Uno dei più grandi albergatori / sviluppatori del nostro tempo, John Q. Hammons ha sviluppato 200 proprietà alberghiere in 40 stati. Ma semplici statistiche nascondono l'essenza delle tecniche di sviluppo speciali del signor Hammons. Disdegnava gli studi di fattibilità standard quando valutava potenziali siti per lo sviluppo alberghiero e si affidava invece alla propria esperienza, conoscenza e intuizione.

Ecco alcune riflessioni di John Q. Hammons sull'essere uno sviluppatore di hotel eccezionale:

Essere in sintonia con il cambiamento: avere un piano d'azione. La gente non si ferma a pensare cosa significhi cambiamento. Questo è il problema del successo. Devi guardare il cambiamento nelle persone, il cambiamento nelle abitudini, il cambiamento nello stile, il cambiamento nel desiderio, il cambiamento in tutto. Succede ogni giorno e nessuno ci pensa. Lo voglio.
Vivi secondo la regola della roccia. Non producono più terra, quindi se ci si aggrappa abbastanza a lungo, si è costretti a realizzare un profitto, vendendola o sviluppandola.
Impegnarsi per la qualità e la posizione. Durante la fine degli anni '80 e l'inizio degli anni '90, quando le banche chiusero, dissi ai nostri responsabili regionali, che resteremo nel settore della qualità. Ho detto che ho deciso che sta arrivando il giorno in cui saranno costruiti così tanti budget che non ci crederai. Il prezzo di ingresso è basso e non devi essere molto intelligente per fare 50 o 100 stanze. Non viaggeremo lì. Andremo d'accordo con i college, le università e le capitali degli stati. Entreremo in mercati solidi e costruiremo hotel di qualità.
Mantieni la tua parola. La mia reputazione mi permette di fare affari che nessun altro potrebbe fare, certamente non con una stretta di mano. Sono sempre all'altezza di quello che dico che farò ... e anche di più. Se non fai quello che dici, la notizia viaggerà per il paese. Non ho mai avuto quel tipo di reputazione, e non lo farò mai.
Restituire. Se riesci ad avere successo monetario nella vita, dovresti condividere, ed è quello che ho fatto.
Andare avanti in tempi buoni o cattivi. Non importa cosa fa l'economia, indipendentemente dalle circostanze, vai avanti. Ho resistito a molte tempeste, ma rimango ottimista. L'esperienza mi ha insegnato che vincerò, qualunque cosa il destino mi riserva.

John Q.Hammons

Hammons ha iniziato la sua carriera di sviluppo costruendo alloggi per i veterani della seconda guerra mondiale a Springfield, nel Missouri. Quando la commissione urbanistica ha rifiutato di approvare un centro commerciale di fascia alta, Hammons si è recato in California dove ha visto Highway Houses di Del Webb: un concetto pionieristico di motor hotel che seguiva la Route 66. Quando Hammons è tornato a casa, ha contattato uno sconosciuto Memphis, Tenn. costruttore di nome Kemmons Wilson che stava intraprendendo un concetto simile chiamato Holiday Inns. Hammons ha formato una partnership con un imprenditore idraulico Roy E. Winegardner e nel 1958 è diventato uno dei primi franchisee di Holiday Inn. Durante la loro partnership, Winegardner & Hammons ha sviluppato 67 Holiday Inn, circa il 10% del sistema totale. Questo sviluppo coincise con la creazione dell'Interstate Highway System quando il presidente Dwight D. Eisenhower firmò il Federal-Aid Highway Act del 1956: un piano di 13 anni che costerebbe $ 25 miliardi, finanziato al 90% dal governo federale.

Hammons ha descritto con le sue stesse parole, due momenti decisivi della sua vita:

Definizione del momento n. 1: “Nel 1969, il mio spirito imprenditoriale alla fine mi ha portato ad avviare la mia azienda, la John Q. Hammons Hotels. Anche se l'Holiday Inn mi ha aiutato a diventare un grande successo, ho cambiato marcia dopo aver visto gli hotel economici spuntare uno accanto all'altro. Dovevamo specializzarci, quindi ci siamo concentrati sul mercato di lusso, costruendo principalmente Embassy Suites e hotel Marriott con centri congressi. Abbiamo deciso di costruire hotel di qualità che superassero le aspettative dei clienti. Nessuno dei nostri hotel è uguale e utilizziamo atri, giochi d'acqua e arte locale per creare individualità. Ci sforziamo inoltre di superare gli standard del marchio in ogni hotel, ad esempio allargando i corridoi a sette piedi e implementando sistemi di check-in dei pod. Se lo costruisci bene, lo localizzi correttamente e dai ai clienti ciò che vogliono, compreranno. Il modo migliore per vendere è lasciare che l'altra persona acquisti ".

