Ministro del turismo della Giamaica, on. Edmund Bartlett, afferma che il suo ministero sta creando il quadro per rendere la Giamaica una destinazione intelligente. Ha inoltre osservato che questo ha reso il paese una destinazione leader per l'adattamento e la creazione di soluzioni per la trasformazione digitale che sta avvenendo a livello globale nel settore.
Il settore del turismo della Giamaica, ha recentemente concluso le celebrazioni per la Settimana della sensibilizzazione sul turismo, nell'ambito dell'Organizzazione mondiale del turismo delle Nazioni Unite (UNWTO) tema della Giornata Mondiale del Turismo, 27 settembre – “Turismo e Trasformazione Digitale.
“Il tema della Settimana della sensibilizzazione al turismo di quest'anno parla della trasformazione digitale in atto nel turismo. Sono onorato dal fatto che molte altre nazioni non solo si siano accorte di quello che abbiamo fatto, ma abbiano utilizzato molte delle nostre iniziative come modello da utilizzare nei loro paesi. Il framework Linkages, in particolare, ha scomposto i punti di passione dei nostri visitatori e ha creato iniziative innovative e tecnologicamente guidate per soddisfare meglio i loro interessi unici ", ha affermato il ministro Bartlett.
Il Ministro ha osservato che il UNWTO tema selezionato, era importante perché più professionisti del settore hanno bisogno di utilizzare la tecnologia a proprio vantaggio piuttosto che temere che abbia un impatto potenzialmente dirompente.
Francine Haughton, responsabile del turismo crocieristico di Jamaica Vacations Ltd., spiega le funzioni del monitor digitale "Happy or Not" ai membri del Tourism Action Club durante il Forum della Giornata mondiale del turismo tenutosi il 27 settembre 2018 presso il Montego Bay Convention Center .
“Le nuove tendenze tecnologiche stanno avendo un profondo impatto sul panorama dei viaggi e aggiungono valore al modo in cui le cose sono sempre state fatte. Con la tecnologia digitale che mette le destinazioni del mondo a portata di mano di tutti, la competitività delle economie turistiche dipenderà dalla loro capacità di sfruttare questa tecnologia a proprio vantaggio.
Sta creando un livello di trasparenza che il mondo non ha mai visto prima. In Nano Time siamo in grado di ottenere feedback importanti dai nostri visitatori che possono aiutarci a migliorare, crescere e guadagnare di più. Questi dati inestimabili stanno guidando il profilo demografico del mercato, che è uno strumento enorme per guidare il processo decisionale ", ha detto Bartlett.
Ha notato che il suo ministero ha utilizzato la Settimana della sensibilizzazione al turismo, iniziata domenica 23 settembre, per evidenziare alcune delle importanti iniziative che il suo ministero ha sviluppato per sfruttare la tecnologia.
“La nostra rete di collegamenti turistici ha creato un'app mobile Taste Jamaica che fornisce l'accesso da qualsiasi parte del mondo ai nostri punti caldi del cibo, percorsi culinari ed eventi incentrati sul cibo. Allo stesso tempo, sta promuovendo ristoranti e stabilimenti alimentari in tutta la Giamaica. La rete ha anche introdotto una piattaforma online Agri-Links Exchange Initiative (ALEX), che sta facilitando l'acquisto e lo scambio di beni tra agricoltori e acquirenti all'interno del settore alberghiero locale", ha affermato Bartlett.
Ha anche condiviso che il Jamaica Tourist Board (JTB) ha un nuovo Visitjamaica.com completamente integrato e multilingue, che sta cambiando il modo in cui Destination Jamaica comunica con il mondo. Il portale web fa parte della strategia generale della JTB per competere nel mercato globale in continua evoluzione e per riprogettare i suoi metodi di marketing e promuovere la Giamaica come destinazione.
“Penso che forse la mia caratteristica preferita di questo nuovo sito web sia che fornisce accesso in tempo reale e contenuti ai tour operator e agli agenti di viaggio a livello globale, consentendo loro di essere più efficienti nella vendita della Giamaica. Ciò consentirà alle nostre entità più piccole nel settore del turismo di beneficiarne direttamente ", ha affermato il ministro.
Durante la Settimana della sensibilizzazione al turismo, il Ministero e le sue agenzie hanno coinvolto i giovani creando un concorso di marketing digitale, oltre a ospitare un forum sulla tecnologia nel turismo, entrambi esclusivi per i membri del Club d'Azione del Turismo gestito da JTB.
Inoltre, il Ministero ha presentato formalmente al paese i nuovi dispositivi di monitoraggio digitale "Happy or Not" che sono stati collocati nei porti crocieristici per monitorare l'esperienza dei visitatori in tempo reale. Il monitor è uno strumento semplice che utilizza emoji riconosciuti a livello mondiale per acquisire i livelli di soddisfazione.
“Possiamo utilizzare questi dati per individuare i problemi, scoprire le cause con facilità e intraprendere azioni di miglioramento che possono essere misurate e verificate. Consente inoltre un'azione immediata che a volte può essere eseguita anche prima della partenza della nave o subito dopo ", ha spiegato il ministro.
Il ministro Bartlett è attualmente a Londra, con il direttore del turismo Donovan White, per partecipare al Jamaica Travel Market del JTB. Sfrutteranno l'opportunità di incontrare i migliori tour operator del Regno Unito per condividere interessanti sviluppi di resort e nuove offerte in Giamaica. Il ministro dovrebbe tornare sull'isola il 30 settembre 2018.
