La compagnia aerea LATAM risponde alla domanda: cos'è la realtà aumentata?

LATAM è il primo gruppo di compagnie aeree nelle Americhe a implementare uno strumento digitale mobile che consentirà ai passeggeri di registrare in anticipo il bagaglio a mano. È l'unico gruppo di compagnie aeree a offrirlo su dispositivi Android e IOS, massimizzando l'accesso al nuovo servizio.

Lo strumento è un riferimento e il bagaglio a mano dei passeggeri è ancora soggetto a revisione durante il processo di imbarco e deve soddisfare le dimensioni della franchigia a cabina.

"I passeggeri sono al centro della nostra attività e siamo costantemente alla ricerca di modi per migliorare la loro esperienza di viaggio con soluzioni tecnologiche e personalizzate all'avanguardia attraverso i nostri canali digitali", ha affermato Dirk John, Vice President Digital, LATAM Airlines Group. "Questa nuova funzionalità fa parte del nostro impegno per offrire opzioni più esperienziali, che danno ai passeggeri un maggiore controllo del loro viaggio. Lo strumento di realtà aumentata fornito fornirà ai nostri passeggeri una guida utile per verificare in anticipo se il loro bagaglio a mano soddisfa i requisiti di bordo ".

Il nuovo strumento è disponibile come parte dell'applicazione LATAM, che ha più di 3 milioni di utenti in tutto il mondo e ha visto il numero di abbonati crescere in media del 10% ogni mese dal primo trimestre del 2018.

Il servizio è solo un esempio di come LATAM stia cercando di consolidare la propria posizione di azienda innovativa all'avanguardia nello sviluppo digitale. Recenti iniziative includono l'introduzione di chioschi self-service nei principali aeroporti di LATAM e la fondazione di un laboratorio digitale per innovare e sviluppare nuove soluzioni per i passeggeri.

Come funziona lo strumento?

È possibile accedere allo strumento tramite il menu "Altro" dell'applicazione mobile LATAM, dove gli utenti possono selezionare l'opzione "realtà aumentata". Vengono quindi fornite le istruzioni per misurare il bagaglio a mano utilizzando la scatola virtuale.

Quale dispositivo è necessario per accedere allo strumento?

Lo strumento è disponibile per dispositivi mobili (cellulari e tablet) con sistemi operativi Android (7.0 o versioni successive) e IOS (11.0 o versioni successive). Deve essere installata l'ultima versione dell'app mobile LATAM.