South African Airways (SAA), membro di Star Alliance, ha annunciato ieri la sua decisione di sospendere tutti i suoi voli nazionali con effetto da venerdì 27 marzo fino al 16 aprile 2020 (compreso). La decisione è arrivata dopo che il governo ha annunciato un blocco a livello nazionale per 21 giorni volto a combattere la diffusione del Coronavirus (COVID-19).
SAA sostiene questo sforzo nazionale annunciato dal governo, per ritardare, contenere, gestire e interrompere la velocità di trasmissione del COVID-19.
Venerdì scorso SAA ha annunciato la sospensione di tutti i voli intercontinentali e regionali in Africa. Tutti questi voli rimangono sospesi fino al 31 maggio 2020.
Periodo prima del blocco nazionale (24 marzo - 26 marzo 2020)
La compagnia aerea fornirà supporto ai passeggeri che intendono modificare i loro piani di viaggio e iniziare i loro viaggi prima dell'attuazione del blocco nazionale. SAA si impegna a tutelare gli interessi dei propri clienti e assisterà i clienti il cui itinerario deve cambiare a seguito del blocco. Ci sarà un cambio di viaggio gratuito per i viaggi tra martedì 24 marzo e giovedì 26 marzo 2020. La ricollocazione dei clienti a tale scopo avverrà in base all'ordine di arrivo.
Periodo durante il blocco nazionale (27 marzo - 16 aprile 2020)
SAA si rammarica che i suoi call center non funzioneranno per la durata del blocco.
