Conoscere i tassi di occupazione in tempo reale, sfruttare i dati condivisi per lanciare previsioni o aumentare l'efficienza nel processo decisionale sono elementi che fanno già parte del nuovo modello di innovazione turistica guidato dalle destinazioni intelligenti.
Il Tourism Innovation Summit 2022 torna a Siviglia dal 2 al 4 novembre e riunirà più di 6,000 professionisti e 400 esperti internazionali.
Esperti come Ada Xu (Gruppo Alibaba), Misa Labarile (Commissione Europea), Dolores Ordóñez (Gaia-X Hub Spain), Miguel Flecha (Accenture) e Sérgio Guerreiro (Turismo de Portugal), condivideranno storie di successo ed esperienze per migliorare la competitività del settore ed evitare il sovraffollamento delle destinazioni grazie alla tecnologia
Il settore si sta trasformando a passi da gigante grazie all'applicazione di tecnologie come Big Data, Intelligenza Artificiale, Cloud o Data Spaces per rispondere alle esigenze di un turista connesso che utilizza servizi digitali quando viaggia, oltre a ottimizzare l'esperienza del viaggiatore con strumenti che aiutano nel processo decisionale strategico in tempo reale.
La digitalizzazione è ancora una volta uno dei pilastri da affrontare al TIS – Tourism Innovation Summit 2022, il summit internazionale sul turismo e l'innovazione tecnologica, che riunirà dal 6,000 al 400 novembre a Siviglia più di 2 professionisti e 4 esperti di turismo nazionali e internazionali . Professionisti come Marion Mesnage, di Amadeus, e Miguel Flecha, responsabile del settore viaggi e ospitalità in Europa presso Accenture, analizzeranno come i dati stanno trasformando l'industria del turismo.
Nella modernizzazione del settore e delle destinazioni, l’economia dei dati svolge un ruolo fondamentale nel guidare il turismo globale. La Spagna, che è sulla buona strada per diventare il primo paese a guidare uno spazio dati nel settore del turismo, si è impegnata nel progetto DATES nell’ambito del programma Europa digitale per gettare le basi per lo spazio dati europeo del turismo. Relatori di altissimo livello come Misa Labarile, responsabile delle politiche del turismo presso la Commissione europea, Dolores Ordoñez, vicepresidente di Turistec e Gaia-X Hub Spain, e Florence Kaci, direttrice EMEA e Business Development e specialista del mercato europeo presso Phocuswright, spiegheranno in che modo questa iniziativa sulla sovranità dei dati guiderà la tabella di marcia condivisa per contribuire all’uso di dati turistici di alta qualità.
Anche la mobilità e l’architettura stanno diventando digitali
Anche la mobilità e il modo di conoscere il patrimonio architettonico e culturale si stanno evolvendo grazie all’applicazione di sistemi tecnologici innovativi come i Big Data. L’Agenda 2030 ha aperto la strada al progresso nella progettazione di una mobilità sostenibile che riduca l’impronta di carbonio. Con questa premessa, Roberto Álvarez, CEO di Satour DMC Consultoría, intervisterà Jesús Yagüe, CEO di 123Vuela, Manel Villalante, Direttore Generale Sviluppo e Strategia di Renfe, e Jorge Maroto, rappresentante di Metro de Sevilla, società concessionaria della Giunta de Andalucía, che fornirà una panoramica diretta dei progressi di questa nuova strategia di mobilità sostenibile.
Inoltre, la digitalizzazione sta già iniziando a svolgere un ruolo importante nel migliorare l’esperienza dei visitatori. Xavier Martínez, CEO della Sagrada Familia, condividerà il progetto di trasformazione digitale in cui è immersa la Basilica e come l'innovazione sta permettendo di migliorare i flussi di turisti che visitano l'attrazione turistica per una gestione ottimale, nonché di generare esperienze uniche per i suoi visitatori.
Open data per migliorare il servizio turistico
Anche le pubbliche amministrazioni stanno sfruttando i vantaggi derivanti dall’utilizzo dei dati aperti per fornire un servizio completo ai turisti, incoraggiare le visite alle città e stimolare il loro sviluppo economico. Inoltre, l’uso combinato dei dati contribuisce alla progettazione di nuove politiche che riducono l’impatto di massa dei turisti e miglioreranno la gestione intelligente delle destinazioni turistiche. Agustina García, del Comune di Talavera de la Reina, e John Mora, vicepresidente della Commissione Smart Cities di Ametic, condivideranno le loro esperienze con questo tipo di tecnologia per mostrare come funziona la piattaforma nazionale di intelligence turistica. Nel frattempo, Sérgio Guerreiro, di Turismo de Portugal, e Jorge Traver, rappresentante per Spagna e Portogallo dell'ETOA, condivideranno come i professionisti dell'industria del turismo possono ottenere una panoramica del settore grazie ai Big Data.
La gestione dei dati è di grande interesse per la costruzione di destinazioni intelligenti, oltre a essere utilizzata per trasformarle in destinazioni più sostenibili. Le Roy Barragan Ocampo, Segretario del Turismo dello Stato di Zacatecas (Messico), Alberto Gutiérrez, fondatore e CEO di Civitatis, José Ángel Díaz Rebolledo, Direttore della Facoltà di Turismo e Gastronomia dell'Universidad Anáhuac México, Patricia Maestre, CEO della Sabor a Barranquilla Fair, la fiera gastronomica più importante dei Caraibi e della Colombia, e Carlos Díaz de la Lastra, CEO di Les Roches Global, una delle più importanti scuole internazionali di gestione alberghiera e turistica del mondo, discuteranno dell'importanza di avere destinazioni e territori innovativi per realizzare un turismo più sostenibile.
Un altro vantaggio significativo dell’utilizzo dell’analisi dei dati è il suo potenziale nel generare nuove opportunità per migliorare l’attrattiva e il posizionamento delle destinazioni turistiche. TIS porterà l'esperienza di diversi paesi nell'integrazione dell'analisi dei dati per le migliori pratiche nel settore del turismo. Maria Elena Rossi, Direttore Global Marketing & Promotion dell'Ente Nazionale Italiano del Turismo (ENIT), presenterà il caso dell'Italia insieme a Mirko Lalli, CEO & Fondatore di The Data Appeal Company, in una sessione in cui analizzeranno come la sovranità dei dati aiuta a prevedere le tendenze, prevedere gli arrivi e misurare e confrontare la reputazione dell'Italia.
Oltre a conoscere le particolarità del caso italiano, i partecipanti potranno approfondire come la gestione dei dati turistici promuove il turismo a Berlino da Sophia Quint, responsabile delle ricerche di mercato presso Visit Berlin, che, insieme a Urska Starc Peceny, Chief Innovation Officer a Turismo 4.0 e Giovanna Galasso, Associate Partner di Intellera Consulting, si confronteranno sui benefici dei dati per migliorare la reputazione delle destinazioni, ottimizzare il focus delle campagne di comunicazione e favorire sia la valutazione degli operatori locali che nuovi investimenti, servizi e infrastrutture strategiche.
Più di 150 aziende espositrici come Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel e PastView, tra molti altri, presenteranno le loro ultime soluzioni nel campo dell'intelligenza artificiale, Cloud, Cybersecurity, Big Data & Analytics, Marketing Automation, tecnologia contactless e Predictive Analytics per il settore turistico.
