A partire dal 1 ° giugno 2008, Thai Airways International renderà disponibile la biglietteria elettronica per tutti i suoi voli, in conformità con i regolamenti della International Air Transport Association (IATA).

Thai Airways ha confermato che i biglietti cartacei che sono già stati emessi possono ancora essere utilizzati fino alla data di scadenza del biglietto. Inoltre, verranno emessi biglietti cartacei per i voli che prevedono viaggi con una compagnia aerea che non dispone del biglietto elettronico.

"Il biglietto elettronico è un modo più efficiente di emettere biglietti sia per i passeggeri che per le compagnie aeree", ha affermato Pandit Chanapai, vicepresidente esecutivo della divisione commerciale thailandese. "Riduce il rischio di perdere biglietti, furto, biglietti cartacei contraffatti, semplifica le modifiche all'itinerario e consente un'ampia gamma di opzioni self-service".

Rendere i biglietti elettronici il metodo di distribuzione standard dei biglietti comporta anche vantaggi ecologici e di risparmio sui costi. Con più biglietti prodotti elettronicamente, verrà utilizzata meno carta per stampare e spedire biglietti cartacei. Un biglietto cartaceo costa $ 10 per l'elaborazione, mentre l'e-ticketing riduce tale costo a $ 1. L'industria del trasporto aereo risparmierà più di 3 miliardi di dollari all'anno, offrendo ai passeggeri un servizio migliore.

L'e-ticketing è il progetto di punta del programma "Simplifying the Business" della IATA, che cerca di rendere i viaggi più convenienti ed economici. Quando il programma è iniziato nel giugno 2004, solo il 18% dei biglietti emessi a livello globale erano biglietti elettronici, con oltre 28 milioni di biglietti cartacei emessi ogni mese. Da allora, il numero è stato ridotto a meno di 3 milioni.

La IATA rappresenta più di 240 compagnie aeree che rappresentano il 94% del traffico aereo di linea internazionale.