-Valuta le aree della tua esperienza turistica che distruggono il divertimento, l'incanto e il romanticismo. Ad esempio, le persone soggette a:

linee troppo lunghe
la mancanza di riparo dalle intemperie, dal sole, dal vento, dal freddo.
personale di servizio scortese
personale che non ascolta né si preoccupa
ingorghi e problemi aeroportuali
la mancanza di un parcheggio adeguato
nessuno che sia disposto ad ascoltare o possedere un reclamo?

Se è così, questi sono alcuni degli elementi che trasformano un'esperienza di viaggio positiva in un'esperienza di viaggio negativa.

-Cerca modi in cui puoi creare esperienze memorabili. Collabora con specialisti in settori quali illuminazione, paesaggistica, coordinazione dei colori, decorazioni esterne e interne, aspetto stradale e temi urbani, parcheggi e servizio di trasporto interno. I dispositivi utilitaristici, come i tram di San Francisco, possono essere veicoli di incantesimo se migliorano l'ambiente e aggiungono qualcosa di speciale a un luogo particolare.

-Coordinare festival e altri eventi con l'atmosfera del luogo. I festival spesso danno il meglio quando sono integrati all'interno della comunità piuttosto che svolgersi fuori città. I festival in città che fanno parte del genere della comunità non solo aggiungono fascino, ma possono essere un vantaggio per le imprese locali piuttosto che un motivo per far fuoriuscire denaro dalla comunità. Spesso i festival si svolgono secondo la comodità dell'organizzatore del festival senza pensare ai partecipanti al festival. Se ti trovi in un luogo caldo e umido, non organizzare il festival in estate o in un luogo senza ombra. Rendi il festival divertente e rilassante invece che stancante e impegnativo.

-Creare un'atmosfera sicura e protetta. Può esserci poco incantesimo se le persone hanno paura. Per creare una tale atmosfera, i professionisti della sicurezza locale devono far parte della pianificazione fin dall'inizio. La sicurezza turistica è molto più che avere semplicemente polizia o professionisti della sicurezza in giro per un sito. La sicurezza del turismo richiede analisi psicologiche e sociologiche, l'uso di hardware, uniformi interessanti e uniche e un'attenta pianificazione che integri il professionista della sicurezza nell'esperienza dell'incanto. Le comunità orientate al turismo si rendono conto che tutti nella comunità hanno un ruolo da svolgere nella creazione di un'esperienza turistica positiva e che crei un ambiente unico e speciale non solo per il visitatore ma anche per coloro che vivono nella comunità. Ciò significa che le località orientate al turismo necessitano di polizia orientata al turismo e di fornitori di sicurezza privata!

-Non dimenticare mai che non osiamo dare per scontati i nostri clienti. Il visitatore non deve andare in vacanza o viaggiare verso la nostra destinazione. Quando cominciamo a dare per scontate le persone, alla fine distruggiamo il nostro bene più grande, ovvero la nostra reputazione.

Fonte: http://www.tourismandmore.com

Il dottor Peter Tarlow è anche il presidente della World Tourism Network (WTN)