Aviazione TAL Il CEO e fondatore Gideon Thaler è una delle persone più influenti nel settore dell'aviazione globale, e spesso lavora dietro le quinte. Tal Aviation ha sede in Israele ma dispone di una rete globale di uffici che rappresentano le compagnie aeree di tutto il mondo. TAL Aviation è stata più volte il facilitatore di molte compagnie aeree per generare affari nei mercati offline o in nuovi potenziali mercati di destinazione.

Quando gli è stato chiesto quale compagnia aerea americana sarebbe per lui un cliente ideale da rappresentare in un mercato come quello israeliano, ha immediatamente risposto:

JET BLUE sarebbe un ottimo candidato
Gideon Thaler, CEO di TAL AVIATION.

Gideon ha continuato dicendo: “In un momento in cui ci sono sempre più compagnie aeree in fase di avvio in tutto il mondo a causa della grande domanda e dell’aumento del traffico, c’è una cosa che mi lascia perplesso riguardo al mercato statunitense.

Il mercato statunitense dell’aviazione internazionale a lungo raggio

“Sembra che il mercato dell’aviazione a lungo raggio negli Stati Uniti sia stato chiaramente dominato

“Per molti anni ci sono stati solo tre vettori internazionali a lungo raggio e nessuna delle nuove compagnie aeree statunitensi sta sfidando il proprio dominio nei cieli internazionali.

"Prendere Alaska Airlines, Jet Blue, Sud-oveste altri che volano a livello nazionale, alcune rotte internazionali a medio raggio e alcune a lungo raggio verso l'Europa, il Messico e i Caraibi.

“Qual è il motivo per cui queste compagnie aeree prevalentemente nazionali non vogliono espandersi più rapidamente nell’arena internazionale verso rotte a lunga distanza, principalmente in Europa e Asia?

“È la paura di una forte concorrenza?”

La storia di successo dell'American Airlines

“Ho iniziato con American Airlines più di 30 anni fa, quando AA lanciò con un unico servizio internazionale a lungo raggio da Dallas Fort Worth a Londra, Inghilterra.

“Da quando AA e TAL Aviation sono cresciute insieme. Abbiamo gestito le attività per American Airlines in Israele, Russia, Turchia, Polonia, Svezia, Danimarca, Norvegia e Finlandia e le abbiamo viste crescere come stazione offline GSA.

“Abbiamo visto crescere rapidamente i numeri del successo di American Airlines.

“Sembra che questa tendenza si sia fermata mentre ci aspettavamo che alcune delle altre compagnie aeree negli Stati Uniti seguissero l’esempio seguendo la storia di successo delle tre grandi.

Dove sono Alaska Airlines e Jet Blue?

“Due compagnie aeree che ci aspettavamo crescessero a livello internazionale sulle rotte a lungo raggio sono Jet Blue e Alaska Airlines.

“Sono perplesso se rimarranno nel business a corto raggio, magari aggiungendo un numero limitato di destinazioni a lungo raggio o mettendo davvero in discussione la situazione negli Stati Uniti in cui le tre grandi compagnie aeree americane controllano il mercato a lungo raggio. "

Cosa fa un rappresentante di una compagnia aerea?

Gedeone Thaler. — Gideon Thaler, Fondatore TAL-AVIATION

I servizi di rappresentanza delle compagnie aeree si riferiscono all'attività di fornitura di varie funzioni di supporto e rappresentanza per le compagnie aeree, in particolare nei mercati esteri dove potrebbero non avere una presenza fisica o un team dedicato. Questi servizi vengono spesso utilizzati dalle compagnie aeree per espandere la propria portata, migliorare il servizio clienti e gestire le operazioni in modo più efficiente nelle regioni in cui potrebbero non avere una forte presenza. Ecco alcuni aspetti chiave dei servizi di rappresentanza delle compagnie aeree:

Ingresso ed espansione del mercato: I servizi di rappresentanza delle compagnie aeree possono aiutare le compagnie aeree ad entrare in nuovi mercati o ad espandere le rotte esistenti. Ciò include l’identificazione di potenziali rotte, la negoziazione con aeroporti e autorità di regolamentazione e la creazione di partenariati con agenzie di viaggio e tour operator locali.
Vendite e marketing: I servizi di rappresentanza spesso comportano attività di vendita e marketing per conto della compagnia aerea. Ciò può includere la promozione di servizi di volo presso agenzie di viaggio, tour operator e clienti aziendali, nonché l’implementazione di campagne di marketing per attirare passeggeri.
Servizio Clienti: Fornire servizio clienti e supporto ai passeggeri nella regione rappresentata è fondamentale. Ciò include la gestione delle prenotazioni, dell'emissione dei biglietti e la gestione delle richieste o dei reclami dei passeggeri. Una presenza locale può migliorare la soddisfazione del cliente e i tempi di risposta.
Biglietteria e distribuzione: La gestione dei canali di biglietteria e distribuzione è un aspetto significativo dei servizi di rappresentanza delle compagnie aeree. Ciò potrebbe comportare la garanzia che i biglietti siano disponibili attraverso vari canali di distribuzione, come piattaforme di prenotazione online, agenzie di viaggio e sistemi di distribuzione globale (GDS).
Conformità normativa: Destreggiarsi nel complesso contesto normativo dei diversi paesi può rappresentare una sfida per le compagnie aeree. I servizi di rappresentanza possono aiutare le compagnie aeree a rimanere conformi alle normative locali relative all'aviazione, alle dogane, all'immigrazione e agli standard di sicurezza.
Servizi di carico: Oltre ai servizi passeggeri, alcune società di rappresentanza gestiscono anche servizi cargo per le compagnie aeree, compresa la gestione delle spedizioni merci, della logistica e della documentazione.
Supporto amministrativo: La gestione di compiti amministrativi come la contabilità, la rendicontazione e la tenuta dei registri è un'altra parte dei servizi di rappresentanza. Ciò aiuta le compagnie aeree a gestire le proprie operazioni in modo efficiente.
Gestione Della Crisi: In caso di emergenze o crisi, come disastri naturali o incidenti legati alla sicurezza, i servizi di rappresentanza possono svolgere un ruolo fondamentale nel coordinare le risposte e assistere i passeggeri interessati.
Market Intelligence: La raccolta e l’analisi delle informazioni di mercato è essenziale affinché le compagnie aeree possano prendere decisioni informate sulla pianificazione delle rotte, sulle strategie di prezzo e sulle tendenze del mercato. I servizi di rappresentanza possono fornire preziose informazioni sulle condizioni del mercato locale.
Rappresentazione del marchio: Garantire che il marchio della compagnia aerea sia rappresentato in modo positivo e coerente nella regione è vitale per costruire e mantenere un'immagine forte del marchio.

I servizi di rappresentanza delle compagnie aeree possono essere forniti da società o organizzazioni specializzate che hanno esperienza nel settore dell'aviazione e reti estese nelle regioni che servono. Questi servizi possono essere particolarmente vantaggiosi per le compagnie aeree che desiderano espandersi a livello globale o migliorare le proprie operazioni in mercati specifici.

Aviazione TAL è stato un leader globale riconosciuto in questo campo ed è membro del World Tourism Network.