I governi lo attaccano alle industrie alberghiere, dei viaggi e del turismo

Le industrie alberghiere, dei viaggi e del turismo sono state martellate COVID-19. In qualità di partner strategici nel paradigma del turismo, i dirigenti degli hotel hanno visto gli investimenti in questo settore diminuire del 59% nella prima metà del 2020. La ricerca McKinsey suggerisce che tutti i segmenti del settore non vedranno una ripresa ai livelli pre-COVID-19 fino al 2023 o dopo.

Nel 2019, il turismo ha rappresentato circa il 10% del PIL globale ed è stato valutato quasi $ 9 trilioni. Si prevede che gli arrivi di turisti internazionali subiranno un calo del 60-80% nel 2020 e che è improbabile che la spesa turistica torni ai livelli pre-crisi nel 2024 (mckinsey. com).

Poiché l'industria è frammentata, il riavvio delle attività legate al turismo e lo sviluppo di un modello sostenibile che sia sicuro, soddisfi le aspettative dei turisti ed sia economicamente fattibile richiederà una leadership del settore pubblico e privato, una cooperazione gestionale e un coordinamento senza precedenti.

Trapunta pazza di nuove regole

Consumatori e partner industriali sono in imbarazzo a causa delle restrizioni irrazionali che i funzionari eletti hanno imposto a questo settore economico. Mentre la maggior parte era disposta a concedere all'OMS (Organizzazione mondiale della sanità) e ai leader del governo il beneficio del dubbio all'inizio del nuovo coronavirus, dando loro il tempo di mettere se stessi e le politiche in ordine. Tuttavia, sono trascorsi più di 6 mesi dall'inizio della pandemia e le decisioni arbitrarie e capricciose che determinano le attività, gli eventi e gli stabilimenti a cui è consentito o meno aprire hanno creato il caos in settori precedentemente redditizi e di successo dell'economia globale.

Nel Michigan è consentito andare in barca, ma potresti essere arrestato se usi un motore. In California, vendere marijuana va bene, ma tagliare i capelli è un no-no. Un fine settimana a Miami le spiagge sono aperte, il successivo sono chiuse. I bar di New York vengono aperti un fine settimana e poi chiusi. I centri di fisioterapia a New York hanno riavviato la loro pratica, ma le palestre sono rimaste chiuse. Le piscine pubbliche erano aperte, ma le piscine private non potevano aprirsi. Le spiagge delle Hawaii sono chiuse, ma le piscine condominiali sono aperte. A New York (a partire da giugno 2020), i casinò dei nativi americani nella parte occidentale di New York e nel centro di New York sono stati aperti, ma i circuiti con terminali di video lotteria e quattro casinò del nord sono rimasti chiusi. Le sale cinematografiche sono ancora chiuse e per i parchi giochi e le piscine spetta ai comuni decidere se aprire o restare chiusi. I paesi sono presumibilmente in una crisi sanitaria e tuttavia gli infermieri vengono licenziati, i medici chiudono i loro studi e gli ospedali sono così indebitati che potrebbero dover smettere di fornire servizi.

Il Cappellaio Matto come Leader

Come Alice nel Paese delle Meraviglie, i dirigenti aziendali non sono in grado di determinare le regole perché cambiano così rapidamente e senza revisione, considerazione, dialogo o giustificazione. Attualmente, gli ordini esecutivi hanno sostituito il processo logico di elaborazione / revoca di leggi e regolamenti; la verità è qualunque cosa dica il re (presidente, governatore, sindaco). Lo stato di diritto che ha governato gli Stati Uniti (e molti altri paesi) è scomparso mentre le foreste in California e Oregon vengono distrutte da incendi e fiamme, perché alcuni leader non credono nel riscaldamento globale.

Le attuali regole COVID-19 sembrano essere progettate da una risorsa immaginaria e non documentata che è piena di statistiche che non hanno alcun collegamento con la realtà. Le nuove regole non devono essere logiche, ragionevoli o addirittura fattibili. Poiché non è stato utilizzato alcun processo legale per stabilire le regole, non c'è spazio per una revisione o una discussione e certamente non un granello di spazio per un disaccordo ponderato.

Ayn Rand ha scritto: “L'unico potere che un governo ha è il potere di reprimere i criminali. Ebbene, quando non ci sono abbastanza criminali, uno li fa. Si dichiara che tante cose sono un crimine che diventa impossibile per gli uomini vivere senza infrangere le leggi ".

Gli individui nei governi hanno rimosso le barriere che tenevano sotto controllo il loro potere e dichiarato quasi tutto illegale di fronte a una minaccia per la salute (reale o immaginaria basata - non sulla scienza, ma sulle opinioni politiche). Uscire di casa durante la quarantena? Una violazione con una penalità. Gestisci un ristorante con posti a sedere all'aperto ma con tavoli a meno di 6 piedi di distanza? Una violazione. Tagliare i capelli o fare una manicure? Una violazione.

Governi. Supporto o interferenza

In molti casi, il ruolo del governo nella regolamentazione, commercializzazione e direzione dell'industria alberghiera, dei viaggi e del turismo è stato limitato. Tuttavia, è diventato evidente che i governi hanno giocato e continuano a impegnarsi direttamente nel successo / fallimento dei settori alberghiero, dei viaggi e del turismo. I leader governativi ei loro collaboratori determinano le aperture e le chiusure dei confini, le condizioni per entrare in un paese, le aperture e chiusure a livello di comunità, nonché altre attività culturali e di sicurezza. Queste decisioni hanno un impatto diretto sulla capacità di operare di hotel, viaggi e imprese turistiche. Le conseguenze delle azioni del governo hanno un impatto anche sui partner alleati inclusi (ma non limitati a) ristoranti, bar, centri di intrattenimento, stadi, sale da concerto, piscine, palestre, negozi al dettaglio e cinema.

