Riscrivere la nostra narrativa nel sostenere l'attività turistica

Alain St. Ange è uno dei relatori più richiesti sulla scena mondiale sul tema del turismo, ed è stato il relatore principale della 3a Conferenza Internazionale sul Turismo d'Affari tenutasi a Winnipeg, Manitoba, Canada, dal 18 al 20 agosto. Ho ascoltato personalmente il signor St. Ange parlare nel suo paese natale, le Seychelles, dove ha ricoperto la carica di Ministro del turismo e della cultura dal 2012 al 2016, e posso garantire per l'energia e la passione che mette nel marketing del turismo.

Alain St. Ange è attualmente l'On. Presidente della neo fondata Ente per il turismo africano.

Bea Broda l'editore di www.beabroda.com a Winnipeg Canada ha pubblicato la seguente storia dopo che St. Ange ha parlato alla terza conferenza internazionale sul turismo d'affari a Winnipeg questa settimana. Broda è anche membro dell'African Tourism Board.

Dal mio punto di vista, ha “messo le Seychelles sulla mappa” con la creazione di un Carnevale annuale, che ha riunito i migliori spettacoli carnevaleschi del mondo in un gigantesco Carnevale multiculturale tenutosi nella capitale Victoria. Il successo è dovuto al fatto che ha attirato visitatori da tutto il mondo e ha dato lavoro a così tanti locali che hanno apprezzato moltissimo i festeggiamenti. Vinci vinci!

Affrontando il tema Precisione, prestazioni e persone – Fattori chiave per sostenere l'attività turistica, St. Ange ha sottolineato che il turismo è innanzitutto un'attività che coinvolge le persone. Su cosa ti concentri quando guardi al turismo e lo sosteni nel mondo del business? Le persone che operano nel mondo degli affari hanno imparato che non si può stare da soli: c’è forza nell’avere una comunità. Il team in prima linea per la crescita del turismo è sempre il settore privato. Come puoi aspettarti che il governo faciliti tutto e ne tragga qualcosa? Per avere successo è necessaria una perfetta partnership con il settore privato. Questo “concetto di PPP” deve essere messo in atto. Il settore privato deve fare soldi e far andare avanti le cose. L'ente per il turismo esamina l'intero settore delle Seychelles ed è gestito dal settore privato. Il Ministro lo guida e fa la politica, ma il settore privato gestisce l’industria e la fa avanzare. Se il turismo non funziona, saranno le imprese a soffrire per prime, poiché sono in prima linea. Il governo è il maggiore azionista, ma perché funzioni è necessaria la partnership.

Alain Sant'Ange

L’Africa ha ancora paura di lasciare che il settore privato gestisca il turismo ed è ancora in gran parte nelle mani del governo. Eppure è il settore privato che può ampliare i progetti, innovare e assumere persone. Per far funzionare il turismo bisogna farlo crescere e non cresce da solo. Cresce quando il settore privato si muove e lavora, e non dovrebbero essere scoraggiati dal farlo.

Tutto questo funziona meglio con i partner. Ad esempio, non ci si può aspettare che Winnipeg porti il ​​turismo in Canada. La forza della combinazione tra la prossima città e quella successiva aiuterà. Quando si fanno due o tre tappe di visita tutti spingono ed è più facile crescere con i partner. Il mondo conosce il Museo canadese per i diritti umani, che si trova a Winnipeg? È il più grande e, probabilmente, unico museo del suo genere al mondo. Come fai a pronunciare quella parola?

Il turismo è l’unica industria che può mettere denaro direttamente nelle tasche di così tante persone. Puoi gestire con successo una piccola impresa nel turismo. È possibile prendere una piccola cosa e svilupparla. Tante imprese crescono grazie al turismo, dal piccolo artigianato alla ristorazione, ecc. Le notizie negli USA parlano al popolo americano ma non parlano a nessun altro, ad esempio in Africa. Si sta rivolgendo ad un gruppo ristretto negli Stati Uniti. Aiuta Winnipeg o l'Africa? No. La stampa può essere tua amica o tua nemica e devi gestirla. È facile per la stampa scrivere di cattive notizie. Per avere buone notizie, devi girarle tu stesso. E poi puoi far girare la stampa, creando un vantaggio reciproco.

