Come previsto, l'industria dei viaggi e del turismo attende con impazienza un era post-virus quando è probabile che il turismo torni quasi alla normalità. In un esercizio diretto a raggiungere questo obiettivo, l'Amity Institute of Travel and Tourism, ha tenuto un webinar, "Revival of Tourism & Hospitality Industry: Post Covid Challenges ", dove i leader hanno parlato sull'argomento e hanno esaminato le sfide che ci attendono.

Il Prof. Sanjay Nadkarni dell'Emirates Hospitality Academy, Emirati Arabi Uniti, ha sottolineato che nelle avversità è un'opportunità su come siamo in grado di innovare. Il ruolo dell'innovazione gioca un ruolo fondamentale nel garantire che l'esperienza di viaggio sia fluida e che vengano mantenute anche le norme di distanziamento sociale. Il punto chiave era che l'industria deve reinventarsi con l'aiuto della tecnologia. Il trenta percento del lavoro di un dipendente medio può essere svolto da una macchina. L'industria del turismo è già high tech e high touch, quindi oltre a un controllo dello stato di salute, l'industria deve fare leva sui dati disponibili per le innovazioni. Il Prof. Nadkarni ha menzionato gli orari flessibili di check-in e check-out che gli hotel potrebbero offrire in futuro.

Samir Thapa, presidente del Silver Mountain Hotel Group, Nepal, è del parere che i paesi asiatici abbiano più patrimonio e cultura da mostrare e meno tocco umano rispetto al mondo occidentale che ha più parchi a tema in offerta con il coinvolgimento umano . Le istituzioni hanno avuto il tempo di sviluppare il loro curriculum che aggregherà il legame tra educatori, turismo e industria dell'ospitalità. L'India avrà la forza lavoro mentre gli indiani che si sono stabiliti all'estero torneranno a casa. Il multitasking da parte di tutti non sarà una scelta ma una necessità, poiché molte persone saranno senza lavoro.

Il Prof. Justin Matthew Pang della RMIT University, Vietnam, ha detto che a Singapore gli hotel sono stati convertiti in zone di quarantena e stanno guadagnando entrate dal governo. Agli assistenti di volo di Singapore Airlines sono stati offerti lavori alternativi in cui avrebbero formato il pubblico sulla manutenzione della sicurezza e dell'igiene.

Il dottor Ankur Narang, esperto di tecnologia e vicepresidente senior di Hike, ha affermato che ci saranno passaporti per gli anticorpi che consentiranno e dichiareranno sicuro un viaggiatore di viaggiare, diciamo, per i prossimi 2 mesi circa. Verranno creati elementi intelligenti che ripuliranno l'ambiente. Il monitoraggio dei droni aerei garantirà il rispetto delle norme di distanziamento sociale. L'intelligenza artificiale giocherà anche un ruolo fondamentale nel prevedere se un evento critico sta per accadere e misure preventive che possono essere intraprese. Le guide turistiche virtuali diventeranno più rilevanti per i viaggiatori.

Il dottor Mohit Vij, professore associato presso lo Skyline University College, Università di Sharjah, ha affermato che nel 2018 gli Emirati Arabi Uniti hanno ricevuto più di 20 milioni di turisti, il che è enorme considerando che la popolazione è di 10 milioni. Secondo lui, ci sono fasi da attraversare, vale a dire: crisi, pre-recupero, recupero e post-recupero.

Hotel come Hilton e Radisson a Sharjah stanno diffondendo messaggi di sicurezza e fornendo agli ospiti offerte con politiche di cancellazione flessibili man mano che emerge un nuovo profilo di viaggiatore. Il virtuale sta diventando la nuova realtà e lo streaming e il potenziamento virtuali saranno la via da seguire. Gli organizzatori del marketing di destinazione dovranno elaborare nuove politiche anche per i settori dell'ospitalità e dell'aviazione.