I risultati della quarta ondata di una serie di sondaggi bisettimanali di monitoraggio dei professionisti delle destinazioni nordamericane sono stati pubblicati oggi. L'indagine, che valuta come le organizzazioni di questo settore sono influenzate e reagiscono al COVID-19 pandemia, ha rivelato che nelle ultime due settimane le prospettive degli intervistati sulle loro economie turistiche locali hanno iniziato a migliorare.
La percentuale di professionisti delle destinazioni che si aspettano un peggioramento dell'economia locale è scesa drasticamente dal 72% in Wave III del sondaggio al 41% in Wave IV, indicando che le aspettative stanno iniziando a stabilizzarsi. Una piccola ma crescente percentuale di intervistati (14%) si aspetta addirittura che la propria economia turistica locale mostri un miglioramento nei prossimi 30 giorni. Ciò è aumentato da appena il due percento degli intervistati in Wave III.
Molte organizzazioni stanno ora iniziando a pianificare in modo proattivo il loro passaggio dalle campagne di comunicazione informativa a quelle promozionali nei prossimi 60 giorni. Ma non ci sarà un momento in cui tutto si riaccende per tutti. Le città, anche all'interno dello stesso stato, possono avere orari completamente diversi e con restrizioni e protocolli diversi.
Le organizzazioni di destinazione continuano a concentrare le loro attuali attività di marketing verso potenziali viaggiatori tramite e-mail informative e social media e attraverso attività di pubbliche relazioni. Quando le organizzazioni passano dalle campagne informative a quelle promozionali, le campagne e-mail saranno probabilmente in prima linea nelle comunicazioni. Il 62% degli intervistati ha indicato di aspettarsi di utilizzare questo canale entro i prossimi due mesi, rispetto al XNUMX% di Wave III.
Le comunicazioni di crisi rimangono uno sforzo importante per la maggior parte del settore, poiché il 76% degli intervistati dichiara di investire attualmente in quest'area. Si prevede che tale cifra diminuirà rapidamente nei prossimi 60 giorni, con la percentuale di organizzazioni di destinazione che prevede di utilizzare i messaggi di comunicazione di emergenza entro due mesi da oggi al 46%.
Questi dati rappresentano le diverse posizioni in cui si trovano le destinazioni in questa fase della crisi e l'incertezza su come il coronavirus influenzerà le destinazioni in futuro. Le risposte mostrano anche l'importanza delle comunicazioni di crisi e di avere una strategia che supporti vari eventi impegnativi.
Questo sondaggio è stato condotto tra i dipendenti delle organizzazioni di destinazione che rappresentano città, regioni e stati degli Stati Uniti. La terza ondata del sondaggio è stata condotta dal 30 marzo al 6 aprile 2020 e la quarta ondata dal 17 al 23 aprile 2020. Questo studio non include i consumatori statunitensi.
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