Lettera di dimissioni di Kimberly Goesling

Caro signor. Parker,

Le scrivo per informarla che il mio ultimo giorno in American Airlines sarà il 15 dicembre 2021.

In verità, ho rimandato più di una volta questa lettera, sperando contro ogni speranza di trovare un'altra strada. Ma col passare del tempo e la compagnia aerea che una volta ho amato e a cui ho dedicato una carriera si è comportata in modo così riprovevole, è diventato chiaro che non c'è altro modo.

Ho anche discusso di inviarle questo, viste le sue dimissioni annunciate e il cambio di gestione in arrivo a marzo. Ma poi ho pensato... no... tutto questo è successo sotto il tuo orologio. Sei tu quello che dovrebbe ricevere questa lettera.

Ecco la vera verità: non dovrei essere io quello che deve andarsene. Dovresti essere tu che te ne sei andato molto prima d'ora, tu e ogni altro manager e individuo di American che ha avuto un ruolo nel rendere la risposta dell'azienda alla mia aggressione sessuale l'ennesimo attacco a me e alla mia famiglia.

Insomma, allora dovresti andartene, non perché sia il momento di un ordinato passaggio di gestione, ma invece perché quello che è successo a me è successo mentre tu eri al comando. Le persone che mi hanno fatto del male sono la tua gente.

Raccontiamo solo alcune delle cose che voi e la vostra azienda avete fatto.

Hai promesso di pagarmi le cure dopo l'aggressione. Non l'hai fatto.
Hai promesso del tempo libero per le cure. Non l'ho capito.
Hai promesso di non vendicarti. La rappresaglia non inizia a descrivere l'orrore che mi hai fatto passare.

Se ciò non bastasse, alla mia deposizione, l'avvocato della tua compagnia aerea ha chiesto quale dito ha usato il mio aggressore per violarmi e fino a che punto l'ha inserito. Me l'ha chiesto più volte.

Dovresti vergognarti. Ma credo che tu non provi vergogna né, in qualche modo, alcuna responsabilità per aver assunto l'uomo che mi ha aggredito. Poiché mi sento responsabile per gli uomini e le donne che rimarranno all'American Airlines quando me ne andrò, sto passando un breve elenco di cose che tu e la compagnia aerea dovete fare in modo diverso per proteggere le donne e gli uomini che lavorano per voi.

Numero 1. Fai come dici.

I tuoi standard di condotta aziendale dicono: "Se vieni a conoscenza o sospetti una condotta illegale o non etica, o se ti trovi in una situazione che semplicemente non sembra giusta, parlane". Quegli stessi standard dicono che le ritorsioni non saranno tollerate. Sembra meraviglioso, forse perché qualcuno nelle risorse umane è un bravo scrittore. Il problema è che quelle parole sono assolutamente prive di significato a meno che la compagnia aerea non le sostenga con l'azione. Come ho appreso nel mio caso, quell'azione non è mai avvenuta. In effetti, le uniche azioni a cui ho assistito erano volte a ignorare questi standard ea violarmi e perseguitarmi nuovamente.

Numero 2. Dai ai tuoi manager un po' di formazione.

Dati gli standard di cui sopra e ciò a cui ho assistito, posso solo presumere che molti dei tuoi manager non abbiano ricevuto una formazione o istruzioni adeguate su come trattare i dipendenti, in particolare quelli che sono vittime di aggressioni sessuali. Se non hai già fornito tale formazione, fallo immediatamente. Se hai fornito la formazione, chiediti, dove abbiamo sbagliato? In quale parte della nostra formazione è stato detto che andava bene chiedere a una vittima di violenza sessuale cosa indossava quando è avvenuta l'aggressione? Questo è quello che mi ha chiesto uno dei tuoi responsabili delle risorse umane.

Numero 3. Metti al primo posto le persone in prima linea.

Quando qualcuno vola con le compagnie aeree americane, non vede la tua faccia, signor Parker, vede la mia. Vedono i volti di tutti i membri del mio ponte di volo e dell'equipaggio di cabina. Vedono agenti di biglietteria, addetti ai bagagli, membri del team di manutenzione e tutte le altre migliaia di persone necessarie per gestire una compagnia aerea. Non vedono te, il consiglio o nessuno nella C-Suite.

Chi è in prima linea conta. Siamo i volti, le voci e le mani che lavorano per i tuoi passeggeri, i miei passeggeri, ogni singolo giorno. Se l'americano ha successo, è grazie a noi.

Quando uno in prima linea si fa avanti con un reclamo, dovresti ascoltare. Non ignorarli, come hai fatto con me. Non attaccarli, come hai fatto con me. Non vendicarti di loro, come hai fatto con me.

Ho pochissima fiducia che ascolterai, figuriamoci adotterai e agirai su questi punti. Ma mi sento obbligato a pronunciarli ad alta voce e condividerli ove possibile perché se non lo facessi equivarrebbe a un'approvazione di come hai gestito la mia compagnia aerea. E non lo farò in nessun caso.

Forse potresti passare queste idee al nuovo CEO Robert Isom. Forse è un buon ascoltatore, o per lo meno, uno migliore.

Per favore, prenditi cura dei miei passeggeri e dei miei colleghi. Per favore, trattali meglio di me.

Cordiali saluti,

Kimberley Goesling