In risposta al Epidemia di COVID-19 (nota anche come malattia da Coronavirus) in tutto il mondo e in Canada, VIA Rail Canada (VIA Rail) sta applicando speciali misure di salute e sicurezza per i suoi passeggeri e dipendenti.

Per il momento, la Public Health Agency del Canada ha valutato il rischio per la salute pubblica associato al COVID-19 come basso per la popolazione generale in Canada, ma potrebbe cambiare rapidamente. Pertanto, al momento, tutti i treni operano normalmente da costa a costa, ma questo potrebbe cambiare con l'evolversi della situazione.

“Le misure di salute e sicurezza dei nostri passeggeri e dipendenti sono la nostra massima priorità e stiamo concentrando i nostri sforzi di conseguenza. A questo punto, tutte le mani sono sul ponte. Tutti i dipendenti, sia nelle stazioni ferroviarie, a bordo, nella manutenzione o nei call center, vengono formati e informati su cosa devono fare per la sicurezza e la prevenzione ", ha dichiarato Cynthia Garneau, Presidente e CEO. “La situazione ci impone di rimanere vigili e di garantire di ridurre al minimo il rischio di contaminazione al meglio delle nostre capacità. VIA Rail sta implementando ulteriori misure preventive e reattive al suo piano aziendale di controllo delle malattie ".

Gestione della contaminazione

Esistono rigidi protocolli di pulizia e igiene per i treni, che comportano una pulizia regolare e accurata di tutte le superfici dure delle carrozze, inclusi vestiboli e bagni (vassoi, braccioli, porte, pareti, finestre, banconi, ecc.).

Per quanto riguarda le stazioni, è stata aumentata la pulizia e la disinfezione quotidiana. Particolare attenzione viene prestata alle superfici dure come maniglie delle porte, corrimano, ascensori, bagni, interruttori e altro ancora.

Gli attuali prodotti per la pulizia utilizzati sono stati approvati da Health Canada e sono efficaci contro COVID-19.

Igiene

Le maschere vengono distribuite a tutte le principali stazioni della rete e collocate a bordo dei treni. Queste maschere usa e getta avranno la priorità per i passeggeri che mostrano sintomi.
Prodotti antivirali, come l'igienizzante per le mani, vengono distribuiti a bordo dei treni e nelle stazioni. Sono state inoltre acquisite ulteriori attrezzature di prevenzione che saranno pronte per la distribuzione e l'impiego quando necessario.
I messaggi nelle stazioni ea bordo dei treni invitano i passeggeri a prestare attenzione e buon senso e seguire le consuete linee guida per una buona igiene. Se manifestano sintomi, saranno incoraggiati a evitare di viaggiare per ridurre la diffusione delle infezioni.

Se la situazione dovesse cambiare, saranno pronte ulteriori misure.

Flessibilità per i clienti

I passeggeri che scelgono di cambiare il loro piano di viaggio saranno ospitati. Per la massima flessibilità, i passeggeri possono cancellare o modificare la loro prenotazione in qualsiasi momento prima della partenza durante il mese di marzo e aprile e ricevere un rimborso completo oltre a non sostenere alcun costo di servizio, indipendentemente da quando hanno acquistato il biglietto. Ciò include tutti i viaggi fino al 30 aprile 2020 compreso, nonché qualsiasi viaggio dopo il 30 aprile 2020, se il treno in partenza è il 30 aprile 2020 o prima.

Comitato e comunicazioni dedicati

Vengono fornite comunicazioni quotidiane per tenere informati passeggeri e dipendenti. Un comitato multisettoriale si riunisce proattivamente su base regolare e fornisce aggiornamenti a tutti i dipendenti, compresi quelli in prima linea - quelli che lavorano nei call center, nelle stazioni, nelle biglietterie, a bordo dei treni e nei centri di manutenzione - per tenerli informati e ricordare cosa fare se il livello di rischio cambia.

VIA Rail continua a monitorare da vicino lo sviluppo di COVID-19 rimane in stretto contatto con le agenzie di sanità pubblica e con i governi federale e provinciale.

Gli aggiornamenti più recenti sono disponibile qui.