Hilton, Intercontinental (IHG), Best Western, Choice Hotels, Hyatt, Marriott e Wyndham gestiscono insieme la maggior parte di tutte le prenotazioni alberghiere nel mondo, e in particolare per i viaggiatori americani. In tempi difficili come durante l'attuale epidemia di Coronavirus, mostrerà il vero volto dietro la leadership aziendale. Gli hotel sono in affari per fare soldi, ma dovrebbero approfittare di una situazione impossibile per loro e per il viso dei loro ospiti.
eTurboNews dichiara Hilton e IHG eTN Heroes per la loro risposta a misura di cliente al Coronavirus
Una politica altruista e non severa per gli hotel consiste nel rimborsare denaro non rimborsabile ai clienti che devono annullare a causa del Coronavirus. eTurboNews ha esaminato la politica in atto e ha trovato Hilton ed Hotel intercontinentali sono il gruppo di ospitalità più responsabile e attento ai clienti. Il gruppo di Marriott e Wyndham, tuttavia, sembrava essere principalmente preoccupato per i propri profitti.
Ecco i risultati. eTurboNews accoglie commenti, aggiunte e chiarimenti
Hilton
https://www.hilton.com/en/corporate/coronavirus/
Hilton, che gestisce marchi che includono DoubleTree, Hampton ed Embassy Suites oltre ai suoi hotel di punta, ha confermato che tutte le prenotazioni, anche quelle prenotate con uno sconto sull'acquisto anticipato e originariamente vendute come non cancellabili, programmate per l'arrivo entro il 30 aprile possono essere modificate senza alcun costo o annullato per un rimborso completo. Inoltre, tutte le nuove prenotazioni con qualsiasi hotel Hilton effettuate ora fino al 30 aprile per l'arrivo in una data futura possono essere modificate o cancellate senza penali. In entrambi i casi, le modifiche o le cancellazioni devono essere effettuate almeno 24 ore prima del check-in programmato.
Gruppo alberghiero intercontinentale (IHG)
https://www.ihg.com/content/us/en/customer-care/travel-advisory
Intercontinental, il proprietario di marchi che includono Holiday Inn, Kimpton, Candlewood Suites e Crowne Plaza, rinuncia alle spese di cancellazione per i suoi hotel in tutto il mondo, per tutti i soggiorni programmati per un arrivo tra il 9 marzo e il 30 aprile.
Hotel Best Western
Best Western non ha una politica di cancellazione del coronavirus a livello di marchio. Best Western è “un marchio fondato sui principi di compassione, gentilezza e servizio. Abbiamo chiesto ai nostri hotel, ognuno dei quali è di proprietà e gestione indipendente, di esercitare flessibilità e comprensione nel decidere le richieste di cancellazione ".
Choice Hotels
https://www.choicehotels.com/support/travel-alerts
Choice, nota principalmente per le catene di sconti come Econolodge e Comfort Inn, consente agli ospiti di annullare le prenotazioni prepagate non rimborsabili effettuate entro il 10 marzo, per i viaggi fino al 30 aprile. Gli ospiti non avranno tuttavia indietro i loro soldi. Invece, la società darà punti premio Choice Privileges, che possono essere riscattati per un futuro soggiorno in hotel. L'importo esatto dei punti dipende dal valore della prenotazione originale non rimborsabile e le modifiche e le cancellazioni devono essere effettuate almeno 48 ore prima del check-in programmato.
Hotel e resort Hyatt
https://www.hyatt.com/en-US/info/coronavirus-statement?icamp=hy_cvstatement_jan2020_alertbanner_en
Hyatt ha apportato modifiche alla sua politica di cancellazione per quanto riguarda le prenotazioni prepagate "Tariffa acquisto anticipato", che sono normalmente classificate come non rimborsabili e non modificabili. Sebbene Hyatt non concederà ancora rimborsi per tali prenotazioni, la società consente agli ospiti con queste prenotazioni di annullare e ricevere 10,000 punti premio World of Hyatt, che possono essere utilizzati per un futuro soggiorno in hotel. L'opzione si applica solo alle prenotazioni effettuate entro l'8 marzo, per gli arrivi ora fino al 30 giugno.
Hotel e resort Marriott
https://marriott-re-2019ncovc.com/
A partire dall'11 marzo, Marriott afferma che rinuncia alle spese di cancellazione per i soggiorni in hotel programmati fino al 31 marzo, ma solo per gli ospiti che viaggiano da o verso l'Italia, così come quasi tutta l'Asia, la regione del Pacifico e il Medio Oriente. Marriott ha molti marchi alberghieri sotto il loro gruppo, tra cui Ritz-Carlton, St. Regis, Le Meridien, Sheraton, Westin, Courtyard, Residence Inn e SpringHill Suites.
Hotel di Wyndham
https://corporate.wyndhamhotels.com/news-releases/statement-from-wyndham-hotels-resorts-coronavirus-2/
Nella dichiarazione più recente di Wyndham, la società afferma: "Gli ospiti che viaggiano da o verso la Grande Cina, la Corea del Sud o l'Italia con prenotazioni dirette per soggiorni in uno dei nostri hotel fino al 31 marzo vedranno la loro cancellazione o modifica delle penali revocate". Wyndham è una delle più grandi società alberghiere del mondo, con catene operative come Days Inn, Ramada, Super 8, Microtel, Travelodge e il marchio di punta Wyndham.
Negli Stati Uniti, i migliori negoziatori non sono stati in grado di trovare un accordo finale su un ampio pacchetto legislativo per affrontare le ricadute economiche della crescente escalatinag crisi del coronavirus stasera, spingendo i colloqui a venerdì mentre cercavano di chiudere una manciata di questioni in sospeso. Hotel e compagnie aeree sono tra le vittime dell'epidemia di virus.