Definizione del momento n. 2: “Dopo l'9 settembre lo sviluppo alberghiero si è interrotto bruscamente. Le aziende avevano troppa paura per andare avanti. Mentre tutti erano stagnanti, siamo andati avanti. Il vantaggio di continuare a costruire alberghi era la disponibilità di materiali e manodopera. Sapevamo che l'economia si sarebbe ripresa e le persone avrebbero iniziato a viaggiare di più. I nostri hotel dovevano essere pronti ad accoglierli. Abbiamo costruito e aperto 11 hotel dall'16 settembre e ne è valsa la pena. Recentemente il costo del cemento e dell'acciaio si è acceso, aumentando del 9%. Sviluppando hotel in un periodo incerto, la nostra azienda ha risparmiato 11 milioni di dollari. Non importa cosa fa l'economia, indipendentemente dalle circostanze, vai avanti.

La mia attività di lunga vita è stata quella di trovare mercati e sviluppare hotel di qualità. Dal 1958 abbiamo costruito 200 hotel da zero. Lungo la strada, non ci siamo mai dimenticati di restituire alle città che ci aiutano ad avere successo. Abbiamo anche imparato che devi essere senza paura per avere successo. "

Il consiglio numero uno di Hammons è stato “non si costruisce mai senza il mercato… Tutti dicono“ location, location, location ”. Ma non è vero. È mercato, mercato, mercato. Quello che faccio è andare in tutto (il paese) e cercare quegli angoli e fessure in cui l'industria ha afferrato un posto ed è andata a lavorare ". Gli Hammons non sono mai stati costruiti in luoghi primari. Ha selezionato mercati secondari e terziari in cui le grandi società avevano uffici regionali o fabbriche, nonché città universitarie e capitali di stato. Quando Hammons e il suo vicepresidente senior Scott Tarwater salirono a bordo del jet privato di Hammons, stavano cercando la confluenza di autostrade interstatali, centri di trasporto, ferrovie, università e capitali di stato. Non era necessario che si trovassero nel bel mezzo dell'azione esistente; infatti, hanno preferito essere in una posizione stabile e sottoutilizzata. Ascolta la strategia Hammons: "Dopo aver attraversato (numerose) recessioni, ho deciso che andrò nelle università e nelle capitali degli stati, e se potessi trovare entrambe (ad esempio) Madison, Wisconsin o Lincoln, Nebraska, hai un homerun. Perché quando arrivano le recessioni, le persone vanno ancora a scuola e gli impiegati del governo continuano a essere pagati. Dopo l'9 settembre tutti i grandi attori che hanno grandi hotel nei grandi aeroporti e centri cittadini hanno subito un duro colpo. Erano impotenti. (Considerando che) eravamo qui nelle università e nelle capitali e nelle forti comunità agricole / agricole ".

Hammons non credeva negli studi di fattibilità formali di terze parti. Quando ha iniziato il suo lavoro di sviluppo, Hammons andava nelle città per fare il suo tipo di studio di fattibilità. Ciò significava parlare con il fattorino, i tassisti, tutti gli uomini d'affari locali. Si è affidato al proprio giudizio e alle opinioni dei suoi massimi dirigenti. Il sindaco Susan Narvais di San Marcos, in Texas, ha dichiarato: "La maggior parte delle città dirà:" Portami il tuo studio di fattibilità ". Ma il signor Hammons è uno studio di fattibilità ambulante. Ti fidi dei suoi giudizi solo guardando la sua storia di vita e i riconoscimenti che riceve. " Hammons ha fornito la seguente analogia: “L'isola di Mackinac ha The Grand. Colorado Springs ha il Broadmoor. Sapevo che la regione del lago Branson sarebbe diventata qualcosa. "

Hammons aveva ragione? Considera solo quanto segue:

