BERLINO, Germania – Tariffe di roaming elevate, problemi di protezione dei dati o semplicemente la mancanza di un dispositivo compatibile con Internet – secondo un recente sondaggio, questi sono i motivi per cui molti viaggiatori rifiutano l'uso dello smartphone all'estero. Insieme a ITB Berlin, la Hochschule Heilbronn ha intervistato un totale di 4,000 persone provenienti da Germania, Francia, Paesi Bassi e Regno Unito per scoprire la loro disponibilità a utilizzare i servizi locali all'estero con i loro smartphone. Tali servizi identificano la posizione geografica dell'abbonato, che consentono di accedere a sistemi di navigazione, mappe, informazioni speciali e servizi di prenotazione sul territorio. L'indagine rappresentativa è stata condotta da IPSOS, un istituto internazionale di ricerche di mercato.
Secondo i loro risultati, tariffe di roaming imprevedibili scoraggiano i viaggiatori dall'utilizzare i servizi telefonici all'estero. Complessivamente, il 66% degli intervistati in tutti i paesi messi insieme ha affermato che le tariffe all'estero sono state la ragione principale per non utilizzare i servizi locali durante le vacanze. Il cinquantacinque per cento degli intervistati non disponeva di un dispositivo adatto nemmeno per accedere a questi servizi. L'alto costo di questi telefoni ha impedito loro di acquistarne uno. Il XNUMX% ha espresso preoccupazioni sulla protezione dei dati e per questo motivo preferirebbe non utilizzare i servizi locali.
Il Dr. Manfred Lieb, Preside degli studi presso la Facoltà di Economia 2 e responsabile dell'indagine, ha affermato: "Ciò che è interessante è che le persone in ogni paese mostrano un atteggiamento positivo nei confronti della tecnologia moderna, di Internet e dei dispositivi mobili e che accettare le funzionalità desktop che sono state trasferite su dispositivi mobili".
David Ruetz, Head di ITB Berlin, ha dichiarato: “Il sondaggio, tuttavia, mostra che l'uso degli smartphone da parte delle persone in vacanza è determinato dai costi e non dalla mancata disponibilità delle app di servizio. Per ottenere un utilizzo più ampio degli smartphone, gli addebiti devono diventare più trasparenti. Allo stesso tempo, le preoccupazioni degli utenti in materia di protezione dei dati devono essere prese sul serio e i servizi online devono essere resi il più sicuri possibile. Questi sono alcuni degli argomenti che esamineremo nella sezione eTravel World recentemente ampliata all'ITB di Berlino 2012".
Uno sguardo ai vari paesi europei rivela differenze individuali: per la maggior parte degli intervistati tedeschi (68 per cento) le tariffe di roaming sono state la ragione principale per non utilizzare i servizi locali all'estero. Circa il 70% degli uomini e il 67% delle donne intervistate preferirebbero non utilizzare gli smartphone a causa dei costi. Al secondo posto c'erano le preoccupazioni sulla protezione dei dati, espresse dal 50% di uomini e donne. Questo è stato seguito dall'alto costo di acquisto di un dispositivo adatto.
Nei Paesi Bassi, l'alto costo di acquisto è stato il motivo principale per scoraggiare l'uso dello smartphone all'estero. Sia gli uomini che le donne, così come gli intervistati più anziani, hanno dato questo come motivo. Per i giovani di età compresa tra i 16 ei 29 anni che hanno preso parte al sondaggio, sono state le tariffe di roaming elevate a contare di più. Le risposte al secondo e al terzo posto sono state tariffe di roaming elevate e problemi di protezione dei dati.
Gli intervistati nel Regno Unito e in Francia hanno affermato che le alte tariffe di roaming li hanno scoraggiati dall'utilizzare gli smartphone all'estero. Ciò è stato seguito dalla mancanza di un dispositivo adatto, a causa del costo di acquisto e dei problemi di protezione dei dati durante la navigazione in Internet all'estero.
Il sondaggio completo può essere scaricato all'indirizzo http://www.itb-berlin.de/library
