South African Airways sta finalizzando il processo di rimborso del biglietto per il Nord America

South African Airways (SAA) sta per completare l'elaborazione del rimborso del biglietto
richieste per i clienti i cui piani di viaggio sono stati colpiti dalla pandemia di COVID-19 e che ne è derivata la cancellazione dei voli, la chiusura delle frontiere e varie restrizioni di viaggio. Il dipartimento di contabilità dei rimborsi di SAA nel suo ufficio regionale del Nord America a Fort Lauderdale chiuderà definitivamente alla fine di giugno 2022, quindi i consulenti di viaggio nel USA sono stati informati di inoltrare eventuali richieste di rimborso in sospeso per (083) biglietti emessi negli Stati Uniti via e-mail a: [email protected] entro il 1 giugno 2022 per la revisione e l'elaborazione.

Per i biglietti SAA (083) emessi in Canada, i consulenti di viaggio possono elaborare i rimborsi su questi biglietti tramite il collegamento BSP e saranno esaminati e approvati da SAA. Non è necessario che questi biglietti siano inviati a SAA per l'elaborazione del rimborso.

"Fin dall'inizio della pandemia, South African Airways ha espresso il desiderio più grande di adempiere al suo impegno di fornire il dovere di diligenza ai nostri clienti a cui sono dovuti rimborsi involontari per i voli SAA sui biglietti 083 e vogliamo assicurarci che tutte le richieste siano finalizzate nei prossimi 30-45 giorni”, ha affermato Todd Neuman, vicepresidente esecutivo del Nord America. "Quando SAA è emerso dal salvataggio aziendale e ha rilanciato il servizio alla fine del 2021, il nostro team si è concentrato sull'elaborazione dei rimborsi dei biglietti, il più rapidamente possibile. Ci scusiamo sinceramente ai nostri stimati clienti e consulenti di viaggio per il ritardo e l'inconveniente nel finalizzare il rimborso del biglietto e apprezziamo molto la loro continua pazienza e comprensione", ha aggiunto Neuman.

South African Airways ha offerto una delle polizze più generose del settore aereo per i clienti i cui piani di viaggio sono stati colpiti dalla pandemia di COVID-19. La sua politica di viaggio flessibile offre ai clienti la possibilità di un rimborso sulle porzioni non utilizzate del biglietto o possono applicare il valore del biglietto originale per l'acquisto di viaggi futuri con South African Airways. La politica di viaggio flessibile consente inoltre di trasferire il valore del biglietto originale a un viaggiatore alternativo, nel caso in cui il viaggiatore originale non desideri più viaggiare.