Con le restrizioni di viaggio che continuano per il prossimo futuro a causa di problemi di salute globale, Holland America Line ha deciso di prolungare la sua pausa delle operazioni di crociera globali e di annullare tutte le crociere in Alaska, Europa e Canada / New England per il 2020.
Inoltre, Amsterdam non effettuerà il Grand Africa Voyage di 79 giorni da Boston, Massachusetts, a Fort Lauderdale, Florida, che doveva partire il 3 ottobre 2020. Holland America Line aveva precedentemente annullato tutti i viaggi Land + Sea 2020, che combinano una crociera in Alaska con un tour via terra al Denali e allo Yukon.
"Mentre continuiamo a navigare attraverso questi tempi senza precedenti e difficili, la decisione migliore in questo momento è di estendere la nostra pausa nelle operazioni di crociera fino all'autunno", ha affermato Orlando Ashford, presidente di Holland America Line. "Anche se questo è molto deludente e non vogliamo mai deludere i nostri ospiti, non appena avrà senso torneremo di nuovo in crociera, offrendo ai nostri ospiti le esperienze di viaggio memorabili che continuano a sognare."
Tutti gli ospiti, oi loro consulenti di viaggio, riceveranno automaticamente una notifica se la partenza della crociera è stata cancellata.
Gli ospiti ricevono automaticamente il credito per la crociera futura
Quelli con crociere interessate saranno automaticamente cancellati e tutti gli ospiti riceveranno un Future Cruise Credit a persona come segue:
- Pagato per intero: Coloro che hanno pagato per intero riceveranno il 125% di Future Cruise Credit sulla tariffa base della crociera pagata a Holland America Line.
- Non pagato per intero: Chi ha una prenotazione non pagata per intero riceverà un Future Cruise Credit pari al doppio della caparra versata per la crociera. Il credito minimo per la crociera futura è di $ 100 e il massimo sarà un importo fino alla tariffa base della crociera pagata.
Il Future Cruise Credit è valido per 12 mesi dalla data di emissione e può essere utilizzato per prenotare le crociere in partenza fino al 31 dicembre 2022. Tutti gli altri fondi versati a Holland America Line possono essere trasferiti a una nuova prenotazione o saranno automaticamente rimborsati tramite il metodo di pagamento utilizzato per acquistare i servizi.
Disponibile anche l'opzione di rimborso completo
Gli ospiti che preferiscono un rimborso del 100% delle somme pagate a Holland America Line possono visitare il modulo Preferenze di cancellazione per indicare questa preferenza entro e non oltre il 15 giugno 2020. Ciò include il volo Flight Ease di Holland America Line, il piano di protezione dalla cancellazione, Holland America Line pre- o pacchetti o trasferimenti post-crociera in hotel, escursioni a terra prepagate e servizi acquistati tramite Holland America Line e tasse, commissioni e spese portuali.
A causa del volume senza precedenti di prenotazioni influenzato dalle cancellazioni, Holland America Line chiede agli ospiti la pazienza e la comprensione per quanto riguarda il tempo necessario per elaborare i rimborsi e le FCC.
Le opzioni di cui sopra non sono applicabili agli ospiti prenotati su una barca a vela charter. Se la crociera non è stata prenotata tramite Holland America Line, potrebbero essere applicate altre condizioni e politiche di prenotazione e cancellazione.
Riconoscendo il ruolo fondamentale che i consulenti di viaggio svolgono nel successo del settore crocieristico, Holland America Line proteggerà le commissioni dei consulenti di viaggio sulle prenotazioni di crociere cancellate che sono state pagate per intero e per l'importo totale dei crediti Future Cruise quando i loro clienti prenotano nuovamente.
Holland America Line continuerà a monitorare il globale COVID-19 situazione e valutare il momento migliore per ricominciare a navigare. Ulteriori dettagli verranno condivisi non appena disponibili.
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