Il ruolo della stampa è importante quando si verifica un disastro, come quello provocato dall’uomo. Sfortunatamente, quando qualcuno fa qualcosa di terribile, i giornalisti scoprono ogni minimo dettaglio su quella persona e quasi ne creano un eroe. La stampa farebbe bene a studiare questi effetti negativi e a considerare messaggi più positivi invece di alimentare la macchina.

Al mondo piacciono le sensazioni. Ci sono posti meravigliosi nella Repubblica del Congo, ma molti sono chiusi a causa dei reportage su disastri come l’Ebola, ecc. Il diritto delle persone a fare affari deve avere la precedenza su questo. Al giorno d’oggi i social media sono una vera e propria giungla difficile da navigare. È come camminare in una fitta foresta ed è difficile accertare cosa sia vero. Molti lo usano per ritrovare se stessi e mantenersi rilevanti. Ma puoi davvero usarlo per far crescere la tua attività. Deve essere mantenuto in modo coerente per mantenere il tuo nome e il tuo marchio rilevanti.

Il turismo tocca ogni parte del mondo e la partnership è d’obbligo. Le persone vogliono sperimentare qualcosa di unico nel luogo che visitano. Il turismo ha bisogno di essere spinto a crescere e tu devi essere il motore che lo fa avere successo. Alla fine il Paese trae vantaggio dalle tasse, ma i governi devono imparare che le stesse tasse irragionevoli disinteressano le persone dall’entrare nel mondo degli affari. Alcuni governi hanno introdotto una flat tax. I governi dovrebbero essere consapevoli che la tassazione deve essere equa, ma in molti casi le tasse sono diventate talmente estreme da distruggere completamente un’impresa. Un imprenditore può lavorare per apportare modifiche alle politiche governative, ma è importante essere proattivi al riguardo. È necessario creare l’energia per fare appello ai membri del parlamento e ad altri rappresentanti affinché rimangano ragionevoli riguardo alle tasse elevate. È possibile cambiare la ruota politica secondo le tue esigenze.

Negli affari, perché non mantenerlo semplice e utilizzare simboli che sono già forti e rappresentativi? Ci sono icone come la foglia d'acero (e lo sciroppo) in Canada che puoi utilizzare per aiutarti a commercializzare, senza dover reinventare la ruota. Utilizza ciò che già esiste e crea un marchio forte e semplice che si concentri direttamente sulla tua area di competenza. Il turismo è incentrato sulla visibilità: è difficile iniziare da zero, quindi perché non utilizzare qualcosa che è già visibile e costruire su di esso? Quali sono i tuoi punti di forza? Analizzarli e poi guardare le sfide. Una pianificazione in questo modo si tradurrà in una crescita positiva del turismo.

Nel momento delle domande e delle risposte al termine della presentazione, St. Ange ha sottolineato la necessità di concentrarsi esattamente su ciò che è esattamente la propria attività e di amplificare con precisione tali punti di forza. Un’azienda può quindi costruire su quel successo, invece di avere un’idea incerta che porta a provare a fare tutto in una volta, confondendo così tutti. È stato inoltre affrontato il concetto di fitta foresta rappresentato dai social media, consigliando di prendere l'iniziativa di collaborare con la stampa per farla girare in modo reciprocamente vantaggioso.

In poche parole, possiamo essere proattivi nell’influenzare le politiche locali per migliorare la conduzione degli affari e possiamo lavorare con i media per promuovere prospettive positive, se siamo disposti a riscrivere la nostra narrativa in qualcosa di positivo per la crescita della nostra attività turistica.

Alain St. Ange sta attualmente conducendo una campagna per essere eletto Presidente delle Seychelles, ed è l'On. Presidente per il Ente per il turismo africano.