Progettando di volare negli Stati Uniti? Qual è la migliore compagnia aerea per volare in America? Quali compagnie aeree non dovresti volare negli Stati Uniti? Come evitare una cattiva compagnia aerea? Come rendere piacevole il tuo volo?

Queste sono le domande che la maggior parte dei passeggeri delle compagnie aeree pone.

Oggi è stato pubblicato un rapporto con l'ultima analisi dei dati riportati dal governo degli Stati Uniti sulle compagnie aeree con il miglior e peggiore servizio clienti.

Ai fini di questo studio, i dati disponibili da novembre 2018 ad agosto 2019 sono stati utilizzati dai rapporti sui consumatori di viaggi aerei compilati dal governo degli Stati Uniti. L'analisi ha utilizzato le medie mensili e i dati pro capite per il periodo di 10 mesi. Sono stati tabulati solo i risultati per le compagnie aeree commerciali degli Stati Uniti.

Compagnie aeree che sono spesso puntuali? I primi 3 vettori statunitensi con la migliore percentuale di arrivi puntuali sono stati Hawaiian Airlines (86.5%), Delta Air Lines (82.4%) e Endeavor Air (81.9%).

Compagnie aeree che non sono in orario? Il vettore con il peggior record è stato ExpressJet (70%), seguito da Frontier e JetBlue (entrambi con appena il 72% di arrivi puntuali).

Compagnie aeree che cancellano spesso i voli? Express Jets è in testa in questa categoria (il 4.7% dei voli è stato cancellato), con Envoy Air (3.8%) e Mesa Airlines (3.1%) a ridosso.

Compagnie aeree che non cancellano spesso i voli? Delta Airlines ha il miglior record di minor numero di voli cancellati (0.2%), seguita da Hawaiian Airlines (0.4%) e Allegiant Air (0.5%).

Compagnie aeree con il bagaglio più smarrito: Questo studio ha esaminato due tipi di dati per i bagagli deviati, smarriti, danneggiati o in ritardo: il numero medio di bagagli mal gestiti per 1,000 bagagli e il numero totale di bagagli mal gestiti.

Complessivamente, la Inviato aereo ha avuto il numero medio più alto di bagagli per 1,000 maltrattati (8.7 per 1,000), mentre Allegiant Air (2.0 per 1,000) e Frontier Airlines (2.9 per 1,000) hanno avuto il più basso. In termini di numero totale di bagagli maltrattati, Southwest Airlines ha avuto il record peggiore (49,191) e il secondo peggiore è stato American Airlines (47,243 bagagli maltrattati).

Reclami dei clienti per compagnia aerea: Questa analisi dei dati ha presentato sia i reclami totali / mese per 10,000 passeggeri sia i reclami totali segnalati per il periodo di 10 mesi da novembre 2018 ad agosto 2019. I risultati hanno indicato che le compagnie aeree con il maggior numero di reclami coinvolti

Frontier Airlines, Frontier Airlines (27 / 10,000 490 totali)
Spirit Airlines (27 / 10,000 771 totali)
American Airlines (17 / 10,000 passeggeri e 1,571 reclami totali.

Compagnie aeree con meno reclami?

Skywest Airlines (5 / 10,000 passeggeri e 153 totali),
Endeavour Air (4 / 10,000 36 in totale)
Southwest Airlines (3 / 10,000 passeggeri e 473 reclami in totale).

Categorie di reclamo e compagnie aeree: l'ultima area trattata in questo studio di dati riguardava le classifiche delle compagnie aeree per ciascun tipo di reclamo.

Nell'area di problemi di volo, Republic Airways ha guidato il gruppo con l'87.1% di tutti i reclami registrati in quella categoria, il 26.8% di tutti i problemi relativi ai bagagli sono stati segnalati per Sun Country Airlines, mentre il 22.5% di tutti i problemi che coinvolgono passeggeri disabili sono stati segnalati per Allegiant Air.