Situato nel cuore delle montagne Ozark, sulle rive del Lago Taneycomo, Branson è una popolare destinazione turistica, famosa per i suoi numerosi teatri di musica dal vivo, club e altri luoghi di intrattenimento, nonché per il suo centro storico e per le bellezze naturali circostanti.
7 milioni di persone arrivano ogni anno a Branson per assistere ai 50 teatri e agli spettacoli dal vivo della città
Dimentica Las Vegas e il quartiere dei teatri di New York. Acro per acro, Branson è il centro di intrattenimento dal vivo della nazione.
Branson è una mecca turistica da 1.7 miliardi di dollari, la destinazione numero uno degli autobus negli Stati Uniti

Il miglior hotel di Branson è Hammon's Chateau on the Lake Resort Spa & Convention Center, un hotel a 4 stelle con 301 camere con un albero di 46 piedi e 85,000 dollari nel suo atrio. Il suo spazio funzionale comprende una Great Hall di 32,000 piedi quadrati, sedici sale riunioni, tre sale riunioni aziendali e un teatro da 51 posti. Il castello dispone di un porto turistico a servizio completo con tutto, dalle moto d'acqua alle barche da sci, immersioni subacquee, pesca e altri sport acquatici. Una lussuosa Spa Chateau di 14,000 piedi quadrati contiene 10 sale per trattamenti con lettini da massaggio ad azionamento idraulico.

Hammons ha inevitabilmente costruito un hotel migliore e più grande di quanto la comunità si aspettasse e di quanto richiesto dalla società di franchising. Ha detto: “Sono sempre sopravvissuto perché credo nella qualità. Alla conferenza di quel manager in cui ho detto ai nostri dipendenti che intendevo rimanere nel business di lusso e di qualità, ho detto loro che avrei messo uno spazio per riunioni nei nostri hotel. E che lo spazio per le riunioni sarà grande, come 10, 15 o anche 40,000 piedi quadrati, perché questa è la nostra polizza assicurativa. Sapevo che le tendenze per le grandi convention come Chicago, New York, Miami, San Francisco e Los Angeles, Seattle, ecc. Sarebbero state un ricordo del passato perché non puoi permetterti di arrivarci. Lo sapevo. L'ho visto arrivare. Ecco perché volevo entrare in una regione in cui potevo essere in posizione dominante. ... Mantieni le tue proprietà e vai di alto livello. Metti lì quel centro congressi e puoi ancora essere in affari con le tue riunioni e cose del genere ", ha detto Hammons.

Rivelazione

In preparazione alla stesura del mio libro "Great American Hoteliers: Pioneers of the Hotel Industry" (AuthorHouse 2009), ho visitato Springfield, Missouri e Branson, Missouri dall'11 al 13 luglio 2006 per intervistare John Q. Hammons; Scott Tarwater, Vicepresidente senior; Steve Minton, vicepresidente senior; Cheryl McGee, Direttore del marketing aziendale; John Fulton, Vice President / Design e Stephen Marshall, Vice President & General Manager, Chateau on the Lake Resort, Branson, Missouri.

"Green Book" vince l'Oscar per il miglior film

La storia del mio hotel n. 192, "The Negro Motorist Green Book", è stata pubblicata il 28 febbraio 2018. Raccontava la storia di una serie di guide tipo AAA per viaggiatori neri pubblicate dal 1936 al 1966. Elencava hotel, motel, stazioni di servizio, pensioni, ristoranti, negozi di bellezza e barbiere relativamente amichevoli con gli afroamericani. Il film "Green Book" racconta la storia di Don Shirley, un pianista giamaicano-americano di formazione classica e del suo autista bianco, Frank "Tony Lip" Vallelonga, che si imbarcano in un tour di concerti del 1962 attraverso il profondo sud segregato. Il film è eccellente e assolutamente da vedere.

L'autore, Stanley Turkel, è un'autorità e un consulente riconosciuti nel settore alberghiero. Gestisce il suo studio alberghiero, alberghiero e di consulenza specializzato in gestione patrimoniale, audit operativi e l'efficacia degli accordi di franchising alberghiero e incarichi di supporto contenzioso. I clienti sono proprietari di hotel, investitori e istituti di credito.

Nuovo libro hotel in fase di completamento

Si intitola "Great American Hotel Architects" e racconta le affascinanti storie di Warren & Wetmore, Henry J. Hardenbergh, Schutze & Weaver, Mary Colter, Bruce Price, Mulliken & Moeller, McKim, Mead & White, Carrere & Hastings, Julia Morgan , Emery Roth e Trowbridge & Livingston.
Altri libri pubblicati: