Le mutevoli richieste dei viaggiatori offrono un'opportunità alle compagnie aeree

Con le crescenti preoccupazioni sui cambiamenti climatici e il crescente impegno da parte delle compagnie di viaggio per diventare carbon neutral in futuro, è necessaria un’aviazione più pulita. È fondamentale che le compagnie aeree si adattino a questa domanda emergente e sfruttino la tecnologia per creare modi di volare nuovi e più ecologici.

Secondo l'ultimo COVID-19 Recovery Consumer Survey (7-11 ottobre), il 43% degli intervistati a livello globale ha affermato di essere sempre o spesso influenzato da quanto un prodotto o servizio sia etico/ecologico/socialmente responsabile. Ciò significa che le compagnie aeree che reagiscono più rapidamente al crescente desiderio di viaggi sostenibili avranno un vantaggio competitivo rispetto ai rivali, diventando così potenzialmente più attraenti per quasi la metà di tutti i viaggiatori.

Tenendo conto della pandemia globale di COVID-19, si è verificato un cambiamento drammatico nelle esigenze e nei desideri del mercato. Le compagnie aeree che reagiranno più rapidamente a queste mutevoli richieste avranno l’opportunità di consolidarsi come leader di mercato nel settore dell’aviazione e accelerare la ripresa.

Il Sustainable Aviation Fuel (SAF) è un sostituto pulito dei carburanti fossili per aerei. Invece di essere ricavato dal petrolio, il SAF è prodotto da fonti sostenibili come oli usati, residui agricoli o CO2 non fossile. L’adozione del SAF potrebbe attrarre un numero significativo di viaggiatori sempre più preoccupati per le emissioni create dalle compagnie aeree, contribuendo così a raggiungere i propri obiettivi di sostenibilità come individui.

Il COVID-19 ha cambiato anche le esigenze dei clienti. Le aziende che reagiscono più rapidamente alle nuove richieste dei viaggiatori dovute al COVID-19 si troveranno nella posizione migliore per riprendersi dalla pandemia.

Il miglioramento delle procedure di salute e sicurezza sarà in prima linea nelle aspettative dei clienti ed è stato suggerito che un nuovo turista di “Generazione C” emergerà dalla pandemia. Questo turista non sarà definito dai dati demografici tradizionali, ma dalla necessità di rassicurazioni sulla salute e sulla sicurezza. Le compagnie aeree che riescono ad attingere a questo mercato avranno maggiori probabilità di sperimentare una ripresa più forte rispetto ai loro concorrenti.

Ci sarà probabilmente un aumento della domanda di compagnie aeree low cost poiché il sondaggio afferma che il 47% degli intervistati a livello globale ritiene che la situazione economica nel proprio paese peggiorerà nel prossimo mese. Oltre un quarto (27%) degli intervistati ritiene inoltre che la propria situazione finanziaria personale peggiorerà.

Ciò evidenzia il ruolo crescente che le compagnie aeree a basso costo probabilmente svolgeranno nel mercato dell’aviazione nei prossimi anni e le compagnie aeree a servizio completo dovranno probabilmente adottare strategie di prezzo simili per competere in un settore già ipercompetitivo.