La Montserrat Tourism Division, Office of the Premier, ha lanciato un assistente di intelligenza artificiale (AI) sviluppato da Eddy AI, un chatbot assistente completamente automatico alimentato dall'intelligenza artificiale per aiutare i viaggiatori a pianificare un viaggio perfetto a Montserrat.
Il nuovo assistente AI mostra le offerte di viaggio locali e fornisce risposte immediate alle domande più frequenti sull'isola di Montserrat. Ora è disponibile sul sito web e sulle pagine Facebook e Instagram dell'Isola di Montserrat.
Questo assistente digitale è alimentato da una tecnologia all'avanguardia per la comprensione del linguaggio naturale (NLU). I viaggiatori possono chiedere all'assistente AI informazioni su diverse opzioni di alloggio, voli, cose da fare, requisiti per il visto, attrazioni turistiche popolari e molti altri argomenti. Dopo aver ricevuto un messaggio, il chatbot basato sull'intelligenza artificiale capisce automaticamente cosa stanno cercando le persone e risponde immediatamente con informazioni di viaggio pertinenti.
Adomas Baltagalvis, responsabile di Eddy AI di TripAdd, afferma: “Siamo molto entusiasti di lavorare con la divisione turismo di Montserrat. Il nuovo assistente di viaggio AI è la prova dell’impegno di Montserrat nella digitalizzazione delle proprie attività e nell’espansione dei servizi disponibili per i turisti.
Il chatbot basato sull'intelligenza artificiale fornirà un modo unico per coinvolgere i viaggiatori non solo sul sito web Visit Montserrat ma anche su Facebook e Instagram. Speriamo di poter aiutare più persone a scoprire la meravigliosa isola di Montserrat con l'assistente AI."
Nel costruire e personalizzare questo chatbot appositamente per Montserrat, Rosetta West-Gerald, direttrice del turismo, ha commentato: "Questo assistente AI chiamato affettuosamente Oriole dal nome dell'iconico uccello nazionale, è tempestivo e particolarmente utile per noi per fornire un servizio post-terapia di qualità in tempo reale, così che i clienti si sentano sempre connessi.
“Migliorare il servizio clienti è la nostra priorità e offrire l’opportunità di utilizzare il sito web, nonché Facebook e Instagram come uno sportello unico è sempre stato un obiettivo della Divisione Turismo e che speriamo possa rendere l’esperienza dell’utente più gratificante nella pianificazione della propria visita a Montserrat."
Ha aggiunto che "lavorare con il team di Eddy AI è stata di per sé un'esperienza, il team era ben informato e disponibile e ha reso il processo semplice".
