la piattaforma più popolare (73%), seguito da LinkedIn (23%), Twitter (20%) e Pinterest (14%). Facebook offre un potenziale in gran parte inutilizzato per le promozioni di viaggio ei rappresentanti di vendita di gruppi intelligenti potrebbero sfruttare i social media per creare relazioni chiave e opportunità di marketing.

Sebbene la tecnologia influisca sul modo in cui le persone acquistano i viaggi, i canali informativi tradizionali continuano a dominare tra i pianificatori di gruppo. Le riviste di viaggio sono classificate come la fonte di informazioni più alta (83%), il passaparola (77%), le ricerche online (71%) e le conferenze turistiche (67%). Ancora oggi, la pubblicità display e le pubbliche relazioni rappresentano ancora i modi più efficaci per raggiungere questo pubblico influente nella pianificazione dei viaggi, molti dei quali non partecipano a conferenze turistiche.

Cosa fare

I viaggiatori di gruppo sono attivi e interessati. A guidare la categoria delle attività erano le attrazioni storiche e del patrimonio (83%), musica e intrattenimento (78%), teatro dal vivo (73%) e musei (68%). Gli eventi sportivi hanno ottenuto il punteggio più basso, con il 29% dei gruppi.

Servizi per i viaggiatori di gruppo

Esiste una vasta gamma di società che servono il mercato dei viaggi di gruppo, inclusi hotel (nuovi marchi, proprietà indipendenti, boutique, soggiorni prolungati, servizi limitati, casinò), golf e resort sportivi, luoghi per matrimoni, trasporti aerei e terrestri, spiaggia e città uffici per congressi e visitatori, centri congressi, società di prenotazione di gruppo, centri di intrattenimento, tour operator e agenzie di viaggio online. In riconoscimento dell'importanza di questi segmenti di mercato per il successo del business dei viaggi di gruppo, HotelPlanners.com riconosce ogni anno il miglior fornitore in ciascuna delle 24 categorie.

E i vincitori sono

Le categorie per essere il MIGLIORE andavano dal miglior marchio di hotel (Wyndham Hotels & Resorts) al miglior spettacolo musicale dal vivo / teatrale (Wicked). Sono rimasto sorpreso dal fatto che nella categoria Miglior registrazione di gruppo, Eventbrite fosse un secondo posto mentre Splash That (una società di cui non ho mai sentito parlare) è stato il vincitore. Un'altra sorpresa: Jacob K. Javits Convention Center (vincitore) e Las Vegas Convention Center (secondo classificato). Sebbene non abbia familiarità con lo spazio di Las Vegas, conosco molto bene Javits, una destinazione che visito frequentemente e non vedo l'ora (mai) di affrontare la sfida di arrivarci e le miglia di cammino da un'estremità del noioso spazio cavernoso a l'altro. Altri vincitori di categoria includevano: Southwest Airlines (vincitore), Delta Airlines (secondo classificato); e il vincitore della migliore agenzia di viaggi online è stato Expedia con TripAdvisor il secondo classificato.

Tao Downtown

Ciò che è stato assolutamente, senza dubbio, un vincitore del premio per la migliore esperienza culinaria, è stato Tao Downtown. Alla cerimonia di premiazione è stata presentata una meravigliosa gamma di cucina di ispirazione asiatica agli oltre 300 ospiti. Applausi e apprezzamenti agli chef e allo staff di cucina per aver creato un delizioso menu che è iniziato con Tao Temple Salad, proseguito con Tuna Poke, Vegetable Spring Rolls, BBQ Crispy Chicken e Satay of Chilean Sea Bass. I produttori di cibo apparentemente senza fine hanno consegnato il favoloso riso fritto di Shanghai, frittura asiatica verde e spaghetti tailandesi con verdure. La festa si è conclusa con una bella composizione di deliziosi dessert a base di dolcetti surgelati e biscotti della fortuna.