Travelport ha annunciato oggi che CTI Business Travel, una società internazionale di gestione dei viaggi a servizio completo, ha completato l'aggiornamento completo del sistema di distribuzione globale (GDS) a Travelport a seguito di un accordo pluriennale appena firmato. CTI Business Travel ha deciso di trasferire la propria attività a Travelport dopo che Southwest Airlines ha annunciato la sua piena partecipazione al GDS con la compagnia.
Travelport ha fornito a CTI Business Travel formazione e supporto dedicati durante tutto il processo di onboarding per garantire una transizione senza intoppi. La società di gestione dei viaggi è ora completamente integrata e utilizza diversi strumenti di Travelport per personalizzare e automatizzare le azioni per migliorare i flussi di lavoro, tra cui Menu rapido e Preventivo di viaggio personalizzato. In effetti, gli agenti di CTI Business Travel hanno condiviso che il processo per completare le prenotazioni ferroviarie Amtrak è significativamente più veloce utilizzando Travelport, con un flusso di lavoro più efficiente di quello disponibile prima della transizione.
"Siamo molto entusiasti dei miglioramenti che stiamo già vedendo con Travelport e siamo molto colpiti dal livello di supporto, flessibilità e formazione che hanno contribuito a rendere questo processo di migrazione senza interruzioni", ha affermato Brian Dickerson, CEO di CTI Business Travel. "Il team di Travelport è stato in grado di renderci operativi rapidamente, senza problemi, e la loro esperienza è inestimabile: tutte queste cose combinate sono particolarmente importanti per la nostra attività mentre il nostro settore attraversa questi tempi difficili."
Travelport fornisce anche a CTI Business Travel le capacità di vendita al dettaglio di cui i suoi agenti hanno bisogno per cercare e prenotare i prodotti più completi offerti da Southwest Airlines, insieme a più di 400 altre compagnie aeree che utilizzano le tariffe con marchio Travelport e gli accessori. Con l'accesso al plug-in COVID-19 Smartpoint di Travelport e agli strumenti Airline Health & Safety Tracker, l'agenzia con sede negli Stati Uniti può accedere facilmente a informazioni critiche in tempo reale per i viaggiatori sulle restrizioni governative e sulle misure di sicurezza delle compagnie aeree all'interno del loro flusso di lavoro.
"Siamo completamente impegnati a supportare tutti i nostri clienti delle agenzie mentre il nostro settore continua a riprendersi dalla pandemia e per i nostri nuovi clienti come CTI Business Travel, stiamo lavorando particolarmente duramente per garantire che gli agenti si sentano sicuri e autorizzati a fornire un servizio superiore, "Ha affermato Jason Toothman, Head of Americas di Travelport. "Siamo entusiasti di lavorare con CTI e ci aspettiamo che gli agenti continueranno a vedere miglioramenti significativi nella loro produttività man mano che i viaggi aziendali riprenderanno e cresceranno".
