United Airlines ha lanciato oggi il "Travel-Ready Center", una nuova soluzione digitale in cui i clienti possono rivedere i requisiti di ingresso COVID-19, trovare opzioni di test locali e caricare qualsiasi test e record di vaccinazione richiesti per i viaggi nazionali e internazionali, tutto in un unico posto.
United è la prima compagnia aerea a integrare tutte queste funzionalità nella sua app mobile e nel suo sito web.
"Sebbene i test e la documentazione prima del viaggio siano fondamentali per riaprire in sicurezza i viaggi globali, sappiamo che può creare confusione per i clienti quando si preparano per un volo", ha affermato Linda Jojo, Vicepresidente esecutivo per la tecnologia e Direttore del digitale, United Airlines. "A partire da oggi, il nostro 'Travel-Ready Center' offre ai clienti una guida personalizzata e dettagliata di ciò che è necessario per il loro viaggio, un modo semplice per caricare i documenti richiesti e ottenere rapidamente la carta d'imbarco, completamente integrata nella nostra app e sito web."
Nelle settimane e nei mesi a venire, United aggiungerà funzionalità più innovative e innovative alla piattaforma Travel-Ready Center per rendere ancora più semplice l'evoluzione dei requisiti di ingresso. I clienti United saranno presto in grado di:
- Pianificare un COVID-19 prova in uno degli oltre 15,000 siti di test in tutto il mondo, direttamente dall'app o dal sito web.
- Acl '"Agent on Demand" lanciato di recente, una funzione esclusiva di United che offre ai clienti la possibilità di chattare in video dal vivo con un agente del servizio clienti per rispondere a qualsiasi domanda sui requisiti o sulla documentazione prima del viaggio.
- Visualizza i dettagli sui requisiti per il visto per i paesi che intendono visitare.
I clienti con una prenotazione attiva possono accedere al Travel-Ready Center tramite la sezione "I miei viaggi" dell'app United e su united.com. Il Travel-Ready Center fornirà dettagli su misura sui requisiti per tutti i viaggiatori di età pari o superiore a 18 anni sull'itinerario di un cliente, con indicatori di stato che notano se sono pronti per il viaggio in base a requisiti specifici che ogni individuo deve soddisfare per imbarcarsi sul proprio volo, inclusi eventuali requisiti aggiuntivi per i voli in coincidenza. I documenti caricati da un passeggero saranno esaminati dal personale designato per la verifica. I singoli indicatori di stato per ogni passeggero noteranno quindi se è "pronto per il viaggio" e sarà autorizzato a completare il processo di check-in. I clienti dovrebbero comunque pianificare di portare i documenti fisici in aeroporto nel caso in cui siano necessarie ulteriori ispezioni durante il viaggio.
COSA TOGLIERE DA QUESTO ARTICOLO:
- The Travel-Ready Center will provide tailored details on requirements for all travelers 18 and older on a customer’s itinerary, with status indicators noting if they are travel-ready based on specific requirements each individual needs to meet in order to board their flight, including any additional requirements for connecting flights.
- Access the recently launched “Agent on Demand”, a United-exclusive feature that gives customers the ability to video chat live with a customer service agent to answer any questions about pre-travel requirements or documentation.
- In the weeks and months ahead, United will add more innovative, industry-first features to the Travel-Ready Center platform to make navigating evolving entry requirements even easier.
