Air New Zealand è stata nominata compagnia aerea dell'anno in una prestigiosa pubblicazione di settore e offrirà ai suoi 11,000 dipendenti un giorno di ferie in più come ricompensa.
Air Transport World ha affermato che Air New Zealand è stata premiata per il suo impegno per la sicurezza e le prestazioni operative e per l'eccellente servizio clienti che combinava sistemi IT adatti ai passeggeri con personale premuroso.
I giudici hanno anche elogiato la compagnia aerea per il modo in cui ha resistito a una delle peggiori flessioni nella storia dell'aviazione e per il suo ruolo di leadership nel settore.
L'amministratore delegato di Air New Zealand Rob Fyfe ha affermato che un giorno di ferie in più quest'anno è stato un modo appropriato per celebrare il premio all'interno della compagnia aerea.
“Riguarda i nostri dipendenti ma anche tutti gli altri collegati con Air New Zealand, quindi diamo a tutti una giornata da trascorrere con le loro famiglie. Questo è un modo umile con cui possiamo dare qualcosa alla nostra gente senza grandi note".
Il primo ministro e ministro del turismo John Key si è congratulato con Air New Zealand per il premio.
"Questo è un grande onore ma, ancora una volta, non una grande sorpresa per quelli di noi che sperimentano continuamente il servizio offerto dalla nostra compagnia aerea nazionale", ha affermato.
Key ha elogiato l'ingegnosità della compagnia aerea e "l'impegno per un futuro più responsabile dal punto di vista ambientale", ma ha affermato che è stato il personale a fare la vera differenza.
Il premio ATW è stato determinato da tre giudici con decenni di esperienza, uno dall'Australia e due dagli Stati Uniti e differiscono dai premi Skytrax che vengono votati dai passeggeri.
I premi ATW sono in corso dal 1974 e questa è la prima volta che Air New Zealand vince il primo premio.
“Questo è l'Oscar, questo è quello su cui tutti si concentrano. Questa è la rappresentazione di ciò che l'industria pensa di sé", ha affermato Fyfe.
Il premio ha anche rivendicato l'enfasi della compagnia aerea sul trarre il massimo dal suo stile kiwi.
“Operiamo questa compagnia aerea in modo neozelandese: non stiamo cercando di emulare una Singapore Airlines o emulare un McDonald's. Stiamo cercando di andare là fuori giorno dopo giorno e cercando di essere autentici kiwi e offrire alle persone un'esperienza davvero genuina della Nuova Zelanda".
Air New Zealand ha vinto un premio ATW Phoenix nel 2005 in riconoscimento della sua ripresa dopo il suo quasi crollo nel 2001 che ha richiesto un salvataggio dei contribuenti di $ 885 milioni.
“Penso che sia il miglior premio che Air New Zealand abbia vinto nella sua storia. La sfida ora è restare qui".
Fyfe ha affermato che l'arrivo di nuovi velivoli e la presentazione di nuovi interni per velivoli a lungo raggio rappresenteranno un grande anno. Sebbene le condizioni degli affari fossero ancora difficili, c'erano segni che avessero svoltato l'angolo.
“Possiamo vedere le cose migliorare. Sarà ancora dura, il problema più grande che abbiamo è il prezzo del carburante che sta oscillando dappertutto".
Anche le prenotazioni venivano effettuate molto più tardi del solito, riflettendo la persistente incertezza economica.
