I problemi di ridimensionamento delle compagnie aeree causano il caos delle cancellazioni dei voli

Molte compagnie aeree hanno scommesso sul ritorno dei dipendenti in orde quando i viaggi hanno iniziato a riprendere in modo significativo nel 2022 e di conseguenza hanno rapidamente aumentato i loro programmi Primavera/Estate. Tuttavia, gli analisti del settore osservano che le compagnie aeree avrebbero dovuto imparare dalla pandemia che nulla è certo nel clima attuale.

È comprensibile il motivo per cui le compagnie aeree hanno rapidamente aumentato i loro programmi Primavera/Estate per il 2022, poiché i programmi di vaccinazione hanno mostrato forti progressi in molti mercati chiave per l'industria dei viaggi, con conseguente aumento della fiducia nelle prenotazioni nel 2021. Tuttavia, molte compagnie aeree hanno avuto difficoltà ad assumere, veterinario e formare nuovi membri del personale per soddisfare la domanda imprevista di voli internazionali da parte dei viaggiatori e ora devono cancellare centinaia di voli.

Compagnie aeree come Delta Air Lines, Wizz Air, e easyJet ha già, o ha intenzione di ridurre i propri programmi Primavera/Estate a causa di problemi di scalabilità.

Analizzando in modo specifico easyJet, nel novembre 2021 è stato annunciato che la compagnia aerea avrebbe aggiunto migliaia di posti extra sui voli diretti in Grecia per l'estate del 2022. Tuttavia, osservando le tendenze delle assunzioni di easyJet, la compagnia non stava aumentando il numero di annunci di lavoro (lavori attivi) nelle sue pagine di carriera, nel mese di novembre 2021 o nei mesi precedenti a questo annuncio.

La compagnia aerea ha iniziato ad aumentare in modo significativo la sua attività di assunzione solo nei mesi precedenti l'intenso periodo estivo del 2022, con il numero di posti di lavoro attivi in ​​aumento del 79.3% rispetto a novembre 2021 con aprile 2022. Questo è quando le compagnie aeree hanno iniziato a rendersi conto del sostanziale livello di domanda che sarebbe presente per tutto il prossimo periodo estivo.

La mancanza di attività di assunzione nella fine del 2021, e poi un improvviso aumento nei mesi precedenti l'estate 2022, suggerisce che le compagnie aeree come easyJet potrebbero aver sofferto di problemi di ridimensionamento, che hanno portato a vendite eccessive. Queste compagnie aeree avrebbero potuto ridimensionare le loro operazioni in modo più provvisorio per evitare di dover cancellare voli aggiuntivi in ​​gran numero a causa delle pressioni sulle assunzioni.

Con molti viaggiatori poco empatici che probabilmente chiedono perché queste compagnie aeree hanno aumentato i loro orari di volo se non hanno la capacità di effettuare voli aggiuntivi, è necessario garantire rimborsi tempestivi per limitare i danni alla reputazione.

Molti viaggiatori avranno ancora l'amaro in bocca a causa dei cerchi che hanno dovuto superare per ricevere i rimborsi durante il primo periodo di cancellazioni causate dalla pandemia. Se le compagnie aeree sono lente nell'elaborazione dei rimborsi dopo improvvise cancellazioni quest'estate, i clienti potrebbero non tornare mai più a utilizzare i loro servizi.

I viaggiatori potrebbero aver concesso alle compagnie aeree il beneficio del dubbio durante il picco della pandemia, ma è improbabile che perdonino altrettanto se si verificano problemi simili a questo punto.