Ora che possiamo vedere l'ampia impronta che il governo ha nei settori economici legati al turismo, potrebbe essere il momento giusto per i leader di rivedere il loro ruolo nella regolamentazione delle industrie e piuttosto che dirigere con bastoni e minacce di multe e chiusure, dovrebbero lavorare in modo cooperativo con i leader aziendali per assistere nello sforzo di recupero e aiutarlo a crescere.

Positività

È vero che il cervello umano è programmato verso l'ottimismo, spesso sovrastimando la probabilità di esiti positivi per eventi futuri e sottostimando la probabilità di eventi negativi. Questo bias non può essere affrontato su base individuale, ma piuttosto a livello organizzativo in cui i gruppi e i dipartimenti istituzionali sono progettati per ridurre gli effetti del bias. Ciò richiede la progettazione della resilienza nella governance (cioè, unità che si concentrano su scienza, medicina, disastri) e include tutte le funzioni, i processi, le tecniche, la leadership, le competenze e le risorse.

Negli Stati Uniti, la resilienza era stata parte dell'amministrazione Obama e di molte agenzie governative locali, cittadine e statali e ha consentito risposte rapide a Ebola e SARS e ad altre potenziali pandemie. Tuttavia, l'attuale modello burocratico che opera a Washington, DC (e permea tutta la governance a livello di contea, città e stato) è stato sciolto / eliminato o altrimenti eliminato. Le strutture scientifiche sventrate che sono state prive di risorse sono state sostituite da silos che ospitano individui senza le credenziali e le competenze necessarie per identificare, acquisire e dispiegare risposte appropriate alle crisi. La governance del rischio è stata considerata non necessaria, sostituita dal pensiero magico.

L'approccio di governance capovolto a COVID-19 e all'hotel, ai viaggi e al turismo ha creato difficoltà senza precedenti. I leader del settore riconoscono la necessità per i responsabili politici di trovare un compromesso tra valori concorrenti. Dov'è l'equilibrio tra interessi opposti? Occorre considerare le questioni di salute e sicurezza insieme allo sviluppo economico; libertà individuale vs interessi collettivi; trasparenza vs privacy; diritti vs obblighi; efficienza vs equità; libertà di espressione contro voci e disinformazione. Durante i periodi buoni, e specialmente durante i periodi difficili, dove l'incertezza, il potenziale di grandi perdite (e guadagni significativi), combinato con l'ansia e la perdita di fiducia nel governo e l'etica amministrativa discutibile si intensificano, come possono i leader di governo trovare un equilibrio?

Uno dei primi compiti è affrontare la realtà. Il turismo genera valuta estera, guida lo sviluppo regionale, sostiene direttamente un gran numero di posti di lavoro e imprese e sostiene la base economica delle comunità locali. Questo settore contribuisce direttamente, in media, al 4.4% del PIL e al 21.5% delle esportazioni di servizi nell'OEDC (Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico che rappresenta 37 paesi europei). Il turismo in Spagna contribuisce all'11.8% del PIL mentre i viaggi rappresentano il 52.3% delle esportazioni totali di servizi. In Messico, l'8.7% del PIL proviene dal turismo e il 78.3% dalle esportazioni di servizi di viaggio; in Francia il 7.4% del PIL deriva dal turismo e il 22.2% dalle esportazioni di servizi di viaggio.

In molti casi, i governi hanno riconosciuto gli interessi specifici del settore alberghiero, dei viaggi, del turismo e delle industrie correlate. I servizi di supporto includono protocolli sanitari e informazioni su come affrontare queste direttive; opportunità per affrontare la liquidità differendo i pagamenti; misure per fornire linee di credito extra e disponibili; e misure per evitare le conseguenze di licenziamenti non organizzati.

A livello globale, i governi hanno aperto il rubinetto del denaro con l'obiettivo di mantenere a galla l'industria. Comitati misti, inclusi rappresentanti del settore privato oltre al personale eletto e amministrativo del governo, si incontrano per affrontare le complessità continue e in evoluzione associate a COVID-19 e ai viaggi, al turismo e alle industrie correlate. Tuttavia, ciò che non viene affrontato, nei sistemi e nelle procedure alla rinfusa, non coerenti e spesso illusori, sono i sistemi e le procedure necessari per contenere e infine eliminare questa malattia in tandem con la realtà che è molto probabile che ci sia un " prossima malattia. " Scienziati ed esperti di sanità pubblica concordano sul fatto che ci saranno crisi sanitarie in corso alla luce della nostra economia globale intrecciata e integrata e queste emergenze avranno un impatto diretto sulla capacità e l'opportunità per le persone di viaggiare liberamente da un luogo all'altro, a livello nazionale e internazionale.

Molto denaro viene pompato in alcuni settori alberghiero, viaggi e turismo, mentre molti altri vengono ignorati. Molte parole vengono scambiate; tuttavia, sembra che ci sia molto rumore, ma poco per avere una visione completa della situazione attuale e affrontare il futuro.

Nel migliore dei mondi possibili, i rappresentanti del governo in collaborazione con i leader del settore privato lavorerebbero per creare percorsi che porteranno a relazioni di partnership stabili, dinamiche e sostenibili con hotel, viaggi, turismo e alleati. Sfortunatamente, la mia ricerca non ha portato alla luce alcuna organizzazione, impresa o individuo con una visione macroeconomica a lungo termine combinata con l'interesse e / o le competenze per progettare, dirigere e implementare le azioni e le attività necessarie per raggiungere questi obiettivi.

© Dr. Elinor Garely. Questo articolo protetto da copyright, comprese le foto, non può essere riprodotto senza il permesso scritto dell'